Klook啟動「擴大投資台灣2.0計畫」 3年將投入逾75億台幣、發展在地旅遊生態系

styletc

3

發佈時間: 2024-01-25 10:38

更新時間: 2024-01-25 10:39

隨著疫情影響減弱、跨境旅遊逐步恢復正常,對2024亞洲旅遊市場高度樂觀的旅遊平台Klook台灣今(25)日宣布啟動「擴大投資台灣2.0計畫」。預計接下來3年內投資台灣75億台幣以上,用於打造台灣創作者社群、快速累積台灣觀光內容,並推動大型活動來台展演、優化產品方案、導入AI等,Klook表示將透過此計畫吸引更多亞洲甚至全球旅客來台。

Klook商務長范偉能(Wilfred Fan)提到,2023年旅遊業能快速復甦,亞太地區旅客的積極出遊尤為重要,而2023至2028年成長率預估可達近乎歐美地區2倍;尤其積極出遊的年輕自由行旅客,對獨特體驗更加渴望、旅遊支出亦增加,塑造了與疫情前不同的旅遊形態;Klook台灣總經理李雅寧(Emma Lee)也表示,2019年Klook推出擴大投資1.0計畫,包括擴大徵才、擴大點數使用和吸引更多日本旅客來台;儘管疫情打亂了計畫,但目前階段性任務已完成:去年底台灣也開設了第二個辦公室,並在積分使用場景和國旅取得優異成績單。現在將整合過去三年在供應鏈和市場上積累的資源和經驗,並加大技術投入,打造和發展在地旅遊生態系。

2023年Klook台灣營收成長超過3倍,圖為台灣知名地標台北101。(圖/Klook提供)
2023年Klook台灣營收成長超過3倍,圖為台灣知名地標台北101。(圖/Klook提供)

說到與疫情前的不同,據Klook最新《亞太區旅遊脈動大調查》指出,2024年計畫出國的亞太旅客比例與去年相同、皆約80%,但其中約94%旅客打算在旅行上花費相同或更多錢,這比例較去年多出13%;其中60%旅客預計將超過一半旅費花在體驗行程上。調查也顯示48%亞太旅客會因演唱會、體育賽事或節慶活動等特殊活動安排出遊,這比例較去年增加11%,7成旅客則會在出發前預訂好當地所有行程和活動,這顯示出相對於2023年的報復性旅遊,今年亞太區旅客顯得更有規劃。

另外社群內容也明顯影響旅客偏好,調查中亦顯示18至44歲的受訪者中,高達96%會在社群媒體上分享旅遊經歷,62%透過網路上其他人真實回饋獲得旅遊靈感,短影音和照片也成為最受歡迎的內容形式。

Klook希望透過社群媒體聯盟計畫,讓台灣與其他亞太地區創作者共同推廣台灣。(圖/Klook提供)
Klook希望透過社群媒體聯盟計畫,讓台灣與其他亞太地區創作者共同推廣台灣。(圖/Klook提供)

其實2023年入境台灣人次達到600萬,其中下半年就有約莫330萬外國人來台旅遊,更有超過120萬人次在Klook平台預訂台灣行程,使得Klook市占率從2019年的25%提升到35%,相當於每3名來台旅客中就有1人透過Klook預訂。預訂量最多來自香港旅客,其次是新加坡、韓國、菲律賓、美國和馬來西亞的旅客。由此顯見台灣是Klook的重要市場,Klook商務長范偉能更喊出2024年的目標,是透過持續加碼投資帶動更多亞太區域旅客來台,讓Klook市占率達到40%。而據Klook內部數據統計,外國旅客來台多選擇居住在台北和高雄市中心,如西門町、台北車站附近,或高雄車站至美麗島捷運站沿線,這些地點不僅方便遊覽,也是許多熱門一日遊的接送點。

Klook除了本就受歡迎的高雄旅遊通票、泰國按摩通票之外,2023年也推出台北寧夏夜市美食通票。(圖/Klook提供)
Klook除了本就受歡迎的高雄旅遊通票、泰國按摩通票之外,2023年也推出台北寧夏夜市美食通票。(圖/Klook提供)

