量化行銷時代【1+2豪華套書】:貝佐斯與亞馬遜經營團隊的不傳之祕,15個關鍵行銷計量指標(全二冊)
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──銷售之神貝佐斯、亞馬遜經營團隊指定必讀── 全二冊,728頁重磅圖文; 在巨量資料串連的時代,懂得蒐集數據並知道怎麼分析的人, 才能甩開競爭對手,大幅提升行銷績效! ▋第一冊 量化行銷時代【首部曲】:貝佐斯與亞馬遜經營團隊都在做,15個關鍵行銷計量指標(暢銷典藏版) ★ 美國市場行銷協會(AMA)評選年度最佳商管巨作 ★ 實體、電商、B2B、B2C與O2O虛實整合,全通路適用的行銷金律 ★ 完整解析:科技業、金融業、零售與服務業的行銷量測工具、應用範例 ★ 免費下載本書量化範本的Excel模型 本書將為全通路的行銷策略,提供可依循的量化金律, 引領你走出過去總是無法具體量化效益的行銷困境, 從「如何蒐集數據」開始, 告訴你怎麼解讀、運用這些行銷計量指標: 比說對故事、精準訂價、製造差異……更重要的事 → 80%的行銷策略會失效,是因為你不懂怎麼蒐集數據、進行量化分析 無法快速反應:哪件事情做對了?哪件事情做錯了? 行銷部門總是說「我知道這樣做一定有效」,其實──你真的不知道! 何不放棄那些無效的,把資源集中在最有效率的地方呢? 跨越和領先公司之間的行銷差距 →不能量化成報酬率的行銷活動,再有共鳴都沒有意義! 行銷究竟是「費用」還是「投資」? 有數據背書的行銷策略才能提高勝率! 亞馬遜、Apple、杜邦、保時捷……頂尖企業都在做。 解救深陷泥沼的經營主管與行銷人員 →我的預算有一半浪費掉了,問題是,我不知道是哪一半…… 為什麼80%的行銷預算有去無回? 活動一個接著一個做,卻總是無法釐清它與業績間的因果關係? 明明是打品牌知名度的廣告,老闆卻要你提出行銷的ROI? ▋第二冊 量化行銷時代【二部曲】:貝佐斯與亞馬遜經營團隊都在做,5步驟把你的「行銷效益」變得清晰可見 如何把「數據導向」的行銷策略、組織目標, 以及人員、流程和技術等轉型框架,無縫接軌至你所在的公司? 睽違十年,《量化行銷時代》最強系列作! ★ 新世代行銷、銷售與財務工作者必讀:從SEO優化、行銷自動化平台、CRM客戶關係管理系統,到行銷ROI的終極應用 ★ 完整解析:科技業、零售業與軟體即服務業的行銷計量指標、量測工具、應用範例 《量化行銷時代》再進化! 相較於前作,本書將聚焦在數位行銷的領域, 提出高含金量、具體可行的「數據至上」轉型及解決方案, Step by Step解決新世代行銷工作者的痛點和難題: 「不能量化成報酬率的行銷活動,再有共鳴都沒有意義!」 臉書、推特、IG、抖音、LinkedIn……各種海量數據每分每秒在網路上流竄,相較於十年前,現今的行銷人員面臨巨大壓力,肩負著必須在數位市場上競爭和勝出的任務。 問題是,你的老闆通常不在乎你在IG上贏得多少新關注、帶來多少新流量,他們更在乎的是:你的文章或影片究竟能為公司「創造多少營收」?而你通常回答不出來。 身為量化行銷的先行者,本書的兩位作者「走得非常前面」,早在那個臉書尚未出現的1990年代,他們就已經摸著石頭過河、探索數位行銷的廣大未知領域。透過這本業界的權威之作,他們將為所有行銷工作者與專業經理人提供一套具體框架,告訴你「為什麼該重視」,以及「該如何策畫與執行」數據至上的行銷活動,讓你少走一大段冤枉路,專注於用正確的流程、技術、數據和心態,達成你的業務目標與KPI。 萬事起頭難,尤其是看似複雜艱澀的量化行銷,但一如本系列最重要的實作原則:從大處思考、從小處著手,你不必等到萬事就緒再來做,只要先利用手邊現有的數據,就能迅速取得初期成果、展現績效以獲取主管支持,然後再照著以下步驟,一步、一步的拓展規模: Step 1:讓行銷與業務同調 行銷是成本中心,還是收入中心? 把老闆對行銷的看法,從成本中心轉變成收入中心 獲得主要利益相關者(執行長、銷售主管、財務主管、IT主管)的支持 → 你將學會: 明白業務目標,並欣然接受 重新建立行銷和銷售部門的關係 建立關鍵指標的匯報計畫,並領導行銷團隊 Step 2:克服數據整合、架構和技術資源 為MarTech行銷科技工具組合制定策略 評估現有行銷科技工具組合的六大提問 → 你將學會: 知道你需要什麼數據 繪製和評估你當前的數據來源 確定要取得行銷數據會有哪些漏洞,並加以處理 Step 3:實戰「數據分析」 認知偏誤:《魔球》的另一個啟示 打敗認知偏誤的範例:依靠數據 克服偏誤和信念 分析不同類型的行銷數據 → 你將學會: 