日本機器人服務餐廳 Pepper PARLOR，那讓你完全無法不在意的視線

日本社會高齡化問題嚴重，直接反映在人力不足方面，除了各大超商、餐廳等人力密集的行業大量聘雇外籍員工外，越來越多店家引進了 SoftBank 所開發的服務機器人 Pepper，用以補齊包含導覽、客戶服務等不足之處，即使如此，人們對於機器人打從心裡浮現的不只好奇，還有淡淡的恐懼感。

日本機器人服務餐廳 Pepper PARLOR，那讓你完全無法不在意的視線

一家名為 Pepper PARLOR 的機器人主題餐廳在 12/5 於日本東京原宿 Tokyu Plaza 5 樓開幕了，這家餐廳的主旨是希望能夠讓客人體驗「與機器人共生」的感受，除了常見的 Pepper 之外，現場還有許多不同種類的機器人分別擔任不同的工作職務等。


在每一張桌邊都會有 Pepper 提供點餐與聊天服務來炒熱氣氛；可雙腳行走的機器人 NAO 在店內以舞蹈娛樂來賓；店內環景的清潔與消毒則由 Whiz 機器人來負責。



如此科技感的餐廳到底是什麼樣的實際體驗呢？一位日本漫畫家山本さほ（@sahoobb）的用餐體驗在 Twitter 上引起熱烈討論。首先，因為每一桌旁都會有 Pepper 機器人待客，但隔壁桌的 Pepper 也會一直用其虛無空洞的眼睛盯著你、看著你、瞄著你。

ペッパーくんが一席一台接客してくれるペッパーパーラーに行きました。
隣の席のペッパーくんが虚無の表情でずっとこちらを見ていて、居心地が悪かったです。 pic.twitter.com/aasf3OjB7H

— 山本さほ (@sahoobb) December 13, 2020

漫畫家的丈夫對著 Pepper ，但面前的 Pepper 完全不予理會，背後的那部 Pepper 倒是視線熱烈得難以忽視它。


網友們的回覆也相當有趣，還有網友分享了在德國教堂懺悔室中的 Pepper。雖說機器人可以為人類代勞很多事情，是各方面的好幫手，但現在常見的機器人不是真得很機器，就是走擬真人形的方向，兩種似乎都無法克服「眼神」方面給人帶來的不安感，這點如果能夠有所改變，或許機器人會更容易被大眾接受。