職場好感學：讓老闆喜歡、主管器重、同事信任的28個關鍵
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商品描述
作者：橫山信治 出版社：三采 出版日：1120505 ISBN：9786263580701 語言：中文繁體 裝訂方式：平裝 內容簡介 ★★★新型態心理測驗式商管書★★★ 神準瘋傳！28個題目測出你的職場好感度 ‧我好心提供建議給同事，對方一直抱怨 ‧同樣都是做錯事，每次只有我被罵 ‧準時下班還能出人頭地的人，我到底哪裡不如他？ ‧同事上班遲到，還被上司稱讚，這是什麼道理？ ‧和同事吃過一次飯，人家就再也不約我了…… 只要曾在職場有過這樣感受的你，絕對需要這本書！ 1）因為溝通不足，發生失誤時 有些上司會發飆「不知道的話就要問啊！」 也有些上司會向你道歉「不好意思，是我沒有表達清楚。」 2）工作量過大，每天加班時 有些上司會嫌棄你「那就是你的工作效率太差」 也有些上司會安慰你「感謝你的辛苦努力」 3）業績和工作績效提升時 有上司會質疑你「你不是應該做得更好嗎？」 也有些上司會鼓勵你「繼續努力，再接再厲。」 職場充斥著不平、委屈和懷才不遇， 但是如果每次都是你遇到，那就不是別人壞，而是你自己傻。 別只有努力，更要學會增強職場辨識度！ 檢討自己的實力和能力之前，你需要更聰明的方法，讓工作省力又有好待遇。 上班可以不再是件苦差事！ 面試超過3,000人、指導超過1,000人部屬的解析主管專家，用28個QA掃除職場地雷，有實力也要會做人。 拒當職場受氣包，讓主管看見你的價值。 掌握28個職場人際關係技巧，讓升遷加薪都順遂！ 【心理測驗】抓出工作盲點，快速改善。 【落點分析】一針見血的五大分數區間，快速檢視。 【全面解析】用具體解方翻轉谷底印象，快速應用。 用具體場景提問，決定職場績效！ --------------------------------------------------------------------------------------------------------- Q15 最近你跟直屬上司處不好，請問該找誰商量？ 1. 聊得來的同事 2. 其他部門的上司或前輩 3. 主管本人 →答案請看最下面 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 選1的人：容易流於情緒性的發洩和講壞話，對於關係改善毫無幫助。-3分 選2的人：比選1的人聰明，但依舊沒有幫助。-1分 選3的人：跟別人說是壞話，跟本人說就是根據事實的討論。+2分。 容易吃虧倒楣的人必看的處世哲學，包你獲得上司厚愛。 作者簡介 作者介紹 面試超過3,000人、指導超過1,000人部屬的解析主管專家 橫山信治 1982年加入日本信販股份有限公司（現在的三菱UFJ NICOS）。本來是業績吊車尾的業務員，之後搖身一變成為全國頂尖的業務高手。 2001年跳槽到軟銀金融，參與全日本第一家抵押銀行（專門提供住宅貸款的金融機構，以證券化的方式調度資金）的規劃。把一開始只有四個人的小公司，經營成大型的上市企業，員工多達250人，底下更有191家分店。 之後，成為上市金融集團的董事和社長，並於2014年4月自立門戶。如今每個月會在東京、大阪各召開一次「橫山塾」。 小學時拜入相聲名家笑福亭松鶴的門下，成為最年輕的職業相聲演員，參與各大電視節目、廣播節目、劇場演出。藝名為笑福亭手遊，過去和笑福亭鶴瓶是師兄弟。近來熱衷於演講和創作，著作有《新人掌握評價的技術》、《掌握好運的習慣》等等。 筆者接觸過兩萬多名商業人士，面試對象超過三千人，他將透過這些豐富的經驗，告訴年輕人提升評價的秘訣，以及博得上司好感的聰明方法。這些都是身為一個社會人士必備的基礎，要有這些基礎，你才會獲得正當的評價。 台灣有三本翻譯出版品《懂做人，到處有貴人》（2014年/天下文化）、《再難搞的下屬都能帶!從此不再爆青筋的42個應對下屬的技巧》（2016年/商周）、《擠進TOP20%，你就贏了》（2017年/天下雜誌）。 譯者介紹 葉廷昭 ... 目錄 前言 職場走跳要注意，拒當職場雷包 ‧做人處事比才能和努力更重要 ‧可以量化的「職場好感度」 ‧跟上司的相處方式會影響你的評價 ‧【本書準則】 ‧【測驗的注意事項】 第1章 獲得好評的訣竅：同事上班遲到，還被上司稱讚，這是什麼道理？ 幫你獲得「適當評價」的八個測驗 ‧不得已遲到時，回應的方法就要更聰明 ‧金錢借貸和對方的尊嚴 ‧和善跟好騙是兩回事 ‧積極付出就有高評價 ‧外表和內在哪個更重要？ ‧有真材實料，講話才有說服力 ‧公平和評價 ‧如何讓人信任你？ 第2章 良好人際關係的訣竅：你好心提供建議，幫對方解決問題，對方反而埋怨你，為什麼？ 教你如何正確傳達想法的七個測驗 ‧面對祕密的處理方法 ‧聊到負面話題時的留意點 ‧建言的好壞會影響到職場信用 ‧「誠懇做半套」和「謊話沒說好」都會破壞人際關係 ‧用「失敗經驗」拉抬身價 ‧小心閒聊地雷 ‧何謂「連貫性」？ ‧人看重的終究是感情 ‧解決人際問題的關鍵在於商量的對象 第3章 讓上司喜愛的訣竅：同樣是犯錯找理由，有人可以安然過關，有人卻被罵到狗血淋頭，到底差在哪裡？ 和主管建立好關係的六個測驗 ‧道歉方式也會影響評價 ‧看似合理的藉口，都有可怕的副作用 ‧客訴與信用 ‧好的責罵和壞的責罵 ‧職場評價和主管的感受落差 ‧工作效率差的惡性循環 ‧評價低的人常有的認知偏誤 ‧評價主管職的標準 ‧出人頭地的最簡單方法 第4章 獲得信賴的訣竅：你大方請同事喝酒，結果人家再也不跟你喝酒了，到底問題出在哪裡？ 聰明花錢的四個測驗 ‧「魔鬼藏在細節裡」真正的意義 ‧從付錢方式看一個人的同理心 ‧談錢傷感情的理由 ‧博得對方好感的聰明方法 ‧挑選禮品和贈送的訣竅 ‧結帳時到底該不該掏錢包？ 第5章 正確努力的訣竅：同事準時下班還能出人頭地，我到底哪裡不如人？ 學會正確努力的三個測驗 ‧早到的人真的比較優秀？ ‧目標設定和職場評價的關聯性 ‧刻意設定高標的風險與好處 ‧上司在意的是，指示有沒有確實傳達 最終章 職場好感度，是開拓人生的利器！... 自序／導讀 跟上司的相處方式會影響你的評價 大多數人不了解評價的本質，只想著要提升收入、拉幫結派。缺乏職場好感度，你的努力只會適得其反。這種行為無異於作法自斃，而且還毫無自覺。 「好比宣揚自己的功績。」 「替自己找藉口開脫。」 「對上司逢迎拍馬。」 「講別人壞話。」 會做這些事的人，都想提升自己的評價。不過，實際上只會失去別人對你的信任，導致評價一落千丈。 不先提升職場好感度，就急著提升自己的評價，只會往錯誤的方向努力，而且還不知道自己錯在哪裡。 請好好活用本書，了解職場好感度為何物，學會在職場受歡迎的技巧吧。等你學成以後，就會享有圓滑的人際關係，以及出人頭地的機會。 【本書準則】 本書共有二十八道問題，各自代表不同的職場情境。在你回答問題之前，先思考以下兩個重點。 「相同情境下，你會如何行動？」 「平常你是如何待人接物的？」 答完所有問題後得到的總分，就是你的職場好感度。之後詳閱每道問題的解說，不管是收入還是好感度，將會不斷增加。各位可以學會在答題的過程中，提升自我評價。 不管你現在的境遇如何，只要學會這二十八個技巧，你身邊的夥伴和支持者會越來越多，增進你的人脈、財運和氣運。請活用本書內容，提升職場好感度吧。 【測驗的注意事項】 我個人開了一間商業私塾，名為「橫山塾」。在撰寫這本書時，我曾請學員調查書中的內容，有沒有真實反映一般人的需求。我請他們多方調查，不同年收入的族群在面對那二十八道問題時，會做出怎樣的抉擇？那些抉擇和實際行動的落差有多大？ 終於，我知道了年收入和答案之間的相關性，同時也注意到一大問題。大部分的人在回答時，都不是照著實際行動回答，而是憑著「社會人士該有的形象」去選擇。或是，怎樣的行動比較符合眾人期望？或者如何行動比較符合常理？ 例如下面這一題。 「當你走到斑馬線前方時，綠燈開始閃爍。就算跑過去，可能也來不及過馬路。」 這種情況下，如果有人問你接下來會怎麼做，相信大部分人都會回答，停下來等下一次綠燈。可是，現實生活中，只要沒有太大的危險，大多數人一定都會選擇衝過馬路。 真實的情況是衝過馬路，而不是停下來等下一次綠燈。就算你知道他們會闖黃燈，甚至拿這一點來質問他們，他們也會大言不慚地回答，自己遇到黃燈一定會停下來。 當然，這些人不是在說謊，也沒有裝模作樣。他們只是沒意識到認知和實際行動之間有落差罷了—當眼前的燈號開始閃爍，他們明明直接衝過馬路，心裡卻相信自己會停下來等下一個綠燈。 這次的調查也發現，年收入較低的人，容易有這種認知和行動上的乖離。倘若你做完二十八道題目，測出自己的職場好感度高，但實際年收入卻不高，就代表你有行為和認知上的偏誤。 這個時候請重新回顧自己平日的言行舉止，修正自己的認知。要改正壞習慣，第一步是先認清自己有壞習慣。同理，想要提升職場好感度，就要對自己的言行舉止有自覺。 先正確認知自己的行為，才能發揮這本書的最大功效，在職...