【書寶二手書T2／財經企管_BVY】賓士之道 奔馳未來：為頂尖產品打造極致顧客體驗_約瑟夫．米其里
找相似
歷史低價
現在就是最佳入手時機最佳入手時機
$39

【書寶二手書T2／財經企管_BVY】賓士之道 奔馳未來：為頂尖產品打造極致顧客體驗_約瑟夫．米其里

台灣樂天市場
搶購
歷史低價
近一年最省
近一年最省 $70
訂單成立賺0.5%
下單享LINE POINTS點數
訂單成立賺0.5%
價格趨勢怎麼看？
設定到價通知
分類：
圖書文具 書籍/雜誌期刊 商業理財書籍
台灣樂天市場

台灣樂天市場

▐ 自2024/1/1 00:00起，台灣樂天市場「屈臣氏」將不贈送 LINE POINTS 點數 ▐ 自2023/2/1 00:00起，樂天Kobo電子書不贈送 LINE POINTS 點數，請會員多加留意。 ▐ LINE POINT點數回饋依照樂天提供扣除折價券(優惠券)、與運費後之最終金額進行計算。 ▐ 愛買與愛票網、a la sha（2023/8/1生效）、GAME休閒館（2023/8/1生效）、專品藥局（2023/8/1生效）等部分店家不參與全站加碼，請詳閱LINE Points 加碼店家清單:https://lin.ee/Y2CcVdk/rcfk ▐ 注意事項 (1)部分服務及店家不符合贈點資格，購買後將不贈送 LINE Points 點數，亦不得使用點數紅包，如：比漾廣場、神腦生活、MyCard、愛美麗福利社、展翔通訊、ezcook 美食廚房、葳豐數位商城、吉盈數位商城、森林巨人、包材中心、KABO佳麗寶家電批發、LuLuLu精品店、NewSTYLE新風尚潮流、0216零食會社、美寶家電、純米小鋪、LILY科技新櫃、登芳3C電子雜貨賣場、豐饌御鴨、鼎耀通訊、誠選3C、Smile、葳豐數位商城二店、米蘭寶、BoBo Outlet代購屋、楊家食品（2022/10/1生效）、樂天Kobo電子書（2023/2/1生效）、屈臣氏（2024/1/1生效）等，請詳閱LINE Points 加碼店家清單。 (2)需透過LINE購物前往台灣樂天市場，並在同一瀏覽器於24小時內結帳，才享有 LINE Points 回饋。 (3)若購買之訂單（包含預購商品）未符合樂天市場 45 天內完成訂單出貨及結帳，則不符合贈點資格。 (4)如使用App、或中途瀏覽比價網、回饋網、Google等其他網頁、或由網頁版(電腦版/手機版網頁)切換為App都將會造成追蹤中斷而無法進行 LINE Points 回饋。 (5) LINE 購物為購物資訊整合性平台，商品資料更新會有時間差，如顯示之商品規格、顏色、價位、贈品與台灣樂天市場銷售網頁不符，以銷售網頁標示為準。 (6)Pickup店家之有效訂單需於下單後40天內使用完畢才符合分潤條件 (7) 若上述或其他原因，致使消費者無接收到點數回饋或點數回饋有爭議，台灣樂天市場保有更改條款與法律追訴之權利，活動詳情以樂天市場網站公告為準。

相關文章

咖啡因洗髮精好用嗎？網友大推5款咖啡因洗髮精

咖啡因洗髮精好用嗎？網友大推5款咖啡因洗髮精

想要提神，來杯咖啡準沒錯！不過把咖啡因添加在洗髮精中，你用過了嗎？咖啡因被認為能滋養頭皮及頭髮並強化髮根，而被廣泛使用於洗...
33,614人已觀看
男用腰包推薦總整理！7款實用好看運動腰包、精品腰包、工作腰包一次看，一秒掌握型男穿搭～

男用腰包推薦總整理！7款實用好看運動腰包、精品腰包、工作腰包一次看，一秒掌握型男穿搭～

大多數男生出門時講求簡單快速，衣著穿搭也傾向簡單隨性，一個好看又實用的腰包就成為男生外出必備的時尚單品之一。但市面上腰包種...
40,667人已觀看
日韓暢銷6款人氣即溶咖啡！連明星們都愛不釋口！

日韓暢銷6款人氣即溶咖啡！連明星們都愛不釋口！

咖啡可說是每日精神糧食，宅家辦公一樣少不了它！尤其即溶咖啡既省時又方便，就連2021最夯的韓國影集「黑道律師文森佐」都看得...
516,915人已觀看
去油光、清粉刺必收！寶雅公布回購最高TOP10「洗面乳」清單

