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作者:板越正彥 出版社:商周出版 出版日:1100107 ISBN:9789864779604 語言:中文繁體 裝訂方式:平裝 內容簡介 英特爾Intel菁英解決問題,提升生產力、速度和幹勁的一句提問術! 日本亞馬遜讀者5顆星推薦! ★指導下屬 ★團隊協力 ★自我成長 「一句話」讓生產力、速度和幹勁大幅提升! 下屬不聽指揮,團隊做不出成果!? 問題出在提問方式! 前日本英特爾本部長教你運用關鍵提問,讓員工化為行動派,並結合鼓舞人心的教練(Coaching)方式,以有目的性的提問,逆轉被動員工,打造高績效團隊。 好評推薦 王永福 《工作與生活的技術》《教學的技術》作者|王介安 GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人|楊琮熙 「人資主管UP學」部落客、影響力教練|鄭匡宇 激勵達人 ──按姓氏筆劃序 將教練技巧濃縮成5大關鍵提問, 讓員工自動自發,團隊效率翻倍! 據說賈伯斯每天早上會對著鏡中的自己問:「如果今天是人生最後一天,今天打算做的事,真的是我想做的事嗎?」這就是教練式提問。 因應員工個性越來越多元,理解每個人內在動機,有助於提高生產力,而最有效的方式,就是結合教練(Coaching),讓自己和對方都有深入發現,並連結到行動的「關鍵提問」: ①當機立斷法 排定優先順序,縮小選擇範圍,協助決策,提高工作生產力。 ②假設突破法 遇到瓶頸停滯不前時,拋出一個假設問題,協助對方跳脫現實。 ③貫徹力強化法 在專注力快要喪失的階段,再幫下屬打開專注力的開關。 ④深挖原因法 找出深層原因,思考治本的改善對策,從而提高生產力。 ⑤幹勁開關發現法 聚焦情感面,提出回歸初心和本質的問題。 提問技術將大幅改變工作生產力,並發現待辦事項中最重要的事,透過自己可以做到的事增加自信,有系統並有結構地成長。 作者簡介 譯者介紹 目錄 前言 一句話就能提升士氣和幹勁的「加油提問」 第一章 什麼是能大幅提升生產力、速度、士氣的「加油提問」? 最佳手法是「加油提問×教練」 不知不覺中一直使用「掃興提問」 原本很不會提問的英特爾精英本部長 提問技術將大幅改變工作生產力 提問成為突破「自以為是」的契機 讓人起而行的提問,突顯出「當下」應該做的事 越不善於溝通的人越適合「加油提問×教練」 「加油提問」讓問題可視化 「加油提問」改變交辦工作的方法 把「只有」幹勁沒有行動的人化為「行動派」 第二章 讓人起而行的提問「五大原則」 「加油提問×教練」的準備 原則① 「七比三」的發言比例 原則② 區分使用「封閉式」和「開放式」提問 原則③ 不用問題誘導 原則④ 用短句提問 原則⑤ 明確的問題目的及用意 第三章 提高生產力的提問「四大步驟」 四大步驟的「順序」最重要! 步驟① 分析並確認現狀 步驟② 設定並共享目標(終點) 步驟③ 討論並確定解決對策、優先順序 步驟④ 行動 第四章 加油提問的「五大技術」 ①當機立斷法 ②假設突破法 ③貫徹力強化法 ④深挖原因法 ⑤幹勁開關發現法 第五章 激勵自己的提問──「自我教練」 史蒂芬‧賈伯斯也採用的「自我教練」 如何回饋? 成果不盡如人意時怎麼辦? 工作公式化時怎麼辦? 提不起勁來時怎麼辦? 慘敗時怎麼辦? 覺得「現在的工作不適合我」時怎麼辦? 肩負重任卻感到不安時怎麼辦? 團隊氣氛低迷時怎麼辦? 結語