找不到車柱慘賠9千元 YouBike 2.0變苦笑單車

雙北市一度為了YouBike微笑單車槓上，後續台北市承諾在雙北交界借還車熱點保留第一代YouBike還車柱，才讓風波稍稍平息。不過新款白色車身的YouBike 2.0卻惹來消費爭議，新北市消保官接獲4起民眾申訴，在台大公館商圈找不到還車柱無法順利還車，微笑單車變「苦笑」單車。

今(2020)年1月15日起，台大公館商圈試辦YouBike 2.0，有使用者向新北市消保官申訴，微笑單車業者未清楚說明目前只有在台大公館商圈一帶才有2.0車柱，導致騎出台大公館商圈後，找不到車柱而無法順利還車。

4件申訴案中，使用者分別騎至信義區、中正區、中和區或新店區，卻發現找不到車柱，但因沒有體力再騎回還車，無奈付出350元調度費，否則該趟使用費將累進計算至還車為止，騎一趟單車付出的錢竟比坐計程車還貴。

更有一名申訴者與家人各租一輛YouBike 2.0，沿自行車道騎至新店安坑，因無法成功還車，單車又遭他人騎走、破壞並棄置水溝內，多日後才尋獲，2輛車累進車資、調度費及維修費打折後，高達9千多元。

依據消保法第4條及第5條規定，企業經營者對於提供的商品或服務，應向消費者說明使用方法，提供消費者充分與正確的資訊，並實施必要的消費者保護措施，以幫助消費者能採取正確合理的消費行為，維護其安全與權益。

目前台北市除了台大公館商圈外並沒有YouBike 2.0車柱，業者於車柱附近放置約A4大小的營運公告看板，內容為「此站為YouBike 2.0場站，YouBike 2.0車輛請歸還至2.0場站專屬停車柱。於YouBike 1.0場站無法歸還。YouBike 2.0站點區域為台大公館商圈」等內容。

新北市消保官指出，實地會勘發現，業者綁在樹上、燈桿或是圍牆上的看板並不明顯，在台大校園內更有看板被轉至背面，租車民眾根本無法察覺，將依消保法就具體個案協助消費者爭取權益。

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