去油光、清粉刺必收！寶雅公布回購最高TOP10「洗面乳」清單

台灣入夏天氣悶熱又潮濕，肌膚油脂分泌旺盛，加上疫情需要長時間戴口罩，呵護好肌膚第一步驟，就是要挑對符合自己的洗臉商品，將毛...
40,850人已觀看
冰箱總是不夠用！冷凍櫃這樣挑～

冰箱總是不夠用！冷凍櫃這樣挑～

冰箱的冷凍櫃總是覺得不夠用嗎？當然，畢竟冰箱的設計就是冷藏空間大而冷凍空間偏小，通常冷藏區域就佔據了6～7成，而冷凍僅僅有...
34,480人已觀看
學生買直笛前必看！各式直笛種類推薦，加碼教你區分英式、德式直笛

學生買直笛前必看！各式直笛種類推薦，加碼教你區分英式、德式直笛

你知道直笛有哪些種類嗎？英式直笛、德式直笛該怎麼區分？市面上的每一種直笛都各有特色，想要購買直笛的你，趕快跟著小編一起認識...
60,042人已觀看
不用花盆也能種植！療癒系苔球植栽超好照顧！

不用花盆也能種植！療癒系苔球植栽超好照顧！

喜歡植栽也想要增添室內綠意，卻又擔心植物不好照顧，還需要各式土壤及肥料，不僅費神又傷荷包。推薦你超容易種植又不需經常照料的...
75,864人已觀看
桌上型水耕植物超好養！療癒裝飾還可以招財、防小人～

桌上型水耕植物超好養！療癒裝飾還可以招財、防小人～

很多人都喜歡在辦公桌上擺桌上型水耕植物，除了能讓心情變好之外，還可以保護眼睛，但你知道該如何選購嗎？哪些桌上型水耕植物是好...
150,669人已觀看
人工淚液推薦！破解人工淚液3大迷思，別讓乾眼症狀找上你！

人工淚液推薦！破解人工淚液3大迷思，別讓乾眼症狀找上你！

現在3C產品盛行，越來越多人有眼睛的問題，其中很常見的就是乾眼症，容易搔癢、刺痛超不舒服！這時可能會想用人工淚液緩解，不過...
59,044人已觀看
上班族通勤必備好包！網友激推提把托特包TOP8

上班族通勤必備好包！網友激推提把托特包TOP8

提把托特包的大容量是許多上班族珍愛的通勤好包，不僅可以放筆電，如果有1-2天短距離的出差公務需求時，也可以拿來當成旅行包使...
44,907人已觀看

熱銷排行榜

更多

絕對切削01拋光劑
找相似
600

絕對切削01拋光劑

凱閎國際有限公司
0%
與成功有約的7個好習慣：兒童領導力養成篇（隨書附贈好習慣養成計畫表＆習慣樹雙面海報）
找相似
379379

與成功有約的7個好習慣：兒童領導力養成篇（隨書附贈好習慣養成計畫表＆習慣樹雙面海報）

0~15%
比價3個賣場 立即比價
親子天下ShoppingYahoo奇摩購物中心蝦皮商城
與成功有約的7個好習慣：兒童領導力養成篇（隨書附贈好習慣養成計畫表＆習慣樹雙面海報）
找相似
79折
379

與成功有約的7個好習慣：兒童領導力養成篇（隨書附贈好習慣養成計畫表＆習慣樹雙面海報）

親子天下Shopping
15%
限時加碼倒數2天
Office 2021 中小企業版盒裝
找相似
歷史低價
8,590 (降$200)

Office 2021 中小企業版盒裝

PChome 24h購物
0%
晶片戰爭：矽時代的新賽局，解析地緣政治下全球最關鍵科技的創新、商業模式與台灣的未來
找相似
459569

晶片戰爭：矽時代的新賽局，解析地緣政治下全球最關鍵科技的創新、商業模式與台灣的未來

0~0.5%
比價6個賣場 立即比價
康是美網購eShop台灣樂天市場蝦皮商城PChome 24h購物
槓桿ETF投資法：用50正2輕鬆打敗0050＆0056，提早退休
找相似
458458

槓桿ETF投資法：用50正2輕鬆打敗0050＆0056，提早退休

0~0.5%
比價4個賣場 立即比價
康是美網購eShop台灣樂天市場蝦皮商城PChome 24h購物
Office 2021 中小企業版盒裝
找相似
8,5908,590

