Lawson試辦深夜無人分店，店方與顧客皆方便

基於成本問題，近年來有便利店開始嘗試在深夜關閉便利店，每天不再24小時營業。另一種出路是開發無人便利店，本網去年也曾報導過在JR赤羽站月台上的一間試業店。便利店大手的Lawson，最近就將這兩種方式結合，嘗試在一家分店的深夜時段，實施「無人營業」，讓我們來看看，它的佈局跟普通便利店有甚麼分別。

Lawson在神奈川縣橫濱市的一家分店進行這項實驗，在每天0時至5時間實行「無人營業」。嚴格來說，即使是在深夜時段，這間分店也不是完全「無人」，最少也有一名店員。不過，店員不會在店面出現，而是在後台進行點算、訂貨等工作，並會不時監視店內情況。

▲入口玻璃門貼滿了各種「深夜無人營業」的介紹，例如購買和付款的流程。

▲在無人營業時段，這間分店不會售賣香煙、酒、熟食、郵票，也不會處理票務或領取速遞物品等服務。上圖是給客人的提醒，如需要這些服務，可到鄰近的分店。

▲這是自助收銀機，可以對應以現金付款的顧客，他們也可以使用手機應用程式來結帳。

▲畢竟是「無人營業」，此店設置的防盜攝錄鏡頭遠比普通的分店多，共有29個。

▲零食貨架看起來跟普通的分店一樣。

▲啤酒、果汁酒則有點不同，到了0時會被掛簾遮蓋，因為那時候此店將不會出售任何酒類。

▲到了0時，收銀台也同樣會以掛簾遮蓋。

▲比較昂貴的酒，就會被鎖上。

▲如前述，票務相關的業務會在深夜暫停，故此Loppi（處理票務的機台）也會暫時停用。

▲深夜營業時段開始後，店門不會自動打開，顧客要完成一些步驟，才可入店。

如果手機已安裝了Lawson的應用程式，只要向店門旁邊掃瞄器展示QR碼，便可入內。如果沒有安裝該程式，顧客需要按鍵啟動店門旁邊的相機，確認臉是在被攝影的範圍內，再按一次按鍵拍照，店門才會打開。據Lawson宣傳人員說，這樣做的意義是確保顧客是在同意的情況下被拍攝。

▲這一台可以處理現金的自助收銀機，在全國只有18間Lawson分店有設置。

▲如有Lawson的手機應用程式，付款就比較簡單方便。

▲仔細一看，到了深夜無人營業時段，店外的「酒、香煙」燈箱真的關掉了。

出典︰BUSINESS INSIDER JAPAN

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