行銷指標要保持一致,不應該因報表期間的不同,而有所變化 實驗不同的圖形/視覺化風格 繼續問問題、繼續嘗試 始終牢記最終目標 Step 4:建立「數據至上行銷」的活動框架 設計階段 執行階段 分析階段 → 你將學會: 確定行銷活動的目標,以及如何進行量化衡量 確定目標對象(買家人物誌) 確定與行銷活動和顧客旅程相符的內容,並選擇適合該人物誌的管道 進行A | B 測試:測量、評估和調整 Step 5:數據至上行銷的用人和文化 從高層開始:行銷長與行銷領導力 與行銷團隊一起,把數據至上的行銷變得有條有理 授權給你的行銷團隊 → 你將學會: 努力與最高層主管建立相互和夥伴關係 建立你的行銷團隊 使數據至上的行銷方法制度化 本書特色 1. 在地表最大的電商王國Amazon內部,流傳著一張「貝佐斯的書單」,從高階主管到那些最有天分的創意、技術人才,無不爭相拜讀,除了文學、傳記、科普、人文社科類,本書名列其中,同時也是唯一一本聚焦在市場行銷的商業經典。 2. 「量化行銷」的概念看似複雜艱澀,但本書揭示了一個重要的實作原則:從大處思考、從小處著手,不必等到萬事就緒,先利用手邊現有的數據,就能迅速取得初期成果、展現績效以獲取主管支持,然後再進一步拓展規模。 3. 如何克服量化行銷的5大障礙,包括:不知道從哪裡著手、無法辨別行銷活動與銷售額之間的因果關係、如何蒐集數據資料、缺乏硬體資源與IT技術的解決之道、扭轉拒絕改變的公司文化…… 4. 中小企業與新創公司的行銷部門,也一體適用的量化行銷原則、實戰範例。 ★頂尖行銷人共感推薦 ▋第一冊 「行銷史上一句古老的格言說:我花在廣告上的錢有一半浪費掉了,問題是,我不知道是哪一半。這本書完全解開了這個迷思,同時也改變了市場行銷的遊戲規則,透過15個關鍵計量指標,你將能驗證哪些策略是有效的、哪些是無效的,藉以做出更好的決策、創造新的市場、改善績效與獲利。」──John M. Boushy/美星賭場公司前首席執行官 「本書蘊藏極具開創性的真知灼見,是一本上從行銷長下至第一線行銷人員都必須捧讀的書。」百思買執行副總裁兼首席行銷長/Barry Judge── 「杜邦公司高級副總裁兼首席行銷長/David G. Bills──的行銷策略截然不同,這本傑出的著作透過豐富詳盡的實例,把行銷計量指標、量測工具、應用範例等說明得一目瞭然,向讀者展示如何在這兩個世界運用量化行銷並取得真正的成果。想改善組織績效的人必須要讀這本書!」B2B和B2C 「每年春天,各個職棒球隊都會前往佛羅里達或亞利桑那州,進行反覆的基礎訓練,這些訓練是追求卓越表現的基石。而本書亦是所有行銷人員接好『滾地球』的基石,只要根據書中所述,用科學的方法反覆琢磨演練,就能精進你的行銷技藝。」鞋業執行副總裁兼首席行銷長DSW/Derek Ungless── ▋第二冊 「真希望當年我在與銷售主管溝通時,手邊能有這本書。更重要的是,它還能讓我與公司財務長、執行長和董事會交流時產生共鳴、互相理解。這本書深入探討在嶄新的數據分析時代中,理解現代行銷策略的方法!」——大衛.史考特(David Meerman Scott)/行銷大師,《新行銷聖經》作者 「我實在太喜歡這本書了,在我三十五年的職涯中,擔任過多家科技公司的主管,我一直努力教育我的行銷人員,必須蒐集和分析正確的數據,藉此支援公司的投資和發展策略。這本書絕對是你最棒的資源,對於所有試圖建立高度行銷導向策略的執行長們,我強烈推薦要讀好它。」——約翰.哈蘇(John Hassoun)/美國國防暨服務公司VT集團執行長 「這本書就像針對你和你的行銷團隊所做的特訓,讀完後你們的行銷計畫會變得更強大、功力大增。此外,它還能捍衛你們的工作,抵抗旁人對於「行銷」真正價值的疑慮、仇恨或欺壓。」——安.韓德莉(Ann Handley)/行銷技術訓練公司MarketingProfs內容長 「身為執行長,我經常想知道我的行銷團隊到底做了些什麼事?是否值得我們花那麼多錢?或者在制定公司策略時,他們是否應該占有一席之地?本書明確回答了上述問題,並幫助我建立起框架和心態,讓我對團隊進行問責。」——勞伯.馬斯里(Rob Masri)/Sport Life執行董事長兼執行長 「行銷部門若要在公司高層占有一席之地,繼而影響其銷售策略,那麼勢必得關注「數據導向」的技術和正確的歸因。本書的兩位作者已證實、重申了「價值指標」高於「虛榮指標」的重要性;另外,她們也在行銷活動的各個環節,納入衡量銷售的指標,為行銷人員提供明確且可行的執行步驟。」——桑達.辛絲(Zenda Sims)/軟體開發公司GetWellNetwork行銷副總裁