台灣人對網路環境很憂慮，但半數卻願意「收錢賣掉個資」，鮮少民眾肯「花錢保護個資」

全球網路安全品牌賽門鐵克，近日於台北發表 2018 年諾頓網路安全調查報告，特地針對台灣市場探討消費者對於「網路隱私權」之看法，其調查樣本數高達 1,000 份，並詳細設計問卷題目，進而產出誤差極小的報告。

根據諾頓提出的報告指出，在 1,000 位台灣成人中，有 92% 的人對於「網路隱私問題」感到憂慮，但卻可以為了網路服務的使用便利性，冒險提供自己的隱私資料，其比率高達 61%。

有趣的是，諾頓於調查中發現，在沒有提供任何利益的情況下，台灣消費者願意出售隱私資料給私人企業的比率，在無償情況下，無論是哪種類型的資訊，贊成人數全都小於 10%，大幅低於全球平均。

▲ 有 92% 的台灣人對於「網路隱私問題」感到憂慮，就全球平均來看偏高。但為了便利性而願意承受風險的比率，則與全球平均相近。

但是，若用一美金（約 30 元台幣）的代價來「交換」個資，且合計願意免費提供資料的消費者百分比，就有 47% 的消費者願意出售自己的位置訊息，更有 52% 的人肯「販售」自己的網路搜尋歷程紀錄。

換句話說，台灣消費者對於目前的網路環境，感到十分的不信任與擔心，其比率超過九成，遠高於世界平均，但是在有利益交換的情況下，卻又大幅提升了將個資「售出」給網路服務的意願，用隱私風險換取方便性，這個現象在諾頓橫跨 10 多國的調查中，是個非常極端的例子。

▲ 在完全不提出利益交換的前提下，企業很難從台灣消費者手中獲取個資；當是但透過一美金來「購買」，台灣人的意願就大幅提高。

調查報告中，另一個值得關注的焦點，是台灣人認為「保護個人資訊」，是所有取得消費者資料的企業，應該要善盡心力的「義務」。

1,000 份調查樣本中，有 96% 的人認為，消費者有權掌握自己的個人資料，如何被私人企業所利用、存取；同意應該要有管道可以申訴私人資料遭不當使用的民眾，也高達了 95%。

此外，同意有權利選擇清除自己儲存於網路上的個人資料，以及企業應通知消費者，他們的資料遭到企業存取者，調查中也都達 95%。

▲ 台灣民眾幾乎完全贊同企業應該有保護個資的義務，而且並不願意為保護個人資訊而支出額外開銷。

由此可見，台灣網路使用者對於個人資料的安全保護，其實有著一定的觀念，但民眾強烈認為這是企業保護個人隱私安全的義務，因為調查中的另一項數據指出， 多數消費者不願意為了保護自身資料，而支付額外費用。

諾頓表示，這現象尤其在面對社群媒體時更為顯著。64% 消費者認為，為了保護個資付費給網路社群媒體，是完全沒有必要的；而在其他項目，如對零售業者方面，有 50% 的消費者認為沒必要花錢進行額外的安全投資，即便擁有最敏感資訊的金融機構及健康機構，比率也有 46% 跟 42%。

▲ 台灣消費者無論對哪種一種企業的所提供的網路服務，信任度都低於四成，甚而且有 32% 使用者曾因安全問題，刪除自己的社群媒體帳號。

總歸來說，台灣消費者明白保護自己的隱私資訊很重要，但要掏錢進行保護個資的行為，卻沒有辦法乾脆的出手。同時諾頓也指出，雖然消費者有意願掌握他們的私人資訊，更積極的對抗個資濫用，但高達 58% 的人卻不知道如何保護自身資料的安全，即使這些措施並不需要花錢。

▲ 台灣消費者有保護自身資料安全的意識，但大多都不知道該怎麼做，或者是執行了其中的幾項，但仍覺得安全感不足。

最後諾頓提出了調查報告中，最讓人感到驚訝的部分，那就是在過去一年當中，台灣有近 900 萬的消費者，曾經遭受過網路攻擊犯罪，這是從 1,000 份調查樣本中，加權台灣人口所精算出來的數字。

若化成百分比來看，在過去一年曾遭遇網路犯罪的台灣民眾，約占了 44%，但是認為自己在未來一年可能會遇到網路犯罪的比率，卻高達了 89%，再次反映出台灣人對當前的網路環境，是有多麼的憂心與不信任。

諾頓說，處理網路犯罪的後續成本是很大的，光是從去年的統計來看，估計花費就達到 372 億新台幣，再加上 4,320 萬小時處理時間，而每個事件平均會讓消費者損失 4,250 元並占用 4.9 小時處理時間，而 20% 的消費者更花了一個禮拜以上，就只為了處理遭到攻擊後所帶來的問題。

▲ 賽門鐵克大中華區消費者事業資深銷售工程師王世煜，負責講解這次的調查報告。

為了讓台灣消費者有能力對抗網路威脅，諾頓也提供了以下幾個快速、有效的手段，包含：絕對不要打開來源可疑的郵件、使用公用 Wi-Fi 時，一定要使用 VPN、重新提升自己的網路自覺、運用二步驟方式管理密碼，最重要的則是使用多層次網路安全軟體，並確保授權未過期，多一層防護也多一層安心。