一流保險銷售員不吃天婦羅麵衣的原因

在日文裡的「顧客志向」，亦即是Customer Orientation，意思是以顧客為中心，推出滿足顧客需求的廣告或商品。通常這個字都只用於計劃書，但一個傳說中的營業員被形容為「究極の顧客志向」，他到底做了些什麼呢？

甲州賢是日本非常有名的保險營業員，平均每星期簽五張新單，而且有自己一套的工作理念和方式，他的傳奇甚至讓人感動到為他寫書。雖然他英年早逝（42歲離世），但仍然有不少人相信他的工作方式。甲州先生以客人的利益為先，與其說他在推銷商品，不如說他在推銷自己。他著重與客人建立互相信賴的關系，所以他會做以下的事情。

・每天都會更改語音留言（至少五次），例如「我是甲州。非常感謝你的來電。到x時為止，我都在開會/見客中，未能接聽你的電話。我將會在x時再致電給你。」甲州認為，客人聯絡不到保險的營業員時，會非常不安。所以寧願花點時間改留言，也要讓客人安心。

・在忙碌的時候吃天婦羅，絕對不會吃天婦羅麵衣。甲州先生指，店鋪使用的油未必乾淨，有機會吃壞肚子，阻延了見客的時間。為免出現腸胃不適的狀況，他會非常小心的選擇食店。

如果想看更多甲州先生的營業員之道，可以購買這本書：《プロフェッショナルセールスマン ― 「伝説の営業」と呼ばれた男の壮絶顧客志向》。

出典 一流の営業マンは天ぷらの衣を剥がして食べる。なぜ？

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