為了力助商家夥伴掌握年輕世代旅遊趨勢和偏好,2024年Klook推動的「擴大投資台灣2.0計畫」將聚焦在四大領域:1.「打造創作者社群來推廣台灣」:Klook在2023年推出Kreator計劃,目前全球已有超過15,000名創作者,其中多數來自東南亞,Klook預計今年將擴大招募至35,000名,並讓台灣創作者比例呈翻倍成長,與海外創作者共同推廣台灣觀光,估計今年底台灣旅遊相關影音內容的觀看次數將達到19億次;2.「推動大型活動來台」:Klook觀察大型活動如Taylor Swift The Eras Tour新加坡演唱會,或預計今年2月在香港舉行,由球王梅西領軍的國際邁亞密CF足球表演賽,都能有效吸引海外旅客,不僅帶來票房收入,還能增加當地旅遊消費,整體經濟效應約是票價的4至5倍。Klook也計劃在未來三年內持續促成更多這類活動在台舉辦。

3.「產品創新、增加搭售方案」:根據《亞太區旅遊脈動大調查》,70%旅客計劃在2024年前往沒去過的目的地,65%表示比起長時間待在同一個地方旅遊,今年打算安排多個短途海外旅行;因此Klook將持續增加平台搭售的方案,包括可彈性打包當地玩樂、美食和季節性體驗等多元種類的Klook pass通票,希望今年針對台灣的通票能增加超過20種,對旅客而言除了相對超值與便利,也藉此協助商家夥伴接觸以往較少觸及的客群;4.「導入生成式AI」:Klook在去年推出AI聊天機器人K.AI,同時與Google Cloud合作,利用生成式AI來強化平台內容,包括自動翻譯、內容生成等,向旅客提供優質且準確的旅遊資訊,解答用戶在預訂前的疑問,目前一天約有超過1千名旅客使用。

延伸閱讀

資料來源Klook啟動「擴大投資台灣2.0計畫」 3年將投入逾75億台幣、發展在地旅遊生態系
若針對此內容有任何建議,請聯繫客服

商品推薦

圓點短版LOOK。黑白棉麻襯衫。春夏 | Ysanne
找相似
4,980

圓點短版LOOK。黑白棉麻襯衫。春夏 | Ysanne

亞洲跨境設計購物平台 Pinkoi
1%
韓國空運 - Big size 55-99 Napick hidden button overfit shirt Shirt wedding guest look 襯衫
找相似
1,3571,357

韓國空運 - Big size 55-99 Napick hidden button overfit shirt Shirt wedding guest look 襯衫

5%
比價6個賣場 立即比價
Codibook | 韓國女裝化妝品直送
寵物雙肩旅客背包狗狗露頭包通風透氣可水洗單車戶外逛街背包
找相似
2,1982,198

寵物雙肩旅客背包狗狗露頭包通風透氣可水洗單車戶外逛街背包

6%
比價2個賣場 立即比價
台灣樂天市場
怪盜亞森.羅蘋(1):神祕旅客[二手書_良好]11314585477 TAAZE讀冊生活網路書店
找相似
260

怪盜亞森.羅蘋(1):神祕旅客[二手書_良好]11314585477 TAAZE讀冊生活網路書店

蝦皮商城-指定商店
0%
POLYWELL 3C硬殼配件包 (大號) 左右對稱開合 皮革提把 旅行收納包 適合上班 出差 旅遊 寶利威爾 台灣現貨
找相似
58折
290

POLYWELL 3C硬殼配件包 (大號) 左右對稱開合 皮革提把 旅行收納包 適合上班 出差 旅遊 寶利威爾 台灣現貨

蝦皮商城-指定商店
0%
push!旅遊休閒用品拉桿雙肩背包電腦包大容量輕型拉桿包20l萬向輪u57-1小號黑色
找相似
2,4743,100

push!旅遊休閒用品拉桿雙肩背包電腦包大容量輕型拉桿包20l萬向輪u57-1小號黑色

0~2%
比價6個賣場 立即比價
松果購物|放大你對家的想像PChome 24h購物東森購物 ETMallHer森森購物網