800 坪辦公室開箱！開店平台 SHOPLINE 宣布新增台灣總經理

SHOPLINE 分享受到疫情推升，店面數位轉型自建電子商務網站需求大增，營運長劉煦怡表示 2020 上半年是成長最快的一段時期，品牌客戶詢問數成長 4 成，去年新開的馬來西亞辦公室業績今年也迎來超過一倍的成長。

目前 SHOPLINE 全球客戶已經有 20 萬家品牌，其中 2000 家為跨境電商，來自香港的 SHOPLINE 全球員工數也已超過 400 人，今年將瞄準東南亞拓展跨境電商服務，除了去年已開設的馬來西亞辦公室，新加波辦公室將成為亞太區域總部，而泰國與越南辦公室也正緊鑼密鼓籌備中，預計下半年完成設立。

SHOPLINE 台灣辦公室至今也持續擴張，為了打造更舒適的環境、維持員工生產力，今天還公開了在台北新落成的 800 坪辦公室，包括銷售、行銷、客戶輔導、產品研發人才進駐，今年也會持續在台徵才，除了上述本地部門以外，也希望在台灣能網羅各國背景文化的人才，協助拓展東南亞市場。

新台灣總經理由陳少勤出任

SHOPLINE 也增設台灣總經理，由曾任職於 foodpanda 台灣區業務總監、lalamove 台灣區負責人、台灣訂位新創 inline 海外事業總監的陳少勤出任，負責台灣市場業務拓展、夥伴關係與客戶關係經營。

陳少勤也近一步發表產品新功能以及未來東南亞市場服務，將全面增加現在東南亞正夯的社群購物功能，串接 Facebook 直播，以及支援 Messenger、LINE 的聊天機器人工具引導下單，並且提供跨 Facebook、Messenger、LINE 的訊息中心，方便客戶統一管理使用者來訊。陳少勤分享，經過一個多月的測試期，直播導購的社群購物模式可以幫助店家訂單上升 21%。

另外還有智慧廣告系統，透過 AI 結合消費者數據，推薦商品及優化廣告投放，不論客戶預算大小都能獲得最佳廣告投放策略。

跨境市場拓展方面，SHOPLINE 也將提供物流、金流、稅務的當地協助，目前在香港、新加坡、馬來西亞、台灣都有在地團隊，公司內部也有多國人才可以協助東南亞市場拓展。

營運長劉煦怡也觀察到，台灣商家跨境東南亞優勢在於社群經營、數位行銷、打造品牌的功力很強，SHOPLINE 所在幾個市場也都有較高華人比例，對台灣商品接受度高。

持續拓展東南亞，今年 2 處新辦公室完成落地

雖然店家數成長也很重要，但 SHOPLINE 營運長劉煦怡更強調跨境與數位轉型電商的爆發已是明顯趨勢，尤其在疫情下更是迅速增長。儘管疫情期間無法出國讓成立新辦公室團隊的任務碰倒阻礙，但目標不會因此延誤或改變，一定會完成越南與泰國辦公室設立，並且找到了解當地市場的人才，才能確保在地化基礎穩固，並在 2021 年前進更多市場。

核稿編輯：李柏鋒