一張表格,讓老的、鳥的員工動起來:不辭職,也不工作的員工,我該怎麼帶?[二手書_良好]11315599326 TAAZE讀冊生活網路書店
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商品資料
作者:見波利幸
出版社:大樂文化
出版日期:2015/03/11
ISBN/ISSN:9789869133289
語言:繁體/中文
裝訂方式:平裝
頁數:260
原價:260
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內容簡介
‧「欸,教我excel好不好?」
‧「我那天想排休假,沒辦法配合加班……」
‧「我覺得這樣就可以了,以前這樣處理都沒事」
工作態度消極、效率低落,
無法獨力完成目標、給其他同事帶來困擾,
吹噓過去輝煌的經驗、人脈、職位,
言行無禮失控,越矩過問上司的管理權限……
來自日本頂尖企管顧問公司—野村綜合研究所的專業企業諮商師,以各種案例,提供應變方法。
問題員工的出現,為主管帶來了許多挑戰。缺乏對於工作的熱忱,連分內的工作都做不好,卻老是在職場上指三道四、說人長短,引發各種大麻煩。在現今職場上,這類問題令主管與身邊的同事感到工作壓力倍增。這種「很難帶」的部屬,尤其出現在很多中高年齡層的員工身上,主要一些缺乏自覺的行為,為同事帶來了無形中的負擔。你知道問題員工有六大類型嗎?
1 尋求同情的「抱怨型」:「這種工作,怎麼會交給我?」
2 動不動就拜託的「依賴型」:「欸,教我電腦好不好?」
3 愛挑工作的「我行我素型」:「我可以不要跟那些人一起工作嗎?」
4 來交朋友的「倚老賣老型」:「想當初我年輕時……」
5 見風轉舵的「不負責任型」:不幫忙談判溝通,只會幫倒忙!
6 跨越權限的「使命錯亂型」:教訓別部門的新人「告訴你喔,你們部門主管這個人很……」
作者從不同的案例中,整理出問題員工可能造成的各種麻煩,其行為特徵與周遭同事的感受,探討其中的心理背景,進而歸納出有效對策。書中指出:
⊙有逃避傾向的人容易「抱怨」:要給他做他有熱忱去做的工作項目。
⊙將工作交代給「依賴型」員工:得將依賴轉成互相協助的信任關係。
⊙「我行我素型」員工需要事前溝通:清楚說明工作內容,避免同事間不必要誤會。
⊙心態上早已退休的「倚老賣老型」:要求他盡本分把「份內」事情做好。
⊙欠缺當事者意識的「不負責任型」:培養同理心(以牙還牙),逼他為他人著想。
⊙過度自戀,造成「使命錯亂型」:講大白話,讓他放下希望獲得特別待遇的想法。
從經營面上考量,如何維持員工的工作意願,發揮穩定的生產力,是企業的重要課題。那麼,為何會出現員工失去工作熱忱、無法適應職場的問題呢?原因無他,全是因為「公司與員工的期待有落差」。舉例來說:
‧同事認為「反正不會待太久」,因而遭到排擠
‧遭到上司刁難
‧被迫隱匿不法行為
‧指派處理陌生工作,卻得不到援助
‧外勤轉內勤之類的調動,導致嚴重生活失衡
由於認知落差,導致工作窒礙難行,員工受到孤立。最後演變為員工覺得「公司想逼我辭職」,同事與主管埋怨「你不爽就不要做」的情況。
本書提供具體問卷與檢核表,從員工的主觀想法、上司與同事的心態與觀感,到職場環境的客觀因素,進一步檢視職場現況,在出現問題時,對照參考每項問題的背景因素,確認癥結點,歸納出最有效的解決辦法。
對任何人而言,在工作上找不到意義,都是令人痛苦的。想要更加專業、在人生道路上有所成長,能力獲得肯定,順利升遷、回應他人的期望……許多上班族,正是透過工作尋求這些認同感,才得以在日復一日的工作中,尋找到屬於自己的價值。
為什麼選擇這份工作?為何待在這家公司?就是在這樣的困難處境中,更能讓人重新審視工作的價值與意義。本書從各個角度,針對常見的職場問題進行分析,協助所有的工作者創造全新的工作價值觀。
本書特色
★提供態度衡量的量表
★以具體案例解釋
★提出解決方案
作者簡介
見波利幸
一九六一年生,企業諮商師,曾任職於外資電腦企業,於一九九八年加入野村綜合研究所(NRI),在知名的企業集團中,深入研修心理諮商。現於Edifist Learning公司擔任研修講師,並提供現場諮商教育、企業諮商、回歸職場協助等服務。
著作有《罹患「新型憂鬱症」的現代人》《如何幫助孩子遠離「新型憂鬱症」》《心理諮商師檢定考試──重點整理&題目集》等等。
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