95%贏家都會的暖心表達:47個技巧,讓你一開口就擄獲人心!
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作者:出口汪 出版社:大樂文化 出版日:1080304 ISBN:9789578710085 語言:中文繁體 裝訂方式:平裝 內容簡介 ★系列著作暢銷突破700萬冊 「我們每個人都會使用語音,這是全世界最有影響力的聲音。一句話可以挑起連天戰火,也可以表達愛慕情愫。」 聲學專家、TED演講者朱利安‧崔久(Julian Treasure) 為何不善言辭的業務員業績比較好? 口才流利反而不討喜? 關鍵是,誰能站在對方的立場「講重點」! 作者出口汪是日本升學補習班國文名師,還身兼大學教授,課堂總是座無虛席。他強調「語言是一切的基礎」、「要換位思考才能有效溝通」,因此只要學會這一套「溫暖表達的換位思考」的方法,你溝通時就會有邏輯,充滿說服力,一開口便擄獲人心,從此不再仰天長嘆為何說話沒人懂! ◎伶牙俐嘴、話很多的人就比較吃香嗎?錯! 壞習慣1:以為多說幾次會印象深刻,結果反效果 對方聽不懂,表示你的表達有問題,說再多次也沒用,解決方法是直指對方需求「講重點」。因此,一次一個主題、一個重點,提醒自己話題不要重複超過兩次。 壞習慣2:說話口齒伶俐滔滔不絕,反而讓人壓力大 口若懸河往往讓人覺得很厲害,但過度沉醉在說話過程中,或是堆砌語彙,反而使對方搞不清楚你的主張,根本沒有說服力。因此,試著運用說話的節奏與停頓,給予對方思考及提問的餘裕。 ◎不想詞不達意得罪人,你得學「站在他的角度去思考」! 情境1:將主觀想法當成常識,結果碰到大釘子。 A:你幫了我大忙,我請客吃壽司,有一家壽司店很好吃喔! B:我不敢吃生魚片…… 結果A的好意,B卻無福消受。因此,邏輯說話大師教你: 放下主觀想法,站在對方的立場思考,你可以這樣問:「我請客,你有什麼不吃的嗎?」 情境2:過度使用感情用語,導致他人無法理解。 醫生:你哪裡不舒服? 病人:我肚子好痛!快痛死了!我是不是得了什麼重病? 結果醫生還是不知道病人哪裡痛。因此,邏輯說話大師教你: 先預設對方不瞭解目前的狀況,再有條理地表達自己的感受。例如,具體告訴醫生,你肚子哪裡痛,是什麼樣的疼痛……。 ◎鍛鍊「邏輯表達」,你也能成為贏家! 技巧1:開門見山,第一句話就點出重點 過多的開場白和寒喧,會讓聽的人不明所以。一開始就明示重點,對方才不會一面聆聽,一面揣測你想說什麼,。 技巧2:談論重要話題時,避免跳躍或省略 任意揣測對方的想法,容易陷入主觀論述,無法正確傳達自己的主張。除非你肯定對方已經瞭解,不須多做解釋,才可用省略的說話方式。 技巧3:挑人語病,會讓會議沒完沒了 不要在措辭上斤斤計較,引發爭論,而是要留意會議的主題與雙方各自的主張,以便深入討論重點議題,達成開會的目的。 技巧4:先退一步,再表達反對立場 全面否定他人主張,容易引發不滿情緒。因此,先同意對方部分觀點,再進行反駁,可以減少雙方的不愉快。 技巧5:運用停頓,讓對方能夠有時間思考 好的停頓可以令眾人聚焦,也可以使笑梗發揮最大力道。聆聽時需要思考和理解的時間,若說話節奏一陳不變,會讓聽眾閃神分心、昏昏欲睡。 本書特色 ★身歷其境的一對一對話,彷彿邏輯說話大師親身傳授。 ★學會3種場合的22個方法,工作、戀愛都無往不利。 *此書為《為何TED說話高手都有利他論辯的力量》第二版 作者簡介 譯者介紹 衛宮紘 自由譯者。譯作有《上司完全使用手冊》、《超慢跑入門》、《男人懂了這些更成功》、《世界第一簡單電力系統》等。 賜教信箱:emiyahiro@hotmail.com.tw 目錄 推薦序一 邏輯表達,讓我們領略方法,也領略人生/王介安 推薦序二 其實,「你才不會說話」/小生 序 幕 大師,請告訴我如何站在對方的立場「說對話」? 第1堂課 95%的贏家表達時,都懂得換位思考,那你呢? 1、當對方說,請你站在我的角度想想 2、當對方說,你一點都不懂我 3、當對方說,你到底在說什麼? 4、當對方說,我們超沒默契的 5、當對方覺得,與你的認知有差異 6、當對方覺得,你抓不到他的痛點 7、你是否覺得自己講話直,天生就是學不好? 第2堂課 想要對方聽的很溫暖,你得先讓說話有邏輯 8、邏輯,是人為了互相理解而架起的橋樑 9想要炒熱氣氛,該如何有系統地「表演想法」? 運用3項基本原則,建立一套自己的邏輯說話術 10、原則①同等關係:用同性質的例子驗證主張 11、原則②對立關係:舉出反例突顯說服 12、原則③因果關係:推導出結論的必要過程 13、閱讀社論、專欄有助大腦思考 第3堂課 改掉說話壞習慣,讓人人都喜歡跟你說不停 14、別不斷重複的說話內容 15、別談話太跳躍 16、別誇大其辭 17、別一直說不停 18、別老是為犯錯找藉口 19、為何口才伶俐的業務員,業績通常比較差? 第4堂課 贏家開口表達,是如何炒氣氛、說重點? 開口說話前,你得想「對方是否聽不懂」呢? 20、在對方專注力最高時,第一句話就點出重點 21、論述有邏輯,能讓對方預測到下一步 22、一個話題一個重點,例子兩個剛剛好 23、從相反觀點論述,營造不固執己見的印象 24、正確的連接詞,主動引導話題流向 25、不光是舉例就好,還要記得論證 26、區分主觀與客觀論述,讓主張更有力 27、談論公事與重要議題,省略、跳躍會破壞…… 28、善用表情與肢體動作,傳達想法更有效率 第5堂課 為何贏家在開會時,能直指核心還能面面俱到? 29、在開會發表時,首... 各界推薦/推薦序 GAS口語魅力培訓創辦人 王介安 兩性作家、PTT名人 小生