【知識型 IG 快速崛起】專訪電商人妻（上）：個人品牌如何經營 Instagram？

經營社群一直是行銷者的必爭之地，在 2020 年社群平台 Instagram 聲勢持續上漲，高親密度、封閉性、即時回饋等特性，就連電視劇都以此為題材，Netflix 話題美劇《艾蜜莉在巴黎》中，女主角也大玩 IG 社群行銷。

如今，從個人品牌到商業帳號的運行，在社群平台形塑出不同的風貌，不論是提升品牌形象、達到商業轉換，大家都想養出強力黏著度的鐵粉。INSIDE 這次專訪電商人妻 Audrey，帶你深入洞察 Instagram 的機會與挑戰，上篇從個人品牌經營出發，下篇討論商業品牌。

電商人妻過去在媒體、公關任職，後來離職開始接案、成立工作室，因為先生經營電商雲端 ERP 系統，自己便實際運行電商品牌，最初在 Medium 上分享 IG 行銷文章，後來為了實際操作應用，在 2019 年 3 月開設電商人妻 IG 帳號（ec.wife)，不投放廣告、不帳號授權廣告、也不抽獎，起初沒有商業合作，僅分享實用工具、IG 行銷案例，快速在 88 天累積破萬粉絲，陸續接到講座邀約、企業內訓、數位學習教材、IG 經營一對一家教，今年八月推出首本著作，粉絲數持續飆升至今已突破 14 萬。

IG 奈米 KOL、網紅當道更多個人品牌湧入

財經雜誌 Forbes 認為，2020 年網紅行銷，是奈米網紅的天下。事實上這股趨勢從去年開始延燒，許多品牌在 2019 下半年已大量網羅 1 萬粉以下的網紅進行業配，撰寫試用口碑貼文。

據 KOL Radar 先前統計，台灣奈米網紅在三大社群平台的人數佔比皆超過 40%。廣受年輕族群歡迎的 IG，奈米網紅更是佔整體人數的 60%，擁有近一萬名的奈米網紅，許多素人看好機會也紛紛投入 IG 經營。

疫情讓轉職斜槓開始經營個人品牌，IG 進入門檻低

在今年因為疫情黑天鵝，許多產業受到衝擊，電商人妻觀察，不少人在職涯面臨轉換開始經營自媒體，像是空姐可能航班的數量受到影響，得開始著手其他副業，還有原先就相當盛行的斜槓浪潮，而透過 Instagram 平台，進入門檻相對低。

奈米網紅對品牌來說可能擁有更高的投資報酬率，由於親密度高、黏著度高，也有著高度信任感，在轉換上的效果也不輸給動輒數萬粉絲的帳號，甚至也很願意以無償合作和品牌配合。

網紅商業化越來越被接受，但要拿捏分寸

但個人品牌該如何拿捏，才不會因為商業意圖而掉粉？電商人妻認為現在的確有越來越多用戶接受網紅的商業合作，不過仍要特別注意像是抽獎這樣的活動，根據 IG 平台官方的運行上，在品牌互動的確會是扣分的，且抽獎換來的心佔率跟忠誠度很低。

如今，也衍伸出很多新的合作模式。舉例來說：KOL 帶領團購。從奈米網紅到更大型的網紅，越來越多品牌找上門協助發起「團購」，很多母嬰用品、時尚、美妝，想周全一點的品牌端與公關公司，會準備好與網紅合作的完整套裝，從表單設計到產品推廣資訊，網紅不需要煩心太多，而能扮演好推廣者的角色。

在商業合作上的重點，KOL 或網紅還是要挑選與自己相關的主題內容，以美妝主題的保養品、彩妝，如果開始接家電的合作就會顯得有點突兀。另外，還要思考如何結合個人的特色進行推廣，才能在粉絲觀感與商業行為上取得平衡。

IG 個人品牌雨後春筍崛起背後兩大隱憂

使用 IG 的用戶不難發現，過去以美食、美照、生活風格為主的社群平台 instagram ，今年「個人品牌」更是在 IG 上雨後春筍般崛起，大量地湧入知識型帳號，視覺排版設計、知識圖卡，以工具性、實用性的特色快速擴張，當中是否存在什麼特別的趨勢現象，隨著越來越多進入者，又面臨到哪些機會與挑戰？電商人妻點出背後兩大隱憂：

漲粉攻略快速更迭知識型帳號的挑戰

從去年開始，許多帳號專注在漲粉策略，包含推出與粉絲互動的活動來產生大量 UGC（user generated content 使用者創作內容），簡單來說，創作者會製作模板讓用戶自主性填答，張貼在 IG 限時動態上，再由原創帳號轉發號召更多粉絲加入，一來一往轉發形成快速擴散曝光的效果。另外，許多創作者會在臉書、LINE 等外部社群跨平台宣傳帳號，這些過去興盛的方法，能達到的效果將逐漸消退。

電商人妻觀察，在兩年前知識型帳號還非常少，過去自己也只是零碎分享 IG 行銷知識，而在今年知識型帳號大量崛起，大批創作者使用重複的方法推廣曝光帳號，也已面臨瓶頸。

