雄獅企專5-2班透過視訊教學 分公司同仁也能升級專業，好幸福！

臺灣觀光創新協會理事長李奇嶽表示，面對旅遊業的艱困時刻，旅遊同業不妨當作是休息再出發的轉捩點。回想2003年的SARS，當時幾乎沒有客人，也沒有任何補助的制度，更沒有進修的課程，現在真的幸福多了。協會深知同業的心聲，除了會盡快為學員申請補助之外，也會積極與政府機關協調，希望未來能有觀光培訓補助2.0，歡迎觀光產業界把握目前將焦點專注在國旅的當下，共同持續為創新台灣旅遊與發展貢獻心力。

課程內容涵蓋6大分類，「職能教育訓練」：例如，增進對國旅目的地之認識，生態旅遊達人林祐我主講「絕美東海岸(台東/綠島)」，介紹台東、花蓮等東海岸美景，以及特殊的地理環境，並加強業務對該旅遊地區的認識，針對專業能力升級，雄獅旅遊會獎處資深經理林欣婕主講「商業簡報製作技巧」，分享自身累積的簡報技巧，提出在製作簡報時須注意的地方，如何編排，以及該呈現什麼內容，在報告時該如何發表才能吸引觀眾的注意；「產業升級與服務轉型之準備」：例如，瑪汀妮芝咖啡負責人陳偉峰主講「黃金課程傾囊相授(1)搶佔台灣精品咖啡市場」，講師教導學員如何透過咖啡豆的色澤、大小、香味，來判斷咖啡豆新鮮度，並於課堂上示範如何手沖咖啡，教導學員如何細細品嘗咖啡。雄獅旅遊台北總管理處黃郁筑主講「創新與經營自己的烘焙事業(1)特色挖掘」，講師透過雄獅集團GONNA體系的新創餐飲事業，來介紹烘培相關知識及健康飲食的新觀念，並如何經營品牌；「數位及精準行銷」：例如，部落客黃漢傑主講「自媒體當道-網紅經濟×品牌行銷」，講師分享親身經歷，與學員分析自媒體部落客、臉書、YOUBUBE及IG的區別，並教導如何將B及文章升級為A級文章，旅遊作家及部落客翁鼎翔主講「行銷必上文案課：受眾溝通與表達」，講師透過日常所接觸的廣告行銷，分享撰寫成功文案的秘訣，並透過分組討論形式，讓學員實際撰寫簡易文案並上台發表；「配合交通部觀光政策行銷推廣」：例如，資深領隊郭炎明主講「脊樑山脈系列」，介紹台灣各大山脈，講解不同的山脈所各自擁有的地理環境、生態樣貌；「結合青創或新創與在地觀光相關技能提升」：例如，欣傳媒社群部「欣建築」蘇琨峯主講「建築如何重啟城市生命力與百年酒莊生命力」，藉由講師的分享，讓學員體會到台灣建築的概念、構思與特色，是不亞於世界的建築品質；及「辦理跨區域交流或標竿學習」等。

「辦理跨區域交流或標竿學習」，共有六天參訪考察：宜蘭三富休閒農場一日(宜蘭新寮瀑布森呼吸-三富休閒農場)；宜蘭走讀傳藝中心一日(宜蘭田中央走讀-傳藝中心)；桃園東眼山一日（東眼山森林園區-大溪老茶廠-棒球名人堂）；苗栗南庄一日（苗栗六寮古道-蓬萊溪護魚步道-南庄老街）；苗栗飛牛牧場一日（飛牛牧場-勝興車站x龍騰斷橋）；浪漫台三線一日（內灣老街-金勇休閒農場-關西仙草博物館）。

此次培訓課程受到雄獅分公司的同仁很大的迴響，讓他們透過視訊教學，也有機會進修、獲得最新資訊與提升專業能力。雄獅龍潭分公司直售業務主任蕭琪雅表示，這次課程相當多元化，藉由學習不同領域的專業知識，重新認識台灣及離島之美，以及自媒體當道下如何做行銷、操作網紅經濟、運用手機拍攝影片剪輯快製等。其中印象最為深刻的課程是甜品與咖啡的烘焙，人說隔行如隔山，原來咖啡豆的品種挑選、烘焙、研磨以及溫度與時間的控制等，都會影響咖啡的香氣與口感，而甜品的烘焙則因各種原料的搭配而蹦出不同的火花，其中還需要各項器具設備等相輔相成，各種吸引人的甜品才因而誕生。原來咖啡和烘焙背後都深藏著職人的專業與用心，如同旅遊業的一個行程背後，涵蓋車產、票券、訂房、司領等環環相扣，缺一不可，大家都是各司其職的小螺絲，爾後我將用心感受生活中的美好，也希望透過此次培訓對集團更多的事業體有所認識，未來可以提供客戶更專業的服務。

雄獅桃園分公司直售業務林詠鍹表示， 因為此次培訓了解到各種新興自媒體行銷手法、如何提升關鍵字搜尋率及SEO重要性，且以「振興台灣觀光產業」為課程主軸，並結合交通部觀光局「2020脊梁山脈旅遊年」永續旅遊發展，六天外訓實地走訪國內旅遊，因疫情反而好好認識台灣，相信對於往後工作上也是一個很好的經驗。其中對於蕭翊哲講師主講的「雄獅璽品signature-品牌主張與產品架構」，很有感受，因為現在大家都在做國旅，我們要如何做產品區隔？與別人不一樣？璽品打造更高端品牌，更精緻化，能將高端客人更深入在地化，在台灣享受到最頂規的旅遊服務，期許自己亦能精進，在這個時期維持給客人親切五星的服務！

【現場紀錄精華剪輯】
雄獅集團旅行業產品推廣人員轉型進階培訓(5-2班)學員心得報告

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