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商品描述

有畫線 無附件 2013/03四版一刷 商品資料 作者：黃榮鵬 編著 出版社：華立圖書股份有限公司 出版日期：2013/03/01 ISBN/ISSN：9789577844705 語言：繁體/中文 裝訂方式：平裝 頁數：544 原價：520 ------------------------------------------------------------------------ 內容簡介 本書提供初學者及旅行從業者相關知識，最主要是從旅行業領隊與導遊帶團的角度切入，共分四大部分：一是基本的「領隊導遊與觀光事業」為「奠基」；第二部分「領隊的工作流程」；第三部份「導遊的工作流程」；最後探討「領隊導遊帶團技巧」。本書旨在「消極」方面；可以通過領隊或導遊相關國家考試需求，並於本書每章加入「重點試題」與實務案例的「互動思考」，另附隨書光碟（附錄條文及歷屆試題）以增加考上的機率與日後帶團所需。在「積極」方面，眾多考生考上執照後，仍無法也不敢帶團者，能早日踏上帶團之路，增列各章節後的「個案分析」，期能分享實務經驗，他日帶團遇到類似事件時，可以當成參考的依據。 目錄 Part One 導論 Chapter 1 觀光業概述 Chapter 2 旅行業概述 Chapter 3 領隊與導遊概述 Chapter 4 領隊．導遊與觀光業 Chapter 5 領隊與導遊應具備的要件 Part Two 領隊人員 Chapter 6 領隊的帶團工作流程－出國前 Chapter 7 領隊的帶團工作流程－帶團中 Chapter 8 領隊的帶團工作流程－返國後 Part Three 導遊人員 Chapter 9 導遊的帶團工作流程－帶團前 Chapter 10 導遊的帶團工作流程－帶團中 Chapter 11 導遊的帶團工作流程－帶團後 Part Four 帶團實務要領 Chapter 12 領隊與導遊帶團的操作技巧 Chapter 13 領隊與導遊的解說技巧 Chapter 14 領隊與導遊的服務內涵 Chapter 15 旅遊者的心理認識 Chapter 16 緊急事件的處理預防 Chapter 17 領隊與導遊的績效評估 二手書購物須知 1. 購買二手書時，請檢視商品書況或書況影片。商品名稱後方編號為賣家來源。 2. 商品版權法律說明：TAAZE 讀冊生活單純提供網路二手書託售平台予消費者，並不涉入書本作者與原出版商間之任何糾紛；敬請各界鑒察。 3. 二手商品無法提供換貨服務，僅能辦理退貨。如須退貨，請保持該商品及其附件的完整性(包含書籍封底之TAAZE物流條碼)。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。 4. 退換貨說明：二手書籍商品享有15天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退貨，請於取得該商品15日內寄回。但以下幾種狀況不得辦理退貨： a. 與書況影片相較有差異(撞損..) b. 附件不符(原有含CD) c. 物流條碼被撕除 訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則。 5. 書況標定 : 二手書「書況」由讀冊生活統一標定，標準如下，下單前請先確認該商品書況，若下單則視為確認及同意書況。 a. 全新：膠膜未拆，無瑕疵。 b. 近全新：未包膜，翻閱痕跡不明顯，如實體賣場陳列販售之書籍。 c. 良好：有使用痕跡，不如新書潔白、小範圍瑕疵，如摺角、碰撞、汙點或泛黃等。 d. 普通：有明顯使用痕跡或黃褐色、黑斑等。

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