商品已停售
換個方式說,壞事也能變好事:讓事情好轉的溝通技術大全!28緩衝句╳28正面表達句╳21應和語,最強說話公式直接套用,不再因講錯話而懊惱、悔恨[88折]11101026530 TAAZE讀冊生活網路書店
1. 透過LINE購物進入蝦皮後禁止再透過蝦皮直播下單,避免訂單認列異常
2. 請務必「清空」蝦皮購物車,再透過LINE購物連結至蝦皮商店進行購買 ;先把商品加入購物車,再從LINE購物連結至蝦皮結帳,將無法獲得點數回饋。
3. 請避免連續下單,若您完成交易後,想下第二張訂單,請重新從LINE購物連結至蝦皮商店進行購買
4. 電子票券及繳費服務類別:回饋0%。
5. 請留意,蝦皮超市內的商品(蝦皮超市、蝦皮直送美妝、蝦皮免運直送)不隸屬於蝦皮商城,點數回饋請依照「蝦皮超市」商店頁為主。
6. 蝦皮商城之訂單適用於部分點數紅包,規範請依該紅包頁說明為主。
7. 點數回饋將依照蝦皮提供扣除折價券、運費與蝦幣後之最終金額進行計算。
8. 同一商品品項(即便不同尺寸規格),皆會計入同一筆返點上限進行計算
9. 用戶需於同一瀏覽器進行交易(若自動跳轉 APP,請在 APP交易)。
10. 若使用不同物流或付款方式,將拆分成不同筆訂單編號發送通知。
11. 若使用折價券折抵,可能會有攤提折抵導致訂單金額些微落差
12. 蝦皮會將LINE的導購跳轉紀錄與蝦皮的會員ID進行綁定,若後續七天內未透過其他媒體來源導入蝦皮官網,則七天內於該蝦皮帳號下訂的首筆訂單會被蝦皮認列為該LINE用戶導購跳轉時所成立之訂單。
13. 若同一用戶使用一個以上蝦皮帳號透過LINE購物進行導購,將可能導致無法收到導購通知,亦可能無法收到點數,再請留意。
[注意事項]
1.如導購途中用戶由網頁版(電腦版/手機版網頁)切換為 App 會造成追蹤中斷而無法進行 LINE Points 回饋
2.若購買過程中關閉蝦皮APP,則需重新透過LINE購物前往蝦皮商城,否則無法進行LINE POINTS 回饋。 / 3.如用戶先前往蝦皮商城將商品加入購物車,後續透過LINE購物前往至蝦皮商城將購物車結清,此方案將不列入 LINE Points 回饋
4.若因系統異常無法追蹤訂單,致使消費者無接收到點數回饋,蝦皮保有更改條款與法律追訴之權利
5. LINE購物商品價格若與蝦皮賣場實際價格有異,以蝦皮賣場價格為準商品描述
商品資料
作者:Haruyuki
出版社:樂金文化
出版日期:2023/12/29
ISBN/ISSN:9786267321553
語言:繁體/中文
裝訂方式:平裝
頁數:224
原價:320
------------------------------------------------------------------------
內容簡介
★ 即使內向,也不必困擾於如何開口 ★
★ 翻轉逆境的表達技巧,不違背個性也能輕鬆應用 ★
◥職場上,不擅長說話表達很吃虧?◣
◥老是被塞工作,不知道怎麼拒絕?◣
◥辛辛苦苦提案,客戶卻都不買單?◣
◥與同事聊天,不知不覺中被討厭?◣
在工作職場當中,你是不是也常常因為不擅長說話而吃了悶虧呢?
有時候是詞不達意,對方有聽沒有懂;有時候是不懂拒絕,只能委屈往肚裡吞;常常覺得自己準備周全,聽完簡報的對方卻興致缺缺;或一不小心脫口而出,造成了傷害。後果往往是破壞了關係,讓生意告吹,自己暗自神傷。這些問題,都是因為表達的技巧不佳而產生的,也經常會造成職場上、人際關係中的困擾。想要解決這種困擾,就讓專門研究表達技巧的專家Haruyuki(はるゆき)出手,秀出他的獨門祕訣吧!
作者在學生時代是內向又口才不佳的人。進入職場後,他深深的體悟到溝通、說話能力的重要性,因此日夜不懈的努力研究。他最終學會了表達的技巧,成為頂尖銷售員。憑藉著精湛的表達能力,他轉職到科技業,並以前所未有的速度晉升為營業部長。最終作者以內向但擅長表達的黑馬之姿,佇立於人生賽場上。
作者的「表達技巧」以簡單易懂為原則,既不需要艱澀的詞彙,也不需要長篇大論,就能夠達成溝通順暢的目的。即使是安靜、內向的人,也能學會並利用。表達技巧與天賦無關,只要掌握「換個方式說」的表達力,就能在職場上無往不利!
