免租金、免成交手續費！全家推出開店平台助小型電商賣家

過去許多小賣家網紅、社群電商自帶流量者轉往開店，不過透過大型電商曝光，需要負擔手續費成本，全家便利商店今日正式宣布，推出零成本開店三大平台「好開店」、「好店＋」，提供物流、金流與資訊流的一站式服務。

事實上，全家去年就已悄悄上線「好賣＋」C2C 電商平台，去年八月上線無特別宣傳，不到一年已吸引 12 萬賣家、開設超過 30 萬個賣場，如今推出「好開店」與「好店＋」，三大針對不同賣家性質的平台到位，選在疫情趨緩後一次對外宣布。

全家 E-Retail 事業部部長王啟丞指出，自 2008 年全家店到店服務後發現，賣家不只是想要物流服務，希望也能有金流解決方案，因此 2019 首推店到店取貨付款，後來觀察到市場對於資訊流部分也有需求，因此再推開店新服務，王啟丞於現場直接示範三分鐘完成品牌官網建置，說明平台開店的便捷性。

平台金流與物流、資訊流部分如何運作？

首先在金流部分，全家提供賣家多元的付款方式與帳務串接的查詢與彙整，支援現金或刷卡，未來不排除與自家 FamiPay 串接。

物流部分，則是整合全台超過 3,600 家店舖，全台皆可寄取件；資訊流則與「全家」會員系統綁定，超過1200萬會員的數量優勢，讓買賣雙方只要開啟「全家」app，即會於首頁「我的包裹」處顯示即時貨態追蹤。

「好賣＋」「好開店」「好店＋」瞄準的商家類別與分別的定位為何？

「好賣＋」為入門款平台，針對社群團購賣家等以社群團購為主要銷售管道者，去年八月上架，許多團媽或社群賣家加入，以母嬰市場居多，反應在熱銷前三名分別為生活用品、兒童服飾與兒童玩具。
「好開店」為進階款平台，針對微型電商賣家，想累積客群，或擁有自己的電商賣場者，平台提供賣家最便捷、簡單的開店方式，從網站申請、設定網站 logo、版型選擇、首頁主圖到商品上架，只要 3 分鐘建置即可快速上線，而在「好開店」賣場可透過網路搜尋引擎被找到。
「好店＋」則為旗艦款平台，針對成熟的品牌電商賣家，擁有龐大客群的大賣家、實體店家跨足網路事業者，平台將協助業者進行 CRM 經營，提供會員分級制度、多元行銷模組、營銷報表分析，成為此平台的三大亮點功能。賣家可自行將其會員分級設定優惠方式；另外也提供線上折價券、紅利積點、線上活動等行銷模組供賣家使用；而營運報表則提供賣家銷售、訂單等數據供營運使用。

全家電商平台在賣什麼藥？

全家表示，預計目標是讓三開店平台自有 EC 件數佔整體 EC 事業的 30%，也預告更多未來計畫，像是在今年第三季「好賣＋」將新增賣家專屬 APP，讓賣家們可直接使手機管理商場，提供提醒訊息推播、買賣家聯繫及銷售數據分析等功能。

此外，為打造全方位的賣家生態圈，陸續針對賣家痛點，推出「我的包裹」(app 即時貨態查詢)、「賣＋補給站」(包材備品線上購)、「收貨通」(大單到府收件) 等配套功能，提供從前台交易介面到後台支援系統的一條龍服務。

全家提供

如今各大 B2C、C2C 電商平台群雄割據，全家加入電商平台服務，甚至提供免租金、免成交手續費的賣家生態圈，預計三年內投入 10 億元，輔導一萬名店家零成本開店，究竟賣什麼藥？

全家 E-Retail 事業部部長王啟丞指出，各大電商平台上物流提供便利商店選項，全家雖然也在其中，作買賣雙方的服務，卻沒有實質上的獲益，如今建立自家的買賣平台，在建立全方位的賣家生態圈，對完整會員機制上有實際效益。

看來全家已不侷限於線下的取貨、寄貨客流量，更希望把線上流量拿回手中，從過去提供民生消費品、代收等服務，如今會員制度有更完善的功能升級，不論是已有龐大客群的商家或是實體店面想經營電商，協助 CRM 經營、提供多元行銷模組、營銷報表分析，協同買家深度耕耘會員機制，對未來會員分級和分眾行銷上都有更多的可能性。

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