Office 2021 中小企業版盒裝

0%
比價3個賣場 立即比價
PChome 24h購物
一年投資5分鐘
找相似
284

一年投資5分鐘

Yahoo奇摩購物中心
1%
槓桿ETF投資法：用50正2輕鬆打敗0050＆0056，提早退休
找相似
458

槓桿ETF投資法：用50正2輕鬆打敗0050＆0056，提早退休

PChome 24h購物
0%
持續買進：資料科學家的投資終極解答，存錢及致富的實證方法
找相似
316

持續買進：資料科學家的投資終極解答，存錢及致富的實證方法

PChome 24h購物
0%
【電子書】持續買進：資料科學家的投資終極解答，存錢及致富的實證方法
找相似
238280

【電子書】持續買進：資料科學家的投資終極解答，存錢及致富的實證方法

0~0.5%
比價2個賣場 立即比價
台灣樂天市場PChome 24h購物
持續買進：資料科學家的投資終極解答，存錢及致富的實證方法/尼克．馬朱利【城邦讀書花園】
找相似
316400

持續買進：資料科學家的投資終極解答，存錢及致富的實證方法/尼克．馬朱利【城邦讀書花園】

0~1%
比價10個賣場 立即比價
康是美網購eShop遠傳friDay購物Yahoo奇摩購物中心台灣樂天市場
槓桿ETF投資法
找相似
409

槓桿ETF投資法

PChome 24h購物
0%
晶片戰爭：矽時代的新賽局，解析地緣政治下全球最關鍵科技的創新、商業模式與台灣的未來
找相似
降價
459 (降$81)

晶片戰爭：矽時代的新賽局，解析地緣政治下全球最關鍵科技的創新、商業模式與台灣的未來

PChome 24h購物
0%
持續買進：資料科學家的投資終極解答，存錢及致富的實證方法
找相似
280

持續買進：資料科學家的投資終極解答，存錢及致富的實證方法

PChome 24h購物
0%
小兔子學理財套書(共4冊)｜陪孩子從賺、買、存、捐學人生財富價值
找相似
降價
844 (降$39)

小兔子學理財套書(共4冊)｜陪孩子從賺、買、存、捐學人生財富價值

親子天下Shopping
15%
最佳買點降價＋回饋省$165
巨人思維
找相似
338338

巨人思維

0~0.5%
比價2個賣場 立即比價
台灣樂天市場PChome 24h購物
行銷學(含行銷管理.行銷管理學)+點看影音(志光)(王毅)-IE94
找相似
85折
553

行銷學(含行銷管理.行銷管理學)+點看影音(志光)(王毅)-IE94

新保成網路書局
15%
限時加碼倒數2天
巨人思維
找相似
338

巨人思維

PChome 24h購物
0%
投資最重要的事：一本股神巴菲特讀了兩遍的書
找相似
266342

投資最重要的事：一本股神巴菲特讀了兩遍的書

0~1%
比價12個賣場 立即比價
康是美網購eShopYahoo奇摩購物中心遠傳friDay購物台灣樂天市場
提高思考解析度：4個視角，將模糊想法化為精準行動
找相似
330387

提高思考解析度：4個視角，將模糊想法化為精準行動

0~1%
比價7個賣場 立即比價
Yahoo奇摩購物中心遠傳friDay購物台灣樂天市場蝦皮商城
提高思考解析度：4個視角，將模糊想法化為精準行動
找相似
330

提高思考解析度：4個視角，將模糊想法化為精準行動

Yahoo奇摩購物中心
1%
巨人思維：沒有捷徑，只有努力，從零開始的股市交易員
找相似
356356

巨人思維：沒有捷徑，只有努力，從零開始的股市交易員

0~1%
比價6個賣場 立即比價
Yahoo奇摩購物中心遠傳friDay購物台灣樂天市場蝦皮商城
親愛的馬克瑪麗2：Re：上班難、做人更難，我該怎麼辦？【金石堂】
找相似
79折
332

親愛的馬克瑪麗2：Re：上班難、做人更難，我該怎麼辦？【金石堂】

蝦皮商城
0%
讓上司挺你、朋友懂你, 跟誰都能聊不停的回話技術: 談判、責罵、提案、請託, 40個讓人欲罷不能、拍手叫好的臨場說話術/ 福田健 eslite誠品
找相似
79折
205

讓上司挺你、朋友懂你, 跟誰都能聊不停的回話技術: 談判、責罵、提案、請託, 40個讓人欲罷不能、拍手叫好的臨場說話術/ 福田健 eslite誠品

蝦皮商城
0%
貓邏輯: 亞洲第一位國際認證貓行為諮詢師, 教你用貓的邏輯思考, 就能輕鬆解決貓咪行為問題 (暢銷新裝版) / 林子軒 eslite誠品
找相似
降價
315 (降$44)

