「特力屋」成立於1996年，首開台灣DIY風氣，賣場強調顧客服務，力求「問的到、找的到、辦的到」的服務精神，提供消費者全方位居家解決方案。賣場商品區均安排專屬人員，提供消費者詢問專業建議；商品方面，提供超過3萬多種豐富品項，讓每位顧客找到居家修繕、佈置或裝潢時所需；另外，在各家分店內規劃「居家裝修中心」，依顧客需求量身打造，為消費者辦理客製化居家專案工程。
「特力屋」針對商品、陳列、服務、系統、流程等各方面進行整合，提升服務質感，期望每一位來店顧客，能輕鬆挑選到商品(Simple to choose)、在最短的時間內完成訂購或結帳流程(Easy to buy)、每次到「特力屋」購物都能得到新的啟發與靈感(Exciting experience)，同時持續提供消費者居家修繕最佳解決方案，以創造優質居家環境為首要目標，成為消費者打造幸福家園時的優先選擇。
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