日本工作｜日商如何透過「動機管理」滿足員工激勵成長

動機管理 (Motivation Management) 簡單來說就是適當的控制組織成員的動力，為了讓員工的動力保持在高昂狀態，會讓員工各自設立目標並透過誘因讓員工去努力達成。適當進行動機管理，或直接將動機管理融入至企業文化，可以使員工的工作效率大幅提升，企業也可因此獲得比期望更高的成果。

如何執行動機管理？

要使員工的動力提升並不是一件簡單的事情，但員工的確會因為一些因素使得動力提升，所以動機管理的重點就在於如何找到能使動力提升的「關鍵要素」，並且制定出與這個關鍵要素相關的策略。因此各個企業必須將能夠提升與降低動力的因素進行分析，並且找出能持續提升動力並且不讓其下降的方法以進行實踐。

動機的變動因素會因為理論而有所不同，但內容大致可分為內在因素及外在因素。

影響動機的內在因素

內在因素為「好想買這東西、好想做這件事、這個好有趣」等興趣或慾望，進而引發想做這項工作的動機，例如達成目標時的成就感、能做自己有興趣的工作而帶來的滿足感、比之前更進步而帶來的成長感等。

想要控制員工影響動機的內在因素，可以試著聽取員工的想法將其調配至所期望的職位，使他在工作上可以得到滿足感；將員工期望融入業務目標也可以促發成長感；設定具有挑戰性的工作目標，如果達成目標則能夠使員工激發動力，進而獲得巨大的成就感，員工對工作也將會更為積極。

影響動機的外在因素

外在因素為受到外在刺激進而影響自身的動機，例如報酬、加薪、升職、表揚、讚賞、良好人際關係及上位者的關心等，企業必須計算內在因素和外在因素對員工所造成的影響並進行分析，接著採取適當的管理措施。

關於如何從制度面來影響動機的外在因素，簡單來說，無論是員工多有興趣的工作，如果薪水過低或多年不加薪都會使人失去動力；另外如果工作表現比同事更為優秀卻遲遲無法升職也同樣會使人失去動力，因此必須改善人事制度，讓員工維持在感到滿足的狀態，實施公平、公正的升遷加薪制度，透過提供員工應有的待遇將可以使員工的動力提升。

從改善人際關係來看，和老闆或同事之間的不良人際關係容易使動力變得低下，不斷被上司提醒或責罵也會使工作變得痛苦進而讓動力全失，同事之間無法取得好關係則會在工作時感到疏遠感而難以繼續再待下去，為了要避免因人際關係而導致的動力降低，就必須要求上司隨時注意部下或全體工作人員間的氣氛，其中上司如何讚賞部下的工作表現就變得相當重要，當然提醒及責罵是必須的，但是別忘記用輕度責罵多加讚賞的方式。

理解動機引發動力

對企業來說，要讓員工的動力維持在高昂的狀態，必須要持續的關注影響員工的外在因素及內在因素，制定提升員工動力的政策時，必須注重員工之間的人際關係並給予員工達成工作的成就感，如此一來，無論是員工或者企業整體都能獲得長遠的成長。

日本企業的應用實例

動機管理最重要的一環是外在因素也就是福利、薪資等問題，近年一些日本企業在福利制度上做了很大的進步跟改變，也加入了大家對日本民族最熟知的「創意」進去。例如「失戀假」、「美容津貼」等充滿話題跟趣味的福利制度，讓日本上班族能在高壓的職場生活之中，透過一些貼心的福利舒緩心情，也透過動機管理的理念革新，逐漸改變大家對日本企業的刻板印象。

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文字整理＿Jessie