送修 iPhone 時，為了省錢，很多人都會找仿間的維修店，但一定又會擔心這間店的維修能力、使用的零件品質好不好之類，而鼎威數位是一家獨立維修中心，台北、台中都有分店，跟其他第三方維修中心不一樣在，送修時可以選擇要用原廠、還是副廠零件修，不僅能隨時依據預算選擇最好的維修方式，既然可使用 Apple 原廠零件，代表維修有一定品質，可以完全放心，更重要是，大多數 iPhone 維修幾乎當天就能拿到，速度非常快。這次我們就送修一台 Face ID 故障的 iPhone XS，並記錄整個流程分享給大家。
什麼是 IRP 獨立維修中心
過去送修 iPhone 就只有「原廠授權維修中心」與「第三方私人維修中心」兩種，前者就只能選原廠零件，維修價格就相對很貴，後者只有副廠零件，雖然便宜，但就跟文章開頭提的一樣，很多人都會擔心維修和零件品質，而 IRP 獨立維修中心是 Apple 新的方案，可以同時提供 "原廠零件和副廠零件"，簡單來說，就是送修時你可以選擇要用 “原廠零件" 或 "副廠零件"。而這就有幾個好處：
- 選擇上更有彈性，可以隨時依據預算調整
- 既然可用原廠零件，代表技術人員有一定的維修品質，比起一般第三方私人維修中心更值得信賴
- 選擇原廠零件一樣會使用 Apple 的診斷工具，維修後在官網、iPhone 也能查到送修紀錄
- iPhone 大多硬體都可以維修（主機板也行），原廠授權維修中心能維修的就只有電池、螢幕、後相機等少部分硬體，其他只能貼錢換整新機
- 維修速度更快，不像原廠授權維修中心都要等很久
目前市面上大概有三家 IRP 獨立維修中心，鼎威數位是其中一家獲得 IRP 的維修中心。
鼎威數位提供的維修服務
鼎威數位提供維修的 Apple 產品有「iPhone」、「iPad」、「MacBook」以及「Apple Watch」，每一個產品維修項目都不太一樣，這邊就僅整理 iPhone 部分，其他產品可點我跳轉到官網查看：
- 訊號異常
- 相機故障
- 喇叭無聲
- 無法充電
- 無法震動
- 電池更換
- 螢幕破裂
- 聽筒破聲
- Face ID
以上這幾個是 iPhone 比較常見的硬體故障，如果你碰到的是其他問題，其實也可以送去現場，讓他們幫你評估看看。
這次維修 iPhone XS 過程中，也看到好幾組客人進來送修，我就有觀察到如果客人不太清楚硬體是不是有問題，門市人員都會有耐心的先聆聽使用情形，然後判斷或快速檢測是不是真的硬體故障，還是只是使用上或軟體方面的問題，如果是後者，他們會給予一些建議，不會強迫或推銷一定要維修之類，這點非常不錯。
鼎威數位更換 Face ID 實際體驗心得分享
鼎威數位目前在台北、台中都有分店，我們這次送修的是台北信義店，就在捷運永春站旁邊，走路大概兩三分鐘就到，交通非常方便：
台北目前有三間，台北信義、台北中山、以及新北板橋，也因為是 IRP 獨立維修中心，在 Apple 官網是可以查到的，由此可見可以完全放心的交給他們維修：
鼎威數位也會不定時的推出優惠活動，目前台北信義店有三項優惠，送購物金、維修費、以及摸彩劵，維修多樣硬體使用現金支付還能獲得額外折扣（這家可用信用卡付款），每間店的優惠活動也可能不太一樣，所以還是以你到現場看到為主：
送修前一開始會先填寫個人資料：
隨後門市人員會進行一系列的軟體、硬體與外觀檢查，一方面可以確認 iPhone 有沒有其他問題，另一方面也能保障雙方，這點非常不錯。這也是很多人送修第三方維修中心擔心的事情，修完後其他地方出問題，導致一些糾紛產生，鼎威數位修之前就會先讓雙方了解這台 iPhone 全部情況，就能有效避免：
既然是獨立維修中心，當然會使用 iOS 內建的診斷工具進行檢測：
果然測出來 Face ID 故障，設定中的「Face ID 與密碼」功能完全無法啟用。另外，這台 iPhone XS 的電池健康度其實也低於 80%，續航力沒那麼好，所以這次也一併維修：
接著繼續檢測硬體，連相機對焦、錄音、耳機聲音都會測，真的非常仔細：
外觀也一樣，每個細節都很仔細看，我們這台 iPhone XS 保存得很好，所以外觀都沒有刮傷或撞到：
一切都沒問題後，就會獲得一張維修單，等修好之後帶這張來換就可以。我們這次維修的 Face ID 和電池都是使用 Apple 原廠零件，所以維修價稍微高一點，電池如果選副廠零件會便宜很多，但 Face ID 目前只有原廠零件：
再來就進入維修階段。鼎威數位技術人員的維修區域上方都會有一台影像記錄器，維修時會打開持續錄影到維修完成，發生任何狀況時，就有錄影存證可以查：
以下是大致的維修步驟，因為一些緣故無法分享照片，所以僅用文字敘述：
- 首先當然就是把 iPhone 拆開，光從這邊就能看到鼎威數位的技術人員專業度很夠，每個步驟都很熟練，不到幾秒鐘的時間就完成。