◎換個方式說的表達力,讓你在職場無往不利
作者在書中,以簡單易懂的方式舉出許多實例對照。讀者可以直接參考這些實例,套用在職場的溝通中。以下就是幾個在職場上經常會遭遇、發生的表達難題:
拒絕對方工作委託時……
「這邊有個案子,可以在三天內提案嗎?」
(╳)直接拒絕要求:不行!我現在沒有辦法。
(○)表明可能問題:可以。但手上的工作很多,必須先與您商量一下優先順序。
先答應再表明問題,既能避免斷然拒絕會造成的窘境,也能討論安排是否合理。
描述他人特質時……
「那個新來的行銷,你覺得他怎麼樣?」
(╳)負面描述:他很神經質。
(○)正面描述:他是個十分注意細節的人。
改變觀察角度,用正面詞彙,可以避免刺激或傷害他人,也能帶來正面影響。
想展現公司優勢時……
「你們公司的系統有什麼特別的?」
(╳)單純的敘述:很多公司引進這套系統。
(○)具體的數字:多達上百家公司引進這套系統,市占率是業界第一。
數字可以提供具體的想像,比敘述更有助於了解實際的狀況。
報告工作事項時……
「客戶那邊有什麼新的消息嗎?」
(╳)先說過程:昨天,客戶聯絡我。對方開了一個會議,案件的方針似乎有變動。
(○)先說結論:昨天客戶聯絡我,他們希望提前交貨。
結論放在前面能夠讓對方快速掌握狀況,避免冗長說明帶來的焦躁感。
檢討工作上的錯誤時……
「為什麼遲交報告呢?」
(╳)針對人:你不應該遲交報告,之後請你注意。
(○)針對事:報告遲交會延遲之後的行程,請你注意。
檢討問題的時候說「你」,會把問題歸咎到個人身上;針對事情未來才能改進。
只要換了不同的說話方式,就能讓解除難以啟齒的尷尬狀況,或避開可能得罪人的陷阱,讓你的職涯更加順利。讓還有其他未解的職場溝通難題?這本書都能幫助你找到答案。
◎從細節開始掌握溝通力,生活更順利
除了可供對照參考的實例,作者在書中,也舉出了許多溝通中常常會被忽略的細節。想要全面掌握溝通力,就必須從這些細節著手!
把「我」換成「我們」:只要簡單轉換用詞,就能建立「我們是同伴」的感覺。
用「什麼」代替「為什麼」:用「為什麼」提問會讓人感覺被質疑;使用「什麼」就能聚焦在具體的事情上。
用良好的節奏應答:與人對談時,即使還不確定如何回答,也可以先回答「是」,再接著說想說的內容。
讚美的小技巧:讚美的事情要具體,不知道如何讚美的時候,也可以讚美對方的「時機」掌握得很好。
完美的對話結尾:對話的最後,提供對方一個可以想見的未來情景,能後畫上完美句點,讓對方期待下一次的見面。
從這些細節開始,慢慢的改變說話習慣,即使是內向社恐的人,也能掌握溝通表達能力。社交不再是噩夢,生活也能更多采多姿。
只要換個方式說,就能有效提升溝通效率、改善人際關係與工作評價,生活也會因此更順利。更多簡單易學、能夠現學現賣的對話公式,都在本書之中。參考本書,你也能成為像作者一樣的溝通達人!
作者簡介
Haruyuki(はるゆき)
傳達技術研究專家
出生於1983年,學生時代內向且口才不佳。大學畢業後,就職於零售商店。日以繼夜的研究表達技巧,讓他在新人時期就成為頂尖的銷售人員,並透過銷售工作學習到表達的要訣。轉職到大型IT公司後,以自身持續研究的「表達能力」為武器,創下公司中最高的銷售紀錄,以最快速度晉升並成為營業部長。成為主管之後,透過改善團隊的溝通,取得部門利潤第一和成員滿意度第一的成績。作者以「簡單易懂」為座右銘,在X和Voicy等社群媒體分享表達技巧。由於目前仍是活躍在銷售現場的營業部長,能夠從業務實際面的角度切入講述,因此廣受好評。
X:
Voicy:
各界推薦/名人推薦
王介安|GAS口語魅力培訓®創辦人
陳 睨|表達顧問、講師暨辯論選手
劉涵竹|主持人
蔡宗翰|打火哥、TEDxTaipei百萬講者
(按姓氏筆劃排列)