在便利店競爭激烈的狀況下,各大便利店不斷構思突圍而出的方法。一方面要考慮人手不足問題,另一方面要想出吸引顧客的方法。大型連鎖便利店 FamilyMart在11月30日公佈將會進行「24時間フィットネス」(24小時Fitness)的計劃,由2018年2月中旬開始,以東京都大田區的店鋪為首,陸續開設附有健身室的便利店。
從官方的預想圖可見,一樓是便利店,二樓是名為「Fit GO」的健身中心。顧客只要在健身室登記會員,就可以憑認證手環在喜歡的時間到健身中心。由於便利店和健身中心都是24小時營業,所以顧客可以在上班下班的途中,進行短時間運動。另外,健身中心內有淋浴室,運動後可以馬上洗澡。為了配合健身中心的新服務,便利店也會重點提供一些健康食品、淋浴用品和健身相關的用具等商品。據《日本經濟新聞》的報導,「Fit GO」的會員月費為7,900円+稅,不用付入會費。FamilyMart預計五年後將會設置300間同類型店鋪。
除了FamilyMart以外,早前7-11亦公佈了新服務——「シェア自転車」(共享單車)。據《日本經濟新聞》的報導,7-11將於2018年年尾前,在首都圈及地方都市的1000間店鋪擺放5000架租用單車,15分鐘60円(價格或會因地區有所調整),不用預約就能馬上租用單車。而且,顧客可以在任何一處有提供租用單車服務的便利店歸還單車,非常方便。根據7-11於去年12月開始進行的小型實驗,於東京都內數間店鋪增設共享單車服務,結果這些店鋪的顧客人數比以往多了2%。實際上,不少網民都大讚這項服務,既能改善亂泊單車的問題,又能避免自己的單車被偷走,於是還有人提出想要月費任租的計劃。
單靠獨家美食已經不能吸引顧客,還是要想出一些便利大眾的服務,才能分出高下吧。
出典 フィットネス事業への参入について ~新たなビジネスモデルの構築に向けて~
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