精打細算的消費者,在網購時不會錯過任何減免運費的機會。不是太急用的,會等免費送貨時才買,或者找朋友合併訂單,達到免費送貨的門檻。時裝通販網站ZOZOTOWN有見及此,在本月初開始進行一項實驗︰讓顧客自行填上運費。過了三星期,ZOZOTOWN的母公司START TODAY公佈了顧客平均付出的運費,還按都道府縣來排列。哪個縣的客人付的運費最多呢?
ZOZOTOWN本來的運費設定是︰購物額達4999日圓以上的免運費,未達4999日圓的則是399日圓。從本月1日開始,ZOZOTOWN讓顧客從0到3000日圓之間,以1圓為單位,任意填上一個運費。在本月1日至22日期間,共有43%的訂單運費是0日圓,而顧客填寫的運費平均為96日圓。
願意付出最多運費的是福島縣(111.73日圓),其次是岩手縣(111.08日圓)及青森縣(110.79日圓)。同為東北地區的山形縣及秋田縣亦在第6及第7位,東北地區之中只有宮城縣的排名較低,是第30位,運費平均為96.39日圓,仍略高於全國的平均值。
至於付出最少運費的是奈良縣,平均為86.05日圓。第二名是大阪府(88.68日圓),而第三位是兵庫縣(88.78日圓)。連同第四位的滋賀縣及第五位的京都府,前五位全由關西地方獨佔,可見關西人是非常精打細算的。既然是網站自己提出的,也不用跟它客氣。另一方面,東北地區的顧客也許是體恤送貨者路途遙遠,所以願意付出比較多的運費吧。
出典︰ITmedia NEWS
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