貓邏輯: 亞洲第一位國際認證貓行為諮詢師, 教你用貓的邏輯思考, 就能輕鬆解決貓咪行為問題 (暢銷新裝版) / 林子軒 eslite誠品

蝦皮商城
0%
巨人思維
找相似
356

巨人思維

Yahoo奇摩購物中心
1%
艾蜜莉存股術2.0：月薪2.5萬起步 滾到5千萬財富[79折]11101032473 TAAZE讀冊生活網路書店
找相似
331332

艾蜜莉存股術2.0：月薪2.5萬起步 滾到5千萬財富[79折]11101032473 TAAZE讀冊生活網路書店

0%
比價2個賣場 立即比價
蝦皮商城
只工作、不上班的自主人生：人氣podcast製作人瓦基打造夢幻工作的14個行動計畫
找相似
315356

只工作、不上班的自主人生：人氣podcast製作人瓦基打造夢幻工作的14個行動計畫

0~1%
比價6個賣場 立即比價
Yahoo奇摩購物中心台灣樂天市場蝦皮商城
淺談保險觀念：最敢說真話的保險專家，告訴你條約背後的真相
找相似
299399

淺談保險觀念：最敢說真話的保險專家，告訴你條約背後的真相

0~1%
比價7個賣場 立即比價
康是美網購eShopYahoo奇摩購物中心台灣樂天市場蝦皮商城

商品描述

以下書況，主觀上皆可閱讀，若收到後不滿意，『都可退書退款』。 書況補充說明: C 字跡、外圍磨損、髒污、泛黃書斑、書章。 【購買須知】 （1）照片皆為現貨實際拍攝，請參書況說明。 （2）『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料，若有疑問請留言，但人力有限，恕不提供大量詢問。 （3）『附件或贈品』，不論標題或內容簡介是否有標示，請都以『沒有附件，沒有贈品』為參考。 （4）訂單完成即『無法加購、修改、合併』，請確認品項、優惠後，再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 （5）二手書皆為獨立商品，下訂即刪除該品項，故『取消』後無法重新訂購，須等系統安排『2個月後』重新上架。 （6）收到書籍後，若不滿意，或有缺漏，『都可退書退款』。 [商品主貨號] U101950511 [代售商品編號] 102929900199 [ISBN-13碼] 9789863412854 [ISBN] 9863412856 [作者] 約瑟夫．米其里 [出版社] 美商麥格羅‧希爾 [出版日期] 2016/12/05 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 為什麼賓士的顧客這麼的忠誠而且熱情？ 因為賓士的員工帶著他們暢懷奔馳！ 賓士──光是這個名號便給人奢華、安全、創新、品質與性能的印象。然而在現今的市場中，只靠頂級產品並不足以在眾多競爭對手脫穎而出，因此美國賓士不只關注產品，更用心為使用者創造世界級的顧客體驗。 這是一個關於組織如何「暢懷奔馳」的故事，揭露了美國賓士所採取的行動計畫，在拓展業務的同時，還能把這家公司推向全國性顧客滿意度調查的冠軍寶座。顧客體驗專家約瑟夫．米其里史無前例獲得內部第一手資料，描繪出美國賓士一路走來的歷程，並定義出顧客滿意度的重要關鍵。 ．為出色的顧客體驗建立令人嚮往的願景。 ．鑑別出你的顧客不斷變化中的想要、需要與渴望。 ．繪製出你的顧客體驗旅程和高價值的接觸點。 ．有效地評估顧客對跟你一起走過的整個旅程有何看法。 ．迅速地解決顧客需要，並且持續不斷地改善你的服務傳遞流程。 ．把整個組織的獎勵與肯定連結到顧客體驗卓越性。 這些成熟的技巧是美國賓士「暢懷奔馳」文化的一環，為顧客服務、員工投入與尖端績效樹立起新的黃金標準。你將從中找到客製化的逐步策略，以適應你的商業模式與需要。你也會發現極其珍貴的工具，如願景地圖、顧客旅程輪、以顧客為中心的策略以及資源規劃流程──加上二十個關鍵問題，幫助你自我診斷，驅策公司往正確的方向前進。 你將獲得一家運作中的世界級公司稀有而包羅萬象的幕後觀察。你會看到一個「只做最好」的組織如何一步一腳印，轉變為「對顧客痴迷」的品牌。更重要的是，你將學到如何大幅提振自己的顧客體驗、加速實踐你的顧客承諾，帶著顧客踏上一場必然暢快歡愉的旅程──賓士模式。 名人推薦 雲朗觀光集團 總經理 盛治仁 和泰興業 董事長 蘇一仲 體驗推薦) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 　 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。

加入購物車

設定到價通知

前往賣場0.5%