讓顧客的錢自動流進來:把客戶變訂戶,定期掏錢、一消費就是好幾年。[二手書_良好]11315723922 TAAZE讀冊生活網路書店
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商品資料
作者:約翰.瓦瑞勞
出版社:李茲文化有限公司
出版日期:2016/02/02
ISBN/ISSN:9789869163750
語言:繁體/中文
裝訂方式:平裝
頁數:232
原價:260
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內容簡介
《公司賺錢有這麼難嗎》作者揭櫫世上最棒的經營模式!
聯同數十位「訂戶制新經濟」贏家現身說法,
教戰如何在每月第一天就有營收,
任何公司都能現金源源不絕!
◎8大理由,了解為何蘋果、微軟等公司都漸漸在轉型為訂戶制企業!
◎行銷、管理、創業必讀,認識9種訂戶制,參考眾多令人躍躍欲試的妙點子。
◎提供藍圖,讓你一步步建構起被常客包圍的訂戶制生意。
◎不論開的是法律事務所、咖啡店或日托中心,訂戶制都有潛力為你所用。
◎商界領袖、學界菁英、資深創業顧問為之驚豔的創新良策!
◎本書的每一頁都是建構自動營收的靈感來源!
蘋果的iCloud、iTunes不斷誘使用戶每個月定期掏錢;Netflix更是憑藉訂戶制扎下的穩固根基,開始在愈來愈多國家擴展其足跡。環顧周遭,諸如有線電視、電信業者都是我們時間一到就乖乖繳錢的對象。當你為了業績心力交瘁,相較之下這些公司使的力不費吹灰!好消息來了,作者約翰.瓦瑞勞認為:任何公司都能將其一部分(甚至全部)的生意轉型成為訂戶制。此一即將大鳴大放的營運之道已獲諸多成功企業競相採用,雲端軟體業與媒體巨擘已在訂戶制的世界裡為所欲為;作者將帶領你徹底掌握其裡裡外外。
■悶經濟之下,新經濟的曙光!
傳統花商的致命傷在於每月銷毀的庫存高達30%到50%;反觀訂戶制花店則是僅有2%,關鍵就在於訂戶制底下的客戶需求容易預測,人力與原物料相對好安排。除了上述優勢,訂戶制還有七個理由完勝隨機客戶,它將能讓你的公司:
✓ 賣相變更好:營收愈是穩定、可以預期,收購價差甚至可達數十倍。
✓ 提升單一客戶終身價值:不是一次性的消費,而是一段長期關係的開端。
✓ 市調不花錢:一邊收錢一邊做市調。免費取得顧客意見,知道未來的營運重點。
✓ 錢自動進來:訂購當下客戶往往同時付款,免除公司陷入周轉不靈的困境。
✓ 客戶變黏著:客戶成為訂戶的原因之一是圖個方便,「變節」機率相對較低。
✓ 訂戶買更多:繳了會費就會希望善盡其用,自然就會跟你買更多。
✓ 減緩經濟蕭條的衝擊:營收穩健,對不景氣設下了防火巷。
■從九大訂戶制商業模式中尋找勝利招式。
不論你做的是販售日常用品、花卉的小生意,還是經營跨國大企業,你至少都能把一部分的生意轉型成為訂戶制:
◆販售寵物糧食的你,可以說服客戶成為訂戶,預先繳交費用以換取每月把所需寵糧宅配到府的服務,為訂戶省去一再補貨的麻煩;其他販賣尿布、刮鬍刀片、洗衣粉等同屬耗材的商家,一樣可以如法泡製(詳見耗材供應模式)。
◆有本事為有錢沒有閒的客戶代勞的你,訂戶制經濟絕對有你的一席之地。美國三州電梯公司鎖定豪宅社區,為其電梯進行定期健檢與維修,因而能有穩定營收度過建案停擺、沒有新電梯可架設的不景氣危機。房屋修繕、會計、家教、按摩等業者,同樣會有客戶希望你主動出擊,為他們省心又省力(詳見化繁為簡模式)。
◆產品效用會隨著客戶群變大而提升的公司,WhatsApp 的成功模式值得你偷師。美國 Zipcar 汽車出租公司便是依循此營運藍圖,企業版圖擴張到了美國境外並晉身成為身價上億的搖錢樹(詳見網路模式)。
另外尚有會員制網站、吃到飽的資料庫、私人俱樂部、免排隊、求心安、福袋等絕妙模式等著你按圖索驥。
如果你心動了,決定投身訂戶制生意,作者提醒你,訂戶的終身價值必須要能三倍於其取得成本(詳第十二章);費了九牛二虎之力攬到手的客戶,書中也提供十錦囊教你增加其忠誠度(詳第十四章)。不論你是想建立永續的獲利模式,或只是想讓業績成長個五%,你都能從本書所剖析的案例中獲得源源不絕的靈感。
作者簡介
約翰.瓦瑞勞 (John Warrillow)
很少有人比本書作者還了解中小企業。他在中小企業市場上打滾十五年以上,他的公司每年都會舉辦一場座談會,來協助《財星》五百大的行銷人員找出向中小企業行銷的方法。他的公司還會根據每年對大約一萬名中小企業主的意見調查,發表深入的研究論文。逾百家大企業付出很高的金額,向他的公司購買這些研究。
他主持過談創業的全國聯播廣播節目,訪問過數以百計的創業家。他本身的創業經驗豐富,當中包含了多家訂戶制企業,像是「賣相分數網站」() 和「瓦瑞勞顧問公司」(Warrillow & Co.),也成功賣出過四家公司。如果你想了解如何創業、如何打造有賣相的事業,這位實戰經驗豐富的成功人物,就是你該討教的不二人選。
他也是各方競相邀請的演說家暨天使投資人。他定期以打造企業為題,替「公司網站」()、《環球郵報》(The Globe and Mail) 及哥倫比亞電視網 (CBS) 撰稿。著有《公司賺錢有這麼難嗎:所有創業家相見恨晚的一本書》。
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