「去年紅的今年就不紅」如今甚至已是「上半年紅下半年就不紅」電商人妻強調，受眾其實都會感受到這些相同的操作手法，隨著知識型帳號逐漸飽和下，更需要去思考，除了創作內容本身，是否還有其他屬於自己的新玩法。

急於變現的聯盟行銷難以長期經營

今年還有一股特殊的趨勢，許多帳號急於變現，綜觀不少知識型帳號，打著「聯盟行銷」（Affliate marketing）的口號，在 IG 橫掃這一系列帳號，可發現主題從自我成長、品牌行銷、投資理財等知識出發，背後都推廣著幾套課程，標榜手把手教你從網站架設、文章撰寫、SEO 導流教學，「透過在網路快速進行知識變現、創造被動收入」。

簡單來說，這些帳號擁有者就是透過 SEO 自然搜尋、其他外部社群、部落格平台引流入站，分享特定類型知識文章，在當中置入課程聯盟推廣，若是用戶完成購課，站主就能進行高額分潤，隨著課程學員越來越多，出現許多主題內容、經營套路相似，無太多差異的帳號在 IG 上快速竄起。

電商人妻認為，聯盟行銷的初衷沒有不好，但是在做之前，請想清楚要怎麼樣為這些聯盟行銷背書？是真正想傳遞知識幫助人？還是只是想變現？「如果只想著後者，想要長期經營會有很大的問題。」電商人妻斬釘截鐵地說。

電商人妻指出，許多參與者在學習完課程的一套 SOP 後，直接將公式搬到帳號上，初期或許可以獲得變現機會。然而，許多人不夠專精於知識領域而無法長久經營，且可以注意到，這些購課者又會繼續經營出許多主題風格相當類似的帳號，幾乎失去個人風格，如今在各大論壇也能看到對於這類型的聯盟行銷有諸多的討論，一般用戶也逐漸能知道背後的運作模式。

「沒有規劃好更長期的策略，變現意圖過於明顯，在初期獲利以後很難就持續經營。」電商人妻有感而發。

另外，電商人妻也指出，許多個人品牌原先有特定專業背景者，然而只重視流量的經營策略，一昧地跟風搶熱度，不但逐漸失去個人特色，也有違經營帳號的初衷，「雖然能提供給用戶實用內容，但是長期下來沒有個人風格與互動人味，久而久之就沒有屬於自己的品牌。」

長久的品牌如果急於變現，只會把個人品牌陪葬掉。

觀察今年聯盟行銷席捲 IG，電商人妻在訪談過程相當有感。

「或許有人認為經營社群這件事不是本來就有變現的需要嗎？但這勢必要有所取捨，以自己來說，過去就沒有把貼文內容拿去包套製作線上課程獲利，背後便是有這樣的考量。」

以自身經驗為例，電商人妻能長久經營 IG 初衷完全是「單純覺得好玩」，也因為真心喜歡自己能有源源不絕的動力經營下去。

平台玩法快速迭代經營如何找到突破口？

電商人妻認為，社群經營重要的是「心法」，因為社群上不論演算法、工具玩法的變動步調實在都太快了，也正因如此自己首本著作並不教大家怎麼經營 IG，「爆紅大多無法複製，可以學習的是怎麼行銷」。

身為 IG 行銷的意見領袖，電商人妻經常在 IG 上回答粉絲問題。然而，許多粉絲提問多半環繞功能面的問題，的確，IG 相比於臉書會進行更高頻率的功能分群測試，電商人妻認為在這樣的狀態下，最好的就是以不變應萬變，不變的就是經營粉絲的心法，社群平台最重要的還是回歸人與人之間的互動，找出最適合用戶的互動模式。

如今，已有不少個人品牌會投入一定預算在投遞廣告上，電商人妻認為也是可以嘗試的方法，至於投放的方式，究竟要在 IG 手機板建立廣告活動，還是透過電腦版 FB 廣吿工具，電商人妻則建議直接透過臉書廣告工具進行設定，裡面有許多選項是在 IG 手機板上沒有的，所以建議直接以更精準的後者做投放。

不論平台規則如何轉換，除了適合的圖片、文案，內容仍是最重要的關鍵，搭配不同的內建工具、第三方 App 等，可以創造出有趣的玩法，至於在突破同溫層的部分，電商人妻認為可以找尋特定類型的帳號展開串連活動，或是發展出原先與帳號主題高度相關的新主題，拓展新客群。

觀察電商人妻自己的 IG 帳號，從 IG 行銷策略、質感素材分享到字體版面教學，都是高度相關的題目，環繞在分享 IG 社群經營的核心價值。

每個人都是別人的粉絲，用同理的角度換位思考，其實就能破除很多盲點。舉例來說，當我們看著一些網紅大量張貼業配內容，也會有所反彈，套用到自己的帳號上就要有所警惕，從個人特色到培養個人意見，究竟是為什麼來經營這個平台呢？或許都要有更長足與深度的思考，才能真正建立起舉有個人魅力的品牌。

核稿編輯：李柏鋒