SPA美容銷售暗藏陷阱 無卡分期解約退費遭拒

又傳出SPA美容消費糾紛，業者以贈送保養品、加碼美容課程堂數、無卡分期輕鬆付等誘因，吸引女大生購買，事後欲解約退費卻遭拒，才發現店家將化妝品買賣包裝成瘦身美容課程，憤而向台北市府提起消費爭議申訴。

台北市法務局發布消費警訊，有女大生在網路上購買650元的「SPA精油舒壓券+精雕S曲線券」。前往體驗時，業者以贈送保養品為誘餌，推銷買40堂送10堂，並帶到小房間推銷6萬元「學生優惠專案」。

SPA會館業者為使女大生有「無壓力輕鬆付」的錯覺，以「無卡分36期」一期僅須付1,667元的話術行銷，事後女大生欲依課堂數比例解約退費，才驚覺以為是買瘦身美容課程，發票項目卻記載「化妝品」，發票還是由另一家不同登記地址的B公司所開立。

待女大生做了1堂美容課程後，欲依課堂數比例解約退費遭拒，業者將退費責任全部推給販售化妝品的「B公司」，B公司則稱消費者是購買化妝品，拒絕依課堂數比例退費，且表明多數產品已拆封不能退費。

台北市法務局函請「B公司」及「SPA會館」要求說明，「SPA會館」拒絕派員到場，B公司則宣稱僅販售「產品」，其餘美容課程、課程銷售方式、定型化契約等皆不清楚，經協調後B公司願退還部分費用與消費者達成和解；「SPA會館」則因規避檢查，依消保法開罰3萬元。

路邊或大賣場設櫃推銷，或網路販售便宜瘦身美容體驗券手法盛行，待消費者體驗時，再以「VIP專屬優惠價」、「課平均單價非常超值」等話術推銷，加上無卡分期不用立刻拿出現金，容易產生無壓力付款錯覺。

台北市消保官提醒，無卡分期實際上是消費者申請「融資」，業者再以債權轉讓的方式移轉給融資公司，融資公司則逐月定期向消費者收取各期款項。若想解約時不僅無法停止分期付款，業者甚至以過了7天猶豫期，且大部分商品已拆封為由，拒絕退貨，消費者在簽訂契約前，務必確認購買內容。

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