微軟宣佈將永久關閉全球80多家所有實體直營店，結束與Apple直營店多年纏鬥

微軟在美國當地週五的時候，突然宣佈關閉全球所有80多家的實體直營商店，包括美國（含波多黎各）及其海外市場（包含澳洲、加拿大和英國）。未來只留下紐約、倫敦、雪梨以及總部雷蒙德（Redmond）的四家店作為體驗中心，但這些店將不再對外出售產品。

微軟在2009年開始，積極部署打造全球直營店的計畫，當時他們還找來了Wal-Mart的前副總裁David Porter，來協助擬定微軟品牌直營店的實施計畫，以及時間表。

在這之前，微軟的產品主要都是透過代理商、經銷商來鋪進各大通路。但是微軟推出了Surface系列產品之後，在行動辦公領域與蘋果的iPad、Macbook Air等產品形成競爭關係，有鑑於蘋果直營店的成功，微軟也有意透過開設直營店，來創造更好的微軟產品的購買體驗。

其實微軟直營店的開店策略被媒體批評為「追著蘋果打」，前年市場分析公司Thinknum統計微軟在美國的85家直營店，其中82家距離Apple店不到1英里，75家距離不到800公尺，甚至62家還不到400公尺。絕大部分微軟直營都開在Apple直營店所開設的大型商城內，而在矽谷的ValleyFair商場上，微軟直營店甚至就開在Apple直營店的斜對面。

不過，當初微軟成立直營店之初，那時微軟還將要發表Windows 7、新版Windows Live及Windows Mobile等系統，他們腦中構想的可能是一場與蘋果產品的全方位戰爭。但是後來的發展，現在微軟不像蘋果擁有手機、平板、筆電等各類產品，微軟除了Surface、Xbox系列產品之外，再來就是微軟長期以來一直都有推出的電腦周邊，再來就是軟體類的商品。產品種類其實不足以支撐一間直營店。

因此，微軟直營店可以說是一直苦撐到現在，而順著疫情的發展，順水推舟將直營店收掉也是可以預期的。微軟表示將因此計入4.5億美元和關店相關的資產沖銷費用。而未來 Microsoft Store 團隊將專注於經營線上商店Microsoft.com，使用者可以在那裡獲得支援、銷售和培訓等。微軟美國發言人還表示，所有直營店店員工都將有機會繼續留在微軟。

至於在台灣，微軟在台灣並沒有推出「直營店」，不過有兩間強調服務與互動的「尊享體驗店」，這是透過授權合作夥伴經營這類店型，目前是與法雅客合作，分別在台北信義 A9 與台中中港店都有設立法雅客微軟尊享體驗店，這部分預計不受影響。