通訊軟體LINE爆發大規模帳號被盜災情，不少用戶在未操作情況下遭強制登出，甚至出現好友、群組與聊天紀錄消失情形。事件在社群平台快速擴散，用戶緊急撥打客服電話求助，使3大電信客服量瞬間爆炸。對此，LINE已展開調查，電信業者也同步強化安全機制。
從用戶「受災」情形來看，多數案例為先收到簡訊或語音驗證通知，隨後帳號即被登出並遭他人接管。進一步比對社群回報，受影響族群多集中於特定門號，尤以原台灣之星移轉至台灣大哥大的客戶較為明顯，也使相關電信業者成為此次資安疑慮的關注焦點。部分案例顯示異常登入IP來自境外，研判可能為自動化攻擊行為。
對於這次攻擊手法，外界普遍認為與「語音驗證機制」有關。當駭客以手機號碼嘗試登入帳號時，系統會先發送簡訊驗證碼，若未完成驗證，將改以語音通話播報驗證碼；當用戶未接聽時，內容即轉入電信語音信箱。若語音信箱仍採預設密碼，攻擊者可透過遠端聽取功能取得驗證碼，進而登入帳號並取代原用戶使用權。
LINE表示，目前已進行調查並持續監控平台安全，同時提醒用戶立即檢查帳號狀態，包括變更密碼、檢視登入設備並登出可疑裝置，關閉「允許自其他裝置登入」功能。若帳號已遭盜用，將依是否綁定Apple或Google帳號，提供不同的復原處理機制。
LINE進一步指出，帳號異常前通常會出現徵兆，例如收到非本人操作的驗證碼、出現不明登入提醒，或帳號自行發送訊息給好友。若出現相關情形應儘速處理，以免帳號被不肖人士利用。
在電信端方面，3家業者全面檢視語音信箱與驗證機制，並啟動相關安全強化措施。其中，台灣大哥大針對相關用戶取消語音信箱預設密碼機制，全面改為個人化設定，並透過系統與客服引導操作，降低未授權存取風險；其餘業者同步盤點相關服務，避免出現類似漏洞。
針對此次事件，主管機關數發部回應，已要求3大電信業者全面盤點相關服務機制，並督導LINE與電信業者即時應處，同時關注通訊平台與電信驗證機制之間的資安風險，避免類似事件再度發生。
為降低帳號遭盜風險，業者建議使用者優先檢查語音信箱設定，包含取消預設密碼或停用遠端聽取功能，並避免使用生日、連號等易被破解的密碼。同時應強化帳號防護措施，如定期更換密碼、啟用雙重驗證，以及避免點擊不明連結或提供驗證碼。
電信業者也提供相關操作方式，中華電信可透過手機撥打「##002#」關閉語音信箱；台灣大哥大用戶可撥打123進行密碼設定或停用服務；遠傳電信則透過App或撥打222完成設定。
數發部提醒，若民眾收到非本人申請的驗證碼或發現帳號異常，應立即透過官方客服處理，並留意帳號安全設定與登入狀況。隨著通訊服務高度依賴手機門號驗證，單一環節的安全漏洞，可能擴大為整體帳號風險，相關防護機制仍有強化空間。
原文出處
- LINE帳號大規模遭盜 關閉語音信箱避風險
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