Microsoft 宣布永久關閉全球直營實體門市

除了 Apple 在全球各主要城市設立直營實體店之外，Microsoft 也在全球各地有其落腳點，不過日前 Microsoft 發出一份聲明中宣布永久關閉旗下的所有直營實體門市，集中火力在網路通路與線上銷售方面，並且將對四個主要地點重新構想能夠為用戶提供服務的空間。

Microsoft 宣布永久關閉全球直營實體門市

Microsoft 旗下的直營實體門市從 2009 年首度亮相，每個店點鐘接陳列該公司出品的 Surface、Xbox 硬體以及精選第三方 PC，員工皆精通 Windows 所有功能，且店內不定期會舉辦活動、研討會，同時也提供客戶服務與維修。Microsoft 宣布計劃永久關閉全球各地的實體店，位於紐約第五大道、倫敦牛津廣場、雪梨 Westfield Sydney 與 Redmond campus 四個店點將重新構想，打造成不進行銷售的用戶體驗中心，其他全球市場的實體直營門市都將結束營業。Microsoft 表示，目前在全球 190 個市場中，Microsoft.com 、Xbox 與 Windows 線上商店每個月可創造高達 12 億的顧客數，因此該公司將會集中精力在發展數位零售通路上。


Microsoft 也表示，這項決定並不會有後續的裁員動作，零售團隊成員將繼續透過 Microsoft 公司設備或遠端工作為用戶提供服務，日後會繼續發展多元化團隊，以支持公司的整體目標。據國外媒體 The Verge 報導，這項計劃原本預計會在明年才實施，但今年遭遇預料之外的全球性武漢肺炎影響而加速整體銷售數位化的進度，這項消息同時也說明了為何從 3 月下旬，全球 Microsoft 實體門市關閉以來沒有重新開放任何一家門市的理由。


雖然目前 Microsoft 直營實體門市多集中在英語系市場，但這項策略的宣布也表示未來 Microsoft 會把更多資源投放在線上銷售通路，面對預定於今年 12 月假期推出的 Surface Duo 和 Xbox Series X，或許可以期待看到些牛肉出現。

◎資料來源：Microsoft、The Verge