商業洞察力：9大基模×3大思維×3套實踐方法，透視商業本質，擁有開掛人生！
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作者：劉潤 出版社：寶鼎 出版日：1101005 ISBN：9789860795509 語言：中文繁體 裝訂方式：平裝 內容簡介 得到App 50+萬學員訂閱 企業戰略顧問、《5分鐘商學院》作者劉潤全新力作 帶你半秒透視表象、洞察本質，擁有開掛人生！ 當我們說起洞察力時，到底在說什麼？ 如果將商業世界看成一個模型，商業洞察力是一種能讓你直視核心本質，看清系統中每個要素，梳理錯綜複雜的連接關係，快速找出根本解方的能力。 資深企業顧問、商管大師劉潤在本書中向讀者展示一副用系統動力學打造的洞察力眼鏡，從瞭解模型、建立模型開始，到9大系統基模應用，以及3大思維心法搭配3套終身實踐的方法，帶領讀者一招招解決難題、看透人心，解構龐雜的商業世界。 熟悉9大基模，掌握未來方程式的公式解 ．2018年初，投資比特幣成為熱潮；回到那個時間點，你會投資挖礦機加入礦工行列嗎？ 正解：不能在極短時間內完成投資、挖礦、套現、離場，就不要參與。 →「公地悲劇基模」是比特幣挖礦收益分配模型的核心，如果錯過離場時機，挖礦機產生的電費成本將超過收益，最終將賠得血本無歸。 ．知識付費平臺發現銷售額不如預期，銷售總監提議推出「吃到飽會員卡」提昇業績，如果你是老闆，你會批准這個計畫嗎？ 正解：最好三思。這個計畫雖然可以提振短期收入，卻會對長期收入造成更深傷害。 →吃到飽會員卡是「飲鴆止渴基模」，不按課程付費的銷售模式將導致優秀作者無法獲得相對報酬而流失，優秀作者離開將加劇忠實用戶流失，公司只好再降低付費內容的價格⋯⋯形成惡性循環。 ．1970年代，寶僑為了提高市占率突然進行大規模打折促銷，導致盟友沃爾瑪的通路利潤銳減。沃爾瑪決定回敬寶僑，大量囤積寶僑的打折商品，等恢復原價時再賣出，使寶僑的促銷預算都變成沃爾瑪的利潤。這場戰爭，最後誰贏了呢？ 正解：兩方都不會是最後贏家。寶僑和沃爾瑪的關係互利共生，為了自己贏而中傷對方，最終兩敗俱傷。 →寶僑和沃爾瑪上演的是「意外之敵基模」，想改善自己業績，卻意外傷及盟友而反目成仇，誰也沒得到最後的好處。 3大思維破除思想誤區，提昇思考維度 ． 一道「銷售額＝流量×轉換率×客單價×回購率」公式，就可以知道餐廳的經營邏輯：短期生意靠流量，長期生意得靠回購率。 →建立公式思維，世界在你眼中就不再只是單獨的「要素」，而是能更清楚它們之間的「連接關係」，對症下藥。 ． 擁有局部思維的人會說產品、管理或是合作夥伴決定一間公司的存亡。頂尖高手卻會說時代、戰略、治理和管理才是影響要素，而且時代高於戰略，戰略高於治理，治理高於管理，層次分明。 →層次思維能讓你站在更高的位置思考問題，看到更大的格局，在考量整體最大利益下做出最小的犧牲。 ．向頂尖企業學習，要先學會「看過去」。學習谷歌就要學2000年的谷歌；學習蘋果就要學1997年的蘋果；學習微軟就要學1985年的微軟。 →這是演化思維，現在企業成功的原因，並不一定是它為什麼能走到今天的原因。將萬物裝上時間軸，看過去、看現在、看未來，觀察萬物在時間軸上如何變化。 3套終身實踐方法，將洞察力愈練愈強大 ．儲備模型：想要練就快速洞察本質，必須將大量的模型植入腦中，因應各種變化的速度才能愈來愈快。 ．不斷追問：追問就好比逆著長長的因果鏈，不斷向上追溯原因，能將你的洞察力磨練得一針見血。 ．多打比方：打比方的基礎是同時理解兩件事的本質，需要具備建立新模型和儲備舊模型的能力，這是訓練洞察力最有效率的方法。 利用9大基模打穩洞察力基底，再用3大思維和3套方法將洞察力磨利，學會善用洞察力，你將能自由穿透複雜世界的表象，直擊問題重點，破解各式難題，以開掛的姿態迎接未來！ 本書特色 1.作者具豐富的戰略顧問實戰經歷以及深厚的商學知識，過往課本上的理論都從作者經驗中獲得驗證，是一本知識與技術含量並存的書籍。 2.淺白易懂的口吻搭配案例講解艱澀的理論，內容深入淺出，脈絡推疊順暢。 3.使用大量圖表輔助，引導讀者輕鬆理解商業理論架構，進一步建立屬於自己的模型。 