商品描述
作者:韓偉華 出版社:華冠 出版日:1120308 ISBN:9789860602944 語言:中文繁體 裝訂方式:平裝 內容簡介 開口就能說動人 每個領導者在工作之中都無時無刻不面臨著機遇與挑戰、困難與希望。作為領導者,你如何說服與你的觀點不一致的人?如何批評或讚美你的下屬?當危機發生時,你該怎麼迎接暴風驟雨?面對媒體,你需要具備什麼樣的發言技巧……可見,口才對於領導者尤為重要。一位領導者要做好管理工作,需要具備好的口才,掌握各種溝通藝術。 編輯推薦 溝通是一種看似普通的行為,但是你千萬不能小看這個普通的行為,它在生活和工作中至關重要。 本書以溝通為主題,詳細介紹了針對不同場合、不同情況的溝通技巧,內容豐富,有針對性地為讀者提出建議,即作為一個領導幹部,在不同的場合該怎樣拿捏好說話的分寸,把話說好、說全,說得恰當得體,相信會讓讀者的口才與見識上升到一個新的層次,與他人的交流更加順暢,為其在精彩時刻錦上添花。 作者簡介 作者介紹 韓偉華 著名口才及禮儀培訓專家,心理學系畢業,擁有豐富深刻的人生閱歷,擅長辯論與演講,其觸角敏銳,寫作方向多變,是一位敢於追求、敢於創新,全方位創作的撰稿人。譯者介紹 目錄 前 言 第一章 溝通基礎:會說才會贏 用言行舉止展現你的魅力 用語言來提高自己的聲望 以言語為自己樹立權威 練成好口才,功夫在平時 善於向下屬表達 言談舉止六種“力” 第二章 溝通原則:沒有規矩,不成方圓 長話短說,以簡馭繁 多觀察,才能把話說到點子上 會聽才會說 表現真實的自我 說話得體講策略 把握分寸,步步深入 少說少管,把機會讓給下屬 少說話不等於沉默 對什麼人說什麼話 語言含蓄,為下屬留面子 話不能隨隨便便地說 第三章 讚美藝術:像陽光一樣溫暖他人 讚賞要有技巧 善於發現下屬身上的閃光點 讚美要實事求是 困境中的下屬更需要讚美 在眾人面前不要對某一個人大加誇讚 第四章 批評藝術:良藥治病不苦口 對不同的人使用不同的方法 欲抑先揚,更容易讓人接受 用委婉的說法指出對方的錯誤 用調侃的方式委婉地批評 批評下屬要注意場合 在比較中說明問題 批評與讚美雙管齊下 批評不要太直接 批評過後要適時安撫 有些批評不必把話挑明 第五章 幽默藝術:給溝通披上漂亮的外衣 幽默使談話氛圍更融洽 幽默雖好,但不能亂用 談吐幽默,讓你更受歡迎 幽默是智慧的產物 幽默是化解敵意的良方 言之有物才能打動人心 張冠李戴,造成喜劇效果 巧設懸念,引發好奇 把握分寸不傷人 望文生義幽默法 第六章 激勵藝術:給下屬打一劑“強心針” 為下屬樹立明確的目標 為員工鼓勵,也是為自己鼓勵 對下屬的工作予以肯定 利用好勝心激發下屬超越自我 通過讚揚激勵下屬發奮工作 巧用激將法 第七章 安撫藝術:最大限度地照顧對方的情緒 安撫是領導者應盡的責任 將心比心,真誠地說話 根據對方的心理,給予最貼心的撫慰 安慰時要注意措辭 安慰是深表同情,而非憐憫 善意的謊言可減輕不幸者的痛苦 第八章 說服藝術:讓下屬心悅誠服 先瞭解,再說服 採用有效的方法讓人心服 引導對方接受你的觀點 委婉地表達你的想法 共同商量達成一致 博取信任,讓下屬心悅誠服 適度地接受他人的意見 不要輕易說“你錯了” 說服要注意的幾個要點 提出忠告更容易贏得信服...