不能回太慢！日本上班族都花多少時間收發mail？

常說日本人的工作時間很長，這些時間都花在甚麼地方呢？寫電郵可能是其中之一。

根據「日本ビジネスメール協会」的調查，上班族每天光是寫電郵，已經要花超過一小時。

而且收到電郵後，不能耽擱對方，大部份的人都希望收件者能在當日回覆。

根據近3000受訪者的回覆，他們平均每天會發出11.59封電郵，而收到的的有34.30封。

接收的電郵量看起來遠比發出去的多，但其實這個數字在近年來已經有減少的趨勢，這是因為大家都懂得用過濾器，篩選重要的郵件。

隨著職位的等級提高，電郵的收發量也會上升，發出和收到最多電郵的，是部長級的受訪者。

對於「過了多久沒收到回應會覺得是『遲』」這問題，最多的受訪者認為是「1天（24小時）內」，佔33.97%，其次是「2天（48小時）內」(17.21%)及「1小時以內」(9.53%)。

看起來，接受在2天內收到回覆的人還算不少，其實有75.70%的受訪者選擇的回答是「1天內」或更快。

也就是說，如果你接到電郵，在1天內沒有回覆對方，有四分之三的人都會認為是太慢。

這些受訪者會花多少時間來寫一封電郵呢？最多人回應的答案是「5分鐘」，佔36.92%。

答案為「1分鐘」到「5分鐘」之間的，佔69.94%，到「10分鐘」以內的，佔91.36%，也算是合理，而平均值為6分鐘。

如前述，他們每天會發出11.59封郵件，即是每天花在寫電郵的時間，已達到大約69分鐘。

寫電郵這麼花時間，得到的效果卻不算理想。有超過4成的受訪者曾在閱讀收到的電郵時，覺得不高興，最常見的原因是「對方沒有回答問題」。

另一方面，有大約6成的受訪者在收到的電郵裡找到錯處，最常見的情況是「漏字或錯字」(48.83%)

而部長及課長級的受訪者較容易找到錯處，大概是因為他們花在閱讀電郵的時間也比較長吧。

日本的職場看來都很講究商業禮儀，不過，有超過9成的受訪者，其公司都沒有提供過寫商業電郵的研修課。

大家都期望對方盡快回應，但是點了送出後，便沒法回頭，結果就是大家都花更多的時間來思考和再三檢查。

出典︰キャリコネニュース