- 用吸盤把螢幕和背蓋分離，所有拆卸下來的螺絲、小零件，都會仔細的放在上方黑色軟墊上方避免遺失。
- 接著就能看到內部硬體、電池。
- 拆內部硬體之前，他們會先用電流表測試主機板有沒有漏電情形，以確保安全性。
- 確認主機板沒漏電後，先把周圍的舊防水膠給移除，修完後會再貼上新的。
- 以前 Face ID 是沒辦法單獨修的，只能換整新機，因此價格非常貴，不過現在 Apple 終於有提供原廠零件，所以未來你的 iPhone（或舊 iPhone）Face ID 故障時，就可以只修這個零件。
- 內部電池有膠黏著，所以拆之前需要先用熱風槍在 iPhone 背面吹，把裡面的膠給吹軟。
- 然後將電池慢慢跟 iPhone 分離。
- 分離後，移除裡面的剩餘黏膠，之後也會貼上新的。
- 膠都移除完後，他們還會非常仔細的清理，像是用風槍把殘餘給吹出。
- 隨後還用棉花棒清潔，真的是細心呵護。
- 再來就是重點，把原本舊的 Face ID 模組拆掉，每個步驟技術人員都很小心且熟練，如果有碰到零件取不下來，他們都會先觀察是哪裡卡住，不會硬取或硬拉。
- 把新的 Face ID 模組給裝上。
- 這樣就完成更換了，大約只花 30 分鐘左右，比我想像中速度還快很多。
- 最後補上新的防水膠，防水膠也是一次精準定位，技術真的很好。
- 電池部分也上新的黏膠。
- 把所有零件都裝回，電池黏回背蓋內部。
- 整個維修更換流程就結束了，之後技術人員還會仔細清理整個外觀，連喇叭孔都會，避免有任何屑屑卡住。
全部的維修流程大約只花了 30~60 分鐘，而我們這次更換的零件都是 Apple 原廠，所以之後會用 Apple 的檢測驗證系統跑一遍，這就比較花時間。如果是用副廠，那維修好就完成了，以送修電池來說最快搞不好 30 分鐘後就能取機。
不得不說鼎威數位 IRP 獨立維修中心速度真的很快，以我這種案例，如果是送去「Apple Store」或「原廠授權維修中心」維修，不可能當天就拿到，光是 Face ID 就要等超過一天，這對手邊只有一支手機的人來說非常不便。不過送修前建議先打電話到店面預約或詢問，因為有時候還是會碰到零件用完的情況，這就需要等新的零件到才能修。
尚未進行 Apple 檢測驗證時，會出現「無法在此 iPhone 啟用 Face ID」的訊息：
新原廠電池也是，出現無法驗證的訊息，也查不到最大容量：
等這個檢測驗證也要 30~60 分鐘，沒想到要這麼長時間，由此可見 Apple 驗證真的很嚴謹小心，所以這次 Face ID + 電池維修時間大約花 2~3 小時左右，整體看下來跟 Apple 官方授權比還是很短：
等待時間其實可以到附近走走，不用說一定要在裡面等。台北信義店有提供杯水飲品讓客人享用，不過目前防疫期間沒有，等之後開放應該又會有了：
驗證過後，Face ID 果然就能用了！終於不用再辛苦的打密碼解鎖：
實測臉部解鎖也成功，速度很快：
電池健康度也能正常查詢，之前只剩下 7x%，現在又滿血 100% 了：
關於本機裡面也有零件和維修紀錄，電池是 Apple 原廠零件，副廠電池就不會有這紀錄：
完成維修交付 iPhone 前，門市人員一樣會再跑一遍各功能的測試流程，讓我們確定一切正常，就跟剛拿來的時候一樣，這真的讓人放心，特別是對長輩、不太懂 iPhone 的人，完全不用怕拿回去突然哪邊壞掉：
維修之後鼎威數位會提供 180 天保固：
維修單上也有相關保固說明，可以仔細看一下：
如果選擇的是維修原廠零件，維修狀態都能在 Apple 官網上查到，就跟去「Apple Store」與「原廠授權維修中心」一樣：
結論
整個維修下來，鼎威數位各方面都讓人非常滿意！一開始和完成維修交付，都會在面前進行完整的功能測試，讓人非常放心，技術人員的維修專業度也相當高，不僅會全程錄影，每個步驟都很熟練且小心，會仔細照顧每一台送修產品。更重要是維修速度很快，非特殊情況當天就能拿到 iPhone，就算真的需要放隔天，鼎威數位也會提供備用機使用，不用擔心沒手機用怎麼辦。當然，還有 IRP 獨立維修中心的優勢，可自行選擇要用原廠或副廠零件，甚至混搭也行，非常有彈性，推薦給大家。
鼎威數位的強項在哪
最後也統整一下我覺得鼎威數位優勢之處：
- IRP 同時提供原廠、副廠零件選擇
- 維修前後都會在顧客面前檢測所有功能，保障雙方
- 全程錄影維修過程
- 維修速度快，幾乎當天就能拿到
- 維修範圍廣，很多原廠授權維修中心無法維修的硬體，這家都能修
- 使用原廠零件，iPhone 本機、Apple 官網都能查到紀錄
- 無法前往店面的人，也有提供到府收件服務
- 會先評估顧客的 iPhone 狀況，非硬體問題不會強迫推銷維修
目前 iPhone 電池的維修價目表，也可以上官網查：
螢幕面板與電池還有分成兩種保固方案：