雄獅企專班4－4中區連線數位培訓台灣粉擰成一股繩深化觀光產銷威能

學員參訪花露休閒農場，重新認識國旅市場操作。

從1.0、2.0到預計在7、8月登場的3.0紓困案，交通部觀光局分階段陸續提出產業紓困政策，急民所難，為的就是在疫情封鎖出入境之際，為觀光產業從業人員營造更好的生存環境。但在政府提供援助之際，企業自身也需提出相對因應策略，帶領員工開創新藍海，精益求精。其間如何讓員工能夠彈性面對，調整步伐迎難而上，內部教育與精神引導，也就是透過升級培訓轉型，就成為產業在這場障礙賽中，能否躍身跨越欄杆的關鍵之一。腳步不夠大，姿勢不夠穩，都有可能跌跌撞撞。如果能夠凝聚力量，上下擰成一股繩，不僅能提升產業拉力，甚至還能拉抬其他產業。這也是雄獅集團正積極與農委會、縣市政府甚至郵輪合作，強強聯手創造雙贏的實力與用心。

跨區標竿學習中，戶外踩線加上深度導覽，讓上課學員從不同角度重新認識台灣之美。

跨區域數位連線
小互動即時溝通
配合政府政策，由台灣觀光協會指導，雄獅專案團隊為同仁量身規劃的「旅行業產品推廣人員進階培訓4-4班」已在6/29～7/17期間完成授課。與其他班課程大多坐在同一個大教室裡排排坐上課的模式不同，這班學員橫跨中區數縣市，有中彰投、桃園、台中與新竹等區域，運用雄獅各公司數位會議系統連線，台北統一線上授課。在地學員就近上課，省下交通時間，也節省了交通費，課餘還可以及時處理相關業務。

對旅行業者來說，非常時刻，能省則省。小組連線上課，讓學員可以就近上下班，也省了時間與交通費用成本。

以台中為例，同室上課就涵蓋門市業務、票務、工商差旅、會計…等28名員工，其他區域人數則相對少些。特別的是，在會議室裡小團隊一起上遠距會議課程，現場即時討論，因為講師不在場，往往會促成更有趣、更深度的交流。原本分散在集團各單位組織的同公司員工，也藉課程難得有較長時間互動溝通，再加上課程裡規定的影片製作成果活動，讓團隊彼此更拉近距離，確實提升了凝聚力。學員也在心得中反饋：平時大家忙於公務少有交集，培訓課程，讓大家有互動的機會而更加瞭解彼此，有助於日後部門間更良好的互動。期許未來善加運用這次培訓課程所學，有效的在工作上發揮，進而逹到良好的工作績效與產能。

台中班在會議室中上課，安全防護仍是第一要項。

學習進階再升級
看見無限可能
有學員表示，很感謝主辦單位觀光協會以及協辦單位雄獅工作人員，安排三週課程充實學習，不同領域從烘培、露營、手機拍攝剪輯、銷售技巧、茶葉到投資理財等等。加上外訓東眼山森林園區、大溪老茶廠、六寮古道、蓬萊溪護魚步道，從內到外感受台灣人文風情、自然生態之認識及體驗。她認為課程中最實用莫過於手機拍攝剪輯課程，拿著i8plus手機的自己原本會一般拍照功能，現在拍照知道該講求場景、比例、動態、影片等功能讓畫面更加活躍。如何製作影片講故事，短短幾分鐘吸引觀眾的心，更值得揣摩學習部分！

遠距上課最可惜的是沒辦法直接品飲，但在討論與互動知識面仍半點不少。

另外一堂茶飲開店教學，邀請吉璞茶莊負責人徐靖宜介紹有機茶栽植，如何細心呵護茶葉到產出，辛苦耕種絕不用化學肥料、除草劑，全部採有機耕種方式，愛護土地讓茶樹跟大自然一起共生，這讓身為茶農女兒的她備感共鳴。能將讓顧客喝到健康有機茶是茶農堅持的信念，能給客戶好的服務何嘗不是旅遊從業人員應該有的心態？一梯次課程豐富的內容，其實也帶給學員許多深刻的省思與成長。

學員參訪苗栗龍騰吊橋，聆聽有關台灣鐵道的發展故事。

連續舉辦到第四梯次的課程其實已經過不斷修正，在納入最符合當前集團演化的方向與社團內涵之餘，也加入時興的行銷手法如影音拍攝、關鍵字行銷，和以寶島風光為主體的觀光資源介紹。這些系統化的課程傳授，提供員工在生活之外再進修的新能量，也讓員工如醍醐灌頂，由裡到外重新認識寶島風光、重新認識公司的多元發展、更重新審視自己的無限可能。

雄獅旅遊企專班4-4 旅行業產品推廣人員轉型進階培訓學員心得&成果影片

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