讓上司挺你、朋友懂你, 跟誰都能聊不停的回話技術: 談判、責罵、提案、請託, 40個讓人欲罷不能、拍手叫好的臨場說話術/ 福田健 eslite誠品
找相似
商品已停售

讓上司挺你、朋友懂你, 跟誰都能聊不停的回話技術: 談判、責罵、提案、請託, 40個讓人欲罷不能、拍手叫好的臨場說話術/ 福田健 eslite誠品

蝦皮商城-指定商店
歷史低價
近一年最省
近一年最省 $88
蝦皮商城-指定商店

蝦皮商城-指定商店

1. 請務必「清空」蝦皮購物車,再透過LINE購物連結至蝦皮商店進行購買 ;先把商品加入購物車,再從LINE購物連結至蝦皮結帳,將無法獲得點數回饋。 2. 請避免連續下單,若您完成交易後,想下第二張訂單,請重新從LINE購物連結至蝦皮商店進行購買 3. 電子票券及繳費服務類別:回饋0%。 4. 請留意,蝦皮超市內的商品(蝦皮超市、蝦皮直送美妝、蝦皮免運直送)不隸屬於蝦皮商城,點數回饋請依照「蝦皮超市」商店頁為主。 5. 蝦皮商城之訂單適用於部分點數紅包,規範請依該紅包頁說明為主。 6. 點數回饋將依照蝦皮提供扣除折價券、運費與蝦幣後之最終金額進行計算。 7. 同一商品品項(即便不同尺寸規格),皆會計入同一筆返點上限進行計算 8. 用戶需於同一瀏覽器進行交易(若自動跳轉 APP,請在 APP交易)。 9. 若使用不同物流或付款方式,將拆分成不同筆訂單編號發送通知。 10. 若使用折價券折抵,可能會有攤提折抵導致訂單金額些微落差 11. 蝦皮會將LINE的導購跳轉紀錄與蝦皮的會員ID進行綁定,若後續七天內未透過其他媒體來源導入蝦皮官網,則七天內於該蝦皮帳號下訂的首筆訂單會被蝦皮認列為該LINE用戶導購跳轉時所成立之訂單。 12. 若同一用戶使用一個以上蝦皮帳號透過LINE購物進行導購,將可能導致無法收到導購通知,亦可能無法收到點數,再請留意。 [注意事項] 1.如導購途中用戶由網頁版(電腦版/手機版網頁)切換為 App 會造成追蹤中斷而無法進行 LINE Points 回饋 2.若購買過程中關閉蝦皮APP,則需重新透過LINE購物前往蝦皮商城,否則無法進行LINE POINTS 回饋。 / 3.如用戶先前往蝦皮商城將商品加入購物車,後續透過LINE購物前往至蝦皮商城將購物車結清,此方案將不列入 LINE Points 回饋 4.若因系統異常無法追蹤訂單,致使消費者無接收到點數回饋,蝦皮保有更改條款與法律追訴之權利 5. LINE購物商品價格若與蝦皮賣場實際價格有異,以蝦皮賣場價格為準

