• 個人動態設定

這個則是 Slack 的特有功能，就是可以類似像過去 MSN 一般設定自己目前的狀態。原本 Hahow 沒有任何限制，你就自己設定想要的暱稱；但今天早上有一位夥伴發現其實可以在這邊設定「自己目前的工作狀態」，讓彼此可以更快速了解彼此的狀態，分享出來以後大受好評，很多夥伴發現這樣更知道什麼時候可以直接找對方而不用擔心是否對方有在狀態內！

• 工程師 8hr 不中離幹話群組

一個人在家工作難免寂寞難耐的時候，而在辦公室工作有時最重要的樂趣就是幹話不中斷。昨天宣布遠端時，大家最擔心的都是從此以後聽不到幹話了，所以我們馬上開了一個超浪費 Google 頻寬的幹話群組，就一直開著、然後隨時有幹話要講，就隨時有人當你的聽眾。體驗了兩天，雖然還沒真的講到太多，但光是有一個管道可以疏通就至少是個慰藉了！

• 每日喊聲

為了保持夥伴之間的順暢溝通，每日第一個上班的人在 channel 中喊個聲，其餘夥伴在該則 thread 回應，包括中離、下班，都集中在一個 thread，建立一種「啊大家都在工作了」的感覺。而且可能是因為大家都在同一個 thread 喊，會收到通知，就有一種「阿這個人還在」的感覺（是有多怕孤單！！）

遠端工作－會議篇

相信大家都知道會議在公司內部、外部合作討論，都佔有一席之地，會議該如何以遠端的方式進行呢？以下我們分成三種會議說明。

通常是資訊同步，不會太需要深度討論，所以遠端會議不會影響資訊的交流，我們將採直接採取遠端會議。

遠端大魔王：討論會議

相信大家都會覺得遠端中最困難的會議就是需要大量交換意見、討論的那種會議。我們也還沒有完全克服，但仍有幾個我們認為是有幫助的部分，趕緊先分享給大家：

• 互動感

是這種會議中最重要的一件事。所以我們要求討論會議時，每個人的「視訊鏡頭」一定要開，讓大家都有身歷其境的感覺，就好像我們彼此就在對方身旁！除此之外，每個人的表達都會其實都包含了語言、語氣和肢體語言。打開鏡頭，可以增加更多的資訊交流，也避免掉一些不必要的誤會！

• 資訊同級

是其次重要的。所謂資訊同級，就是每個人在會議中得到的資訊是同等的多。而如果有些會議是 3 個人在一間會議室、同時有 2 個人遠端，我相信遠端的那 2 位所能獲取的資訊一定會比 3 個可以直接面對面溝通的人少或是慢。因此，我們也規定，在這段期間如果有人是遠端，則全部與會人員都應該以遠端方式進行，確保資訊流通是同等的！（所以也出現了 3 個人同時在辦公室的 3 個角落，參與同一場會議的詭異情境⋯⋯但資訊同級絕對是重要的一件事！）

• 順暢感

也是相當重要的。投資相關的網路環境和設備是必須，但這點比較簡單，我就不多說了。硬要說一些經驗分享，我們最近用兩個軟體：zoom 和 google meet。

• Zoom：工具體驗很不錯，但近期不知道是否因為疫情影響，反而是我們使用中最常 lag 的工具。
• Google Meet 的功能沒有 Zoom 多，但使用起來卻是最順暢的。
• 工具的部分當然會因人而異、也因網路、時間等環境而異，所以參考就好。

最後，是我以一個公司的營運者（Hahow Co-Founder）的身份，分享一下我們怎麼進行這一系列的規劃與執行。中間有很多 Learning，也希望真的能夠幫助到每一個企業夥伴！

首先，這一次的遠端政策是「超前部署」，畢竟我們小公司，最擔心的就是有任何夥伴因為疫情關係而被迫隔離，甚至是整間公司的人都被隔離（畢竟大家進出都在這些小地方，一個人隔離就幾乎代表全部人都要被隔了）。超前部署下，大家會比較沒有心理準備，所以我們也做了幾個措施：

我們透過開放防疫補助金申請的方式，讓夥伴可以安心的申請自己工作環境的網路升級、甚至是把公司電腦和螢幕搬回家使用的交通補助。這是整個專案裡面最簡單的事（靠預算就能解決），但也是最直接能夠幫助大家的事。

改以遠端為主的導向去重新調整考勤制度。這部分不說太多，每一間公司的考勤制度都不同，但重點是以前的考勤設計原則都是以到辦公室為主，接下來應該要改到以遠端為主去進行設計與調整，例如像不需再以系統進行請假作業申請遠端，直接用系統照常打上下班卡即可等等。

儘管全面遠端，但辦公室仍需要派有行政夥伴協助運作：

a. 郵件收發流程：由行政夥伴值班到辦公室處理，夥伴寄件只限定每週固定時段到辦公室、或由行政代為處理；收到外部來信則以網路通知夥伴

b. 電話轉接制度：設立通訊錄，由行政夥伴統一轉接

• 學習充電不間斷

我們是一間教育科技公司，遠端時期當然也應該要有遠端學習充電的方式。這部分只能自肥一下了，因為除了我們原有可以上課的福利以外，我們現在也有企業專屬的線上學習平台 Hahow for Business 可以用（寫這麼多就是為了在這邊業配（誤）。如果各企業夥伴有需要，歡迎右轉到 Hahow for Business。

• 安定軍心

最後，身為 Co-Founder，在整個政策佈達的同時，我也希望能夠確保任何因遠端所產生的問題可以被討論、追蹤並解決，以及大家針對疫情的部分能夠有所依賴，進而可以專注在自己的工作上。因此馬上設立了討論群組，以及指定我自己為這次的指揮官，用 top-down 的方式帶領大家儘速調整到位。雖然有點丟臉，但還是分享一下我們內部這次的溝通公告。

遠端學習／工作不用怕！防疫升級 Hahow 挺你

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