Kingsdown芙蕾絲 6062上墊

HOLA 床墊安心睡服務

為了讓你找到最適合的躺感與使用方式，我們提供「安心睡服務」，此服務僅適用於實體門市購買之商品。在購買30天內，若有使用上的任何問題，歡迎洽詢客服或門市人員，我們將提供適切的建議與協助，實際退換貨服務將依門市資訊與使用狀態為主。

【安心睡詳細服務說明】

於門市購買日起計30天內(含送貨當日)，且符合退換貨規範，請攜同發票正本到原購買貨品之HOLA和樂家居門市辦理更換或退款手續，運費由顧客自行承擔。為保持商品完整性與您的消費者權益，請在進行試躺前使用保潔墊鋪在商品上。

若發生以下狀況恕不退換貨：

• 體驗起始日以床墊簽收單日期為準，超過安心睡服務時間不予退換貨。
• 有任何不屬於商品之原既定樣貌、顏色，包括但不限於有髒汙、破損、無法去除之毛球及異味等或因自行折解、濫用、修補或改裝產品而造成劃痕、損壞等。
• 放置室外或潮濕等環境因素導致受潮發霉。
• 外盒、包裝袋、配件等缺損狀況。
• 部分床墊不適用，如展示品、出清品、特殊訂製款。

注意事項

1.退款將以原付款形式處理。如以信用卡付款，須帶原付款時使用之信用卡。

2.30天安心睡服務僅適用HOLA實體門市。

3.30天安心睡服務不適用於線上/虛擬通路或其他通路及部分床墊如展示品、出清品、特殊訂製款等。

【床墊保固服務注意事項】

1年保固：面料、泡棉
保證泡棉、面料在一年內不存在材料和生產瑕疵。

10年保固：彈簧
保證彈簧十年不存在材料與生產瑕疵。

註：如果在保固期間，發生保固範圍内的任何問題，購買者僅需支付運費，即可免費維修乙次，若經判斷無法維修時，將以折舊換新乙次替代。

10年有條件保證維修服務

全品項商品過保後，發生故障無法正常使用情況，經判斷可維修時，將酌收維護修理費用與運費提供維修服務；若經判斷無法維修時，將不提供任何形式的維修服務。倘若產品已經過更換或修理，不能更延長或重新計算原保證期限。

以下情況不在保固範圍內

• 商業使用，如租賃或旅館等等非一般家庭使用的情況。
• 運輸過程中發生的損壞。
• 濫用造成劃痕、損壞等。
• 天災、意外事件所造成的毀損。
• 自行拆解、修補或改裝產品而造成的毀損。
• 放置室外或潮濕環境(如浴室)，導致受潮發霉。
• 展示品。
• 正常人體壓痕，在睡眠區内3.7cm 以内的凹陷。
• 使用排骨架床架造成床墊的損壞。
• 因個人衛生習慣或不當使用造成床墊表布髒污或色斑。
• 對產品本身軟硬度的偏好。