商品描述

賣場名稱:eslite誠品 出版社:采實文化事業股份有限公司 讓上司挺你、朋友懂你, 跟誰都能聊不停的回話技術: 談判、責罵、提案、請託, 40個讓人欲罷不能、拍手叫好的臨場說話術 図解聞く力 話す力がたちまち身につく40の技術 不想做的工作,如何婉拒?被打槍時,如何還擊? 眼神‧語氣‧姿勢,決定溝通成敗! 偷學說話高手的表達技巧,讓你一開口就 打動人心、說服各種人、博得好感、說出影響力! 說話能力或許很重要,「回話」卻是一門大學問,好不容易面對面溝通,如果因為自己的一句話毀了一切,努力的過程將付諸流水,豈不讓人飲恨。這些情況,相信你我都不陌生: ‧部屬做事少根筋,想找機會好好說他一頓 ‧上億的大案子,只要今天提案成功就能到手 ‧下週臨時要請假,想拜託同事幫忙處理手上的工作 ‧約了女友見面,想和平地談分手 ‧聽到朋友偷說自己的壞話,很想大聲反擊 責罵、談判、簡報、反擊等,遇到這些情況時,難道只有「會說話的人」,才能順利解決嗎?若不想每次在關鍵時刻都只能被動接受,說「好」或「我知道了」,從現在起,請開始練習「回話技術」吧! ●回話是一門藝術,有時候,「聰明答案」比正確答案更能打動人心 就算網路再普及,臉書和Line再好用,人際關係(溝通)的基礎仍是建立在「聽」及「說」上,打字再快,無法看到對方表情時,就有可能回錯話;或是自顧自地說,講到對方都變臉了,自己卻還滔滔不絕。像是: 主管問:「專案洽談的如何?順利嗎?」 你回答:「很多間公司同時競爭,感覺希望不大。」 客戶問:「你們這次的費用也漲太多了吧!不能便宜點嗎?」 你回答:「真是抱歉,因為其他公司都漲價了,我們也沒辦法。」 這樣回話,就糟了!因為主管想知道是否能談到專案,而不是競爭人數;客戶想知道能否降價,而非漲價的原因。一旦回錯話,就可能讓場面尷尬,甚至影響結果。本書作者福田健強調,彼此「不需言語,也能心靈相通」的時代已過去了,現在的社會,無論是學校、職場或其他團體中,共同合作的機會非常多,面對面溝通已是趨勢,無可避免。 ●關鍵時刻,如何聰明回話,漂亮收尾? 下列這些關鍵的回話時刻,這樣回答就對了,像是: ‧【對方滔滔不絕,想掛斷電話時】 與其說:「不好意思,我還有點事,可能沒辦法再講了。」 倒不如說:「哎呀,對不起!因為我話太多,不小心講了這麼久,那就先這樣囉!」 →先放低身段說抱歉,幫對方找台階下,巧妙的化解中斷談話的尷尬。 ‧【銀行經理接到客訴電話,想責罵部屬時】 與其說:「在服務業,微笑是基本,連這個都做不到嗎?」 倒不如幽默的說:「我知道大家下午都比較忙,難免表情嚴肅,別忘了還是要展現笑容,讓客人感到溫暖。」 →過度責罵只會讓部屬更鬱悶,巧妙的責備,也能強化人際關係。 ‧【在電梯裡巧遇主管,被詢問進度時】 與其回答:「呃,其實還蠻難說明的欸……有點複雜。」 倒不如爽快地說:「最近手上還蠻多案子的,進度都不同,您想知道哪一個呢?」 →不知該如何回答時,不妨直接巧妙反問主管,把問題丟給他。 ‧【還是沒經驗的菜鳥,想拜託前輩幫忙】 與其客氣地說:「不好意思,想拜託您幫忙。當然,如果不方便也沒關係」 倒不如說:「不好意思,我還資淺,前輩您經驗豐富,只好前來拜託您了。」 →表達出「我就指望您了」的想法,滿足前輩的期待感,他自然會欣然答應。 本書羅列了40種常見的溝通狀況,不管是開場、拒絕、提案,或是反擊、責罵等,皆有清楚的圖解搭配淺顯文字,清楚易懂。 如果你是: ‧講話死板無趣,是公認的句點王 ‧老是猜不出對方真意,只能憑空猜測 ‧對人際關係感到棘手,很怕說錯話 ‧在團體中總是很沉默,不擅於表達意見 ‧害怕在人前說話,希望永遠不用上台演說 讀完本書,你將不再詞窮,而是能聰明回話,學會溝通,跟任何人都能聊得來。 【詳細資料】 誠品26碼/2680913631003 ISBN13/9789865683177 ISBN10/9865683172 EAN/9789865683177 頁數/192 尺寸/21X14.8CM 開數/25K 級別/無 裝訂/平裝 語言/中文/繁體 ■作者簡介 福田健 現任「株式會社說話方式研究所」會長。一九六一年中央大學法學部畢業後,進入大和運輸(YAMATO)工作。一九六七年進入語言科學研究所,曾任指導部長、理事;一九八三年成立「株式會社說話方式研究所」,擔任該研究所所長,二○○四年擔任會長。以「溝通」為主題,舉辦演講、講座;此外,也於該研究主辦的研究班授課。 主要著作有《【新版】高明的傾聽、說話技巧》、《說動人的溝通原則》、《簡報取決於表達力!》,另著有突破一百萬冊的系列叢書:《人因說話方式改變9成》、《女人因「說話方式」改變9成》、《小孩因「說話方式」改變9成》、《職場因「說話方式」改變9成》、《30代因「說話方式」改變9成》等書。 ■譯者簡介 鍾嘉惠 政大歷史系畢業。對日本文化深感興趣,目前專職從事日文翻譯。譯作有「小學五年級生」、「送行者~禮儀師的樂章」、「哲學的教室」等。

加入購物車

設定到價通知

商品已停售