疫情促進了混合辦公的發展，同時也讓很多線上會議、視訊、語音平台獲得更大的發展空間，Zoom 就是其中的一個佼佼者。近日，在 Zoomtopia 活動中，該公司分享了有關其新業務服務的相關資訊，除了 Team Chat、白板、電話和會議選項外，還宣布了全新的 Email 和行事曆服務。
Zoom 即將推出行事曆與 Email 服務，加入 Google、微軟的競爭
Google 與微軟在生產力工具方面深耕多年，分別推出了 Google Workspace 與 Microsoft 365 等，服務的客群涵蓋一般用戶與商務用戶。知名線上會議平台 Zoom 將很快以測試版的方式推出名為「Zoom Mail」的電子郵件服務和行事曆服務，以與 Google、微軟等品牌競爭，值得注意的是，Zoom 選擇的這個時間點正值兩家龍頭對其專業服務投注更大關注之際。
Zoom 預計讓旗下的電子郵件服務運作模式與 Microsoft Outlook 類似，並且補充說到該服務將會擁有端對端加密安全防護，並且與行事曆一起作為服務套組旗艦產品登場。另外，電子郵件和行事曆兩個新服務將會以獨立的模式和其他功能搭配使用，如此一來用戶不須離開 Zoom 平台即可完成任務。
Zoom 還指出，透過這種協作模式可以提高生產力，並且最大限度第提高終端使用者的安全性，尤其是對許多可能沒有足夠 IT 人員維護複雜的電子郵件伺服器的中小企業，更能同時在郵件隱私和安全性之間或取平衡。同時，Zoom 相信還是有很多已經把 Zoom 作為視訊會議選項的潛在客戶樂於見到跳脫於兩家巨頭之外的新選擇。
在 Zoom 中內建行事曆功能將更輕鬆地保存和查找即將舉行會議的 Zoom 連結以及其他內務管理任務。除了測試版功能外，Zoom 還發表了Zoom Spot，這是 Zoom 的虛擬聯合辦公空間，旨在促進包容性討論，將面對面工作的流暢互動帶給分散式混合團隊，貫穿用戶的整個工作日。Zoom Spot 為員工複製了開放式辦公室「並肩工作」體驗，並鼓勵自由形式的視訊優先對話，這項功能將於 2023 年初推出。
另一個即將推出的功能是 Zoom Virtual Agent，這是一個以人工智慧驅動的對話式聊天機器人，利用使用者建立的知識庫、常見問題解答等資訊，即時幫助客戶解決問題，同樣的，它也將於 2023 年上市。