obis 歐必斯國際家居:成功的祕密,源於無所畏懼的勇氣

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發佈時間: 2020-12-17 12:03


2017年大稻埕煙火節暨台北琴酒節,整條迪化街進行封街慶祝,在人來人往的霞海城隍廟前,赫然擺放著一張床墊,不管任何民眾,無論彼此是什麼關係,只要性別是一男一女,然後共同滾過這張床,就能夠獲得一條紅線,代表闖關成功,而這充滿驚喜的行銷方式,其實在籌備階段遭到廟公強烈反對,認為對城隍爺不敬,最後在雙方溝通之後,決定透過擲筊方式來詢問神明意見,最後花了快2個小時總算擲出聖筊,得到廟方應允,這個活動可說相當程度打響了obis歐必斯國際家居的知名度,同時也讓人見識到執行團隊的毅力與膽識,而其幕後的操刀者就是obis的營運長廖瑀瑄。



因為不了解 所以敢於挑戰傳統
Obis於2015年由3間家具電商戀家小舖、HD東稻家居與設計師的燈共同成立,
並找來廖瑀瑄擔任營運長一職,叫人跌破眼鏡的是廖瑀瑄出身自傳統媒體業,雖然過去也曾在家電公司負責過行銷活動,但完全是電商與家具這兩項產業的門外漢,到底要如何替obis打造出獨特的品牌價值?外界始終抱持質疑眼光。至於為何敢接下這份工作?廖瑀瑄笑著回答:「因為我什麼都不懂啊!」。

曾看過金庸武俠小說「天龍八部」的讀者應該都會知道,主角之一的虛竹對於圍棋可說一竅不通,正因如此,才能在心無罣礙的情況下一舉破解了先人流傳下來的珍瓏棋局。同樣的,廖瑀瑄也是在「無知」的情況下踏入家具界,於是異想天開的提出「黑色床墊」的企劃,並與工廠師傅一起努力,最終突破重重困難,將產品順利上市,並出乎意料的獲得消費者的熱烈支持,從此成為公司的明星熱銷商品,且obis更搖身一變成為台灣最受歡迎的居家平價時尚品牌之一。



廖瑀瑄表示,如果她當初對於家具業有多一些了解的話,就會知道黑色床墊的生產過程有多麼繁複費力,包含不能使用一般的白色車縫線,得全部更換為黑色車縫線,不僅拉長工序時程,製作成本也會連帶上升,那麼或許她就將因此放棄這個計劃,但事實證明,勇於突破傳統,不受過往認知束縛,才是造就佳績的不二法門,obis也由此一戰成名,截至目前為止,obis每年銷售的數千張床墊中,黑色床墊就佔了3成,但廖瑀瑄絲毫不以此自滿,之後還陸續推出引人注目的麻將床墊,乃至今年新開發的龍蝦床墊,都在網路上掀起一陣討論熱潮。

鼓勵創意與重視市場接受度 造就業績持續成長
Obis之所以能不斷精益求精,最主要的關鍵因素有兩個,首先是營造出自由無壓力的思考環境,以龍蝦床墊為例,就是廖瑀瑄在一次與同事的閒聊過程中,對方知道她最愛的偶像是劉德華,於是開玩笑說為何不打造一款向電影「與龍共舞」致敬的產品?受此靈感刺激,龍蝦床墊於是橫空出世,且成為obis今年的主力商品。在obis的總部內,沒有會議室,所有同事的相處模式猶如朋友一般,廖瑀瑄也與員工們打成一片,因而能夠在第一時間聽到有用的建言,這一點對obis的成長來說無疑是極為重要的。其次是廖瑀瑄堅持以消費者角度出發進行思考,每一款商品在推出前,她都會捫心自問從材質、造型到價格是否能說服自己購買,如果過得了內心那一關,才會加以放行,或許就是因為這樣的擇善固執,obis方能在台灣競爭激烈的家具市場中佔據一席之地。



面對逆境 絕不放棄
即便obis現在已取得不錯的發展成績,但現實並不是童話故事,obis自創業以來也絕非一帆風順,早在2016年3月,公司成立滿週年前夕,原本已與10多個線上平台規劃同時舉辦線上開幕慶祝活動,但就在活動前一天,放置家具的倉庫卻發生火災,近千萬的產品付之一炬,廖瑀瑄回想當時她接到同事打來告知失火的電話,還天真的回應是否能用滅火器滅火?後來趕到現場時,才發現是嚴重大火,消防局出動了52台消防車才撲滅火勢,不幸中的大幸是沒有員工因此受傷,廖瑀瑄坦言那時一度心如死灰,畢竟手頭上只剩下為數不多的現金,既要負擔公司週轉費用,還要重新製作產品,乾脆放棄的想法也曾悄悄浮上心頭,但最終她選擇堅強面對,所有員工也都情義相挺,於是公司得以順利經營下去,而obis在歷經火劫之後,也猶如浴火鳳凰般重生,當年就創下營業額破5千萬的業績,到了今年營業額更翻倍成長,挑戰億元目標,讓市場為之刮目相看。



線上線下的完美整合
2019年,obis已擁有一批固定的支持者,但考量到民眾還是希望能實際體驗家具,因此在年初時選定南港開設實體門市,同年也因為網路上的好口碑而被邀請前往高雄夢時代百貨開設店面,2020年更創下家具業先例,在募資平台上推出專案,讓消費者能以平易近人的價格客製化床墊,讓obis朝著成為「台灣的IKEA」的目標又邁進了一步。



立足台灣 放眼世界
身為台灣家具業極少數的女性營運長,廖瑀瑄坦言在看待家具時與男性設計師的觀點不同,男性比較在乎個別單品的外觀線條,但她則在乎所有的物件搭配在一起時可否營造出溫暖的居家味道,而她也認為obis最大的特色就在於產品風格統一,讓民眾來到門市內時不會感到眼花撩亂,而能輕鬆挑選出適合自己的家具。另外廖瑀瑄也非常有自信的說明obis以電商為主的銷售模式具備強烈的競爭優勢,由於已去除掉許多通路端的費用,所以在面對同業推出同品質的商品時,obis的價格一定更低,若是同價格的商品,那麼obis的品質一定更高,因此造就了obis難以撼動的地位。展望未來,廖瑀瑄仍將憑藉著她溫柔卻堅定的女性力量繼續帶領obis勇敢前行,並預計在北、中、南等地區開設更多實體店面,而國際電商龍頭亞馬遜也看上obis的強大買氣而主動找上門洽談商品上架,或許有朝一日,我們可以期待obis不再只是台灣的obis,而是屬於國際的obis!



obis 歐必斯國際家居
台北市南港區南港路三段99號3樓
02-27832699
https://www.obis.com.tw/

精彩訪談影片請至→

https://youtu.be/jzOlaBaPW78

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