作者簡介 譯者介紹 目錄 推薦序一 洞察，就是看到問題的本質 推薦序二 建立模型，直面商業本質，解構商業問題 推薦序三 洞察世界的規律 導論 系統：我們說洞察力時，到底在說什麽 第一章 建立模型 一、結構模組：什麽導致了大不列顛的強盛 變量 因果鏈 增強迴路 調節迴路 遲滯效應 二、變量：流量改變存量，存量改變世界 「浴缸模型」 如何看透「變量」 三、因果鏈：為什麽「只看結果」是低級的管理方法 管理者的正確做法 用「因果鏈」連接「變量」應注意的三個誤區 四、增強迴路：每家偉大的企業，都有一個高速旋轉的飛輪 理解「增強迴路」 建立「增強迴路」需要注意的三點 五、調節迴路：你的計劃是騰飛，世界的計劃是回歸 亦敵亦友的「調解迴路」 如何與「調節迴路」共舞 六、遲滯效應：教育孩子，為什麽至今沒有完美「配方」 什麼是「遲滯效應」 如何識別和處理好「遲滯效應」 七、搭建模型：白手起家，創業者如何找到戰略勢能 核心存量 關鍵因果鏈 增強迴路：推動增長的飛輪 調節迴路：打破增長的天花板 遲滯：飽和式創業 八、系統體檢：複雜，是成熟的代價 適應力 自組織性 層次性 第二章 訓練場一：解決難題 一、還原大前提：過去有效，現在失效，怎麽辦 隱藏的大前提 大前提的藏身之處 二、突圍邊界牆：為什麽雀巢的收入超過BAT總和 突圍的雀巢公司 「剛性約束」的四種類型 三、安裝緩衝器：如何對衝風險 理解緩衝器 兩個「必要緩衝器」 四、跨越臨界點：一直挺好，突然變了，如何解決停滯問題 臨界點的本質作用 臨界點的四種類型 五、找到根本解：普通人改變結果，優秀的人改變原因，頂尖高手改變模型 如何打破「巨信」贏家通吃的局面 如何讓微軟的食堂變得更好吃 第三章 訓練場二：看透人心 一、上下同欲：如何讓你的計劃，成為員工的計劃 特殊的社會系統 設計「上下同欲」模型的兩個要點 二、群體壓力：如何讓員工說出真實的想法 為什麼「三個諸葛亮，還抵不上一個臭皮匠」 如何破解群體壓力 三、結構性張力：如何幫員工建立自驅力 什麼是「結構性張力」 期望理論 四、創業之心：我不在乎輸贏，我就是喜歡比賽 普通高級主管與合夥人的區別 篩選「合夥人」的三個黑箱 五、改變人心：不是將心比心，更不是苦口婆心 增活正向增強迴路 切斷負向增強迴路 增加安全調節迴路 ... 自序／導讀 推薦序 洞察，就是看到問題的本質 Mr. Market 市場先生／財經作家 以前曾聽過一個有趣的故事，一位記者採訪，詢問某位老闆他創業成功致富的秘訣？原本大家以為老闆會說一些人生道理或者商業哲學，沒想到他這樣說： 「首先要成功第一次，銷售一個產品服務並賺到錢。」 「然後，把這個成功，重複複製幾百次、上千、上萬次。」 「我的祕訣就是這樣。」 當下記者聽完先是一愣，但仔細想想，商業的本質的確就是如此。 讓一些事情一再重複執行、讓某些結果持續發生，這就是「系統」。 優秀的企業家搭建良好的系統，而有問題的系統則導致各種問題發生。 如果進一步問：將銷售重複千次萬次，就能成功嗎？ 雖然答案是肯定的，但這時我們會發現，真正困難的不是認識這個道理，而是讓這個道理最終可以被落實執行，過程中必定充滿各種困難與挑戰。 所謂洞察能力，就是在建構系統過程中，能瞭解系統本質及解構系統，找到關鍵影響因素，並對系統進行調整、改善、預判的能力。 如何解決複雜系統的問題？ 現實中，系統是複雜的，此外我們大多數人除了資訊不充分，也不善於預測未來。 某項決策能帶來好處的同時，往往也會帶來另一些壞處。而無論好處壞處，都會隨著系統的運作，逐漸被增強放大。 困難在於，能影響系統的因素很多，我們很難憑著有限的經驗去辨識出真正重要的因子是什麼。 此外，也有許多事情並不會立竿見影產生成果，但又影響巨大。 在這樣的複雜性之下，我們如何做出更好的決策，以及把握住其中的本質與關鍵？ 對此，作者除了提出基本的系統分析架構，也提出一系列的「模組」，學習這些經驗模組，就像是下棋學習棋譜，或者做菜先學食譜一樣，我們即使不善於分析複雜系統，也可以很快地提取過往系統運作的經驗，找到成長動能的關鍵、辨識可能的阻礙，提前判斷某個系統架構未來可能導致的運作結果，也預先瞭解可能的陷阱以及解決方向。 本書就像是一本針對商業經營的系統論，透過圖像化的解說，教你拆解、辨識其中的各種機制與架構。每個企業組織其實仍是不同的，不一定能有完全一樣的系統可以套用，但最終你也許可以藉由這樣的分析流程，讓自己對商業的洞察能力更進一步。 各界推薦／推薦序 專業推薦 James Huang／《數位時代》創新長 Mr. Market 市場先生／財經作家 Shannon／盛思整合傳播集團創辦人& 暢銷書作者 周品均／唯品風尚集團執行長 孫治華／策略思維商學院院長 游舒帆 Gipi／商業思維學院院長 賈子宸／賈以食日品牌創辦人 愛瑞克／知識交流平臺TMBA共同創辦人 盧希鵬／臺灣科技大學資訊管理系教授 （依姓氏筆劃排序）