紐約時尚品牌Coach自從1941年成立以來，以摩登風格、百搭耐用的皮革單品打出名號，其輕奢定價更是許多女孩們入手第一款精品包的選擇。不過以往給人低調印象的Coach，近期卻憑藉一款2019年推出的「Tabby肩背包」，成功在Z世代族群中爆紅，不只睽違2年首次重新進入Lyst熱門時尚單品排行榜，取得第3名好成績，根據美國投資銀行Piper Sandler的統計分析，在2022、2023更被評為「美國青少女最愛的包款品牌」第一名，Coach究竟做對了什麼？以下儂編分析出4大關鍵策略！
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Coach「成功翻身」的關鍵策略01：深入了解消費者意見與需求
Source：Coach
一般來說，時尚界的流行趨勢通常由品牌設計師主導，藉由每一季的時裝秀和新設計，向消費者傳達「現在該穿什麼」、「哪款包最夯」等訊息。同樣身處精品行列的Coach卻反其道而行，20年來不斷投入資金發展消費者調查，這些意見回饋也成為品牌推新款、制定策略時最有力的參考依據，就像Coach曾因為許多消費者反應：「希望能有收納小東西的空間」，便在包包裡新增了夾層設計，備受好評也相當熱賣。
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Coach「成功翻身」的關鍵策略02：重塑品牌形象定位
Source：Coach
人人都說知彼知己才能百戰百勝，Coach品牌策略副總裁Jennifer Yue先前在調查中發現，消費者對於Coach的印象是經典、耐用，卻給人一種低調成熟的感覺，同時也觀察到Tabby包是Z世代最感興趣的商品。因此品牌在2021年時制定吸引「永恆的Z世代（timeless Gen-Z）」的長期策略時，Tabby包理所當然成為接下來的重點主打，並結合新款設計和行銷活動等等，積極抓住年輕世代的眼球。Coach品牌策略副總裁Jennifer Yue也指出：「數據讓我們更了解如何真正、有效地吸引Z世代目標客群，自從行銷和設計團隊定期在專案初期將數據資料納入參考之後，也帶來了更高的轉換率和平均售價等優點。」
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Coach「成功翻身」的關鍵策略03：靠Tabby包吸引Z世代客群
Source：Coach
Tabby包在2019年首度亮相時，以獨特復古的翻蓋包身、C型金屬環扣，成功吸引Z世代族群的目光，落在300至500美元（約新台幣9700至16000元左右）的平易定價，是許多時尚初學者的精品包首選。近幾年Coach Tabby也陸續推出絎縫、紮染、繽紛亮色、澎澎枕頭包等一系列更有「個性」的設計，命中Z世代注重個人風格、大膽展現自我的心，也呼應品牌市場副總監Joon Silverstein在2022年在採訪中提到Coach從「可負擔的品牌」轉變為「富於表達的品牌」的野心。對照如今2024 Q2最新成績：Lyst熱門單品第三名、搜尋量27%增長，以及TikTok上超過3,420萬則討論貼文，Coach Tabby的逆襲之路不只很成功，更絕對有資格扛起「Z世代It bag」的封號！
Coach「成功翻身」的關鍵策略04：找來Gen Z明星加持
Source：Coach
在Coach創意總監Stuart Vevers執掌品牌的十一個年頭裡，他不只以童趣、流行的設計風格讓Coach變得活潑年輕，繼西洋天后J.LO珍妮佛羅佩茲接下代言棒，也大膽邀請Kōki木村光希、吳謹言、韓國饒舌歌手李泳知、潮模Bella Hadid和Kaia Gerber、美國酷兒饒舌歌手Lil Nas X等Gen Z明星合作，就連亞洲第一位虛擬偶像Imma也是人選之一。不打「巨星」安全牌路線，同時也和年輕名人合作，儘管他們的年紀、經歷和知名度相對青澀，卻能讓Z世代的少年少女迅速產生共鳴，拉近距離進而強化品牌印象，是相當「對症下藥」的聰明做法！