AV帝王說服術：推銷、借錢、搭訕、求職、吵架……甚至躲債，AV帝王村西透只要一開口，難纏客戶也能變朋友
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作者：村西透 出版社：大是 出版日：1100128 ISBN：9789865548186 語言：中文繁體 裝訂方式：平裝 內容簡介 ★朝日電視臺、東京電視臺、富士電視臺、WHC頻道各大綜藝節目絕讚！ ★亞馬遜讀者狂讚：「人生修羅場的最強說服術」！ ★2019年、2020年日本大企業讀書會熱門書單！ Netflix改拍自傳影集《AV帝王》真實人物村西透，親自執筆。 ‧他賣英文百科，從魯蛇做到全國第一。但他說，自己其實是省話一哥。 ‧轉任AV導演後，面試過7000位女優，甚至說動當紅女星真槍實彈上場。 ‧投資失利負債50億，被債主逼跳水壩，他竟憑暗黑口才全身而退。 販售成人雜誌，其中一位合夥人自己偷賣、搶客人，卻反咬他欺人太甚， 村西透如何不撕破臉，還有生意做？ 遠赴夏威夷拍片，卻被以賣淫等罪名遭到逮捕， AV帝王如何用小細節拉攏人心，讓自己和其他15名工作成員全部無罪釋放？ 「全世界最難搞的人，我都遇過…… 女人、怪獸家長、臭臉客戶、翻臉人、債主、檢察官、黑道老大…… 只要我開口，都能讓他們說YES！」 本書就是村西透的超強話術首度大公開： ‧商品知識很重要 ，但「你是誰」更關鍵 99%的業務都說，銷售重點在商品，但村西透說， 如果客戶不喜歡你，一切都是零；專業不一定能說服人，但笑容可以。 問題是，怎麼笑對方才會相信你？重點不在嘴，而在眼。 ‧不會問、不敢問問題？先聽對方說七成 村西透底下有個女業務超會賣DVD，但推銷過程很少開口， 原來她都在聽，最後才說：「原來是這樣呀，這是為什麼呢？」 「我還是第一次聽說耶，你可以教教我嗎！」話少，更能打動人。 ‧嘴巴道歉沒用，那就用身體「演」 已經低頭道歉了，客戶還是不放過你？村西透說：道歉要用「演」的。 他曾穿上全新白色西裝在泥巴地搬貨，搞得全身髒兮兮。 最後，客戶請他喝冰咖啡。 ‧當交涉僵持不下，你得重複對方的話 某女星說：「我？拍AV？怎麼可能！」 村西透：「是呀，怎麼可能，真是很抱歉。但妳為什麼不想呢？」 「因為很丟臉呀！」「嗯，的確是很丟臉……但妳的夢想是什麼呢？」 別以為村西透在鬼打牆，這套重複法，讓他成功說服很多知名女星。 ‧當別人憤怒，充耳不聞才是高手 人最容易輸在氣頭上，因此被別人羞辱、找碴時 村西透都充耳不聞，讓銀行經理狂吼3個小時、怪獸家長狂噹， 最後雙方反而握手言和。這是他非常獨特的「輸了才叫贏」話術。 村西透以人生經歷（超驚人祕辛內幕）現身說法， 不論是請別人幫忙、談生意，甚至是求職、升學，都可以輕鬆說服人。 作者簡介 譯者介紹 譯者簡介 林農凱 1991年生於高雄，東吳大學日文系畢業。現專事於日文翻譯工作。 目錄 推薦序一 AV帝王說服術：人生必備的防身技巧／歐馬克 推薦序二 真正厲害的業務員，讓人無法說「NO」／酸菜居酒屋粉絲團 推薦序三 日常、職場，你得先搞懂人性／Mr.的雜七雜八翻譯 推薦序四 句句心機布局，讓你輕鬆成交／Erika 前言 暗黑應酬話術，救了我一命 序章 從不會搭訕變全國銷售王 1. 業績做到NO.1，但我其實是省話一哥 2. 銷售之神，成交也是靠「機率」 3. 被拒絕，才是成功銷售的開始 第一章 讓人不自覺說YES的問話絕技 1. 業務不用口才好，但要會「問」 2. 攤牌最好？90%會破局，你得問對問題 3. 商品知識很重要，但「你是誰」更關鍵 4. 不會問、不敢問？先聽對方說七成 5. 「要不要試試看？」臭臉客戶也會點頭 6. 用稱讚認同對方，操控人心的最佳技巧 7. 說服AV女優的大原則：絕對不說女性壞話 8. 把假的當真的，顧客才會入戲 9. 反問一句，把債主變朋友 10. 檢察官也吃這招？你在套話，他當成交心 第二章 先肯定，再否定，事就成了 1. 先肯定再否定，激出對方的需求 2. 「那位女星也……」人的虛榮心最好操控 3. 肯定再否定，別人就會照你說的做 4. 嘴巴道歉沒用，那就用身體「演」 5. 「我是為了您珍惜的人」一秒打動人心 6. 如何消除抗拒心態？故意顯露你的弱點 第三章 重複再重複，敵人就會變朋友 1. 客戶秒拒絕，是因為怕吃虧 2. 當交涉僵持不下，你得重複對方的話 3. 心機布局：別人有錯，你先低頭 4. 用小細節拉攏人心，我免坐370年牢 ... 自序／導讀 推薦序二 真正厲害的業務員，讓人無法說「NO」 酸菜居酒屋粉絲團 透過山田孝之領銜主演的熱門劇集《AV帝王》，讓許多大眾認識到村西透這號大起大落、從谷底翻身的傳奇人物，以及他那不平凡的人生歷程。 而這本《AV帝王說服術》有別於前一本的傳記，是將他在商場上淬鍊的一身功力傳授給大家，包括銷售、說服與溝通的技巧。 這個從地獄谷底翻身的男人，從販售英語教材與大型遊戲機臺業務起家，練就一身本領後投身情色產業，經常衝撞體制卻仍名利雙收，在溝通技巧上必有其過人之處；眾所周知，百科全書這類的直銷工作失敗率極高，他卻能正向思考，以打擊率（成功率）來自我激勵──失敗越多，表示離成交越近，還從不擅與人交談成為公司的銷售冠軍；這本書就是村西透以自己的人生經歷為基準，與讀者分享他那獨一無二的說服術。 在書中列舉的各種說服術當中，最令我印象深刻的是重複法。不論在日常的人際溝通或商務上，當我們與對方意見不同時，第一時間的反應通常是急著解釋或辯駁，但往往效果不佳，更糟的是可能會造成口角紛爭。然而，他的獨門技巧就在於，先重複對方的說詞，藉此和緩彼此之間的對立氣氛，讓對方感受到被理解；接著，再避開對方的否定、慢慢化解抗拒心態。這一招讓他賣出無數套英語百科、說服難搞的女優拍片，甚至成為被債主逼跳水壩生死關頭之際依然能全身而退的祕技──全是以對方的視角與同理心來應對。若無視對方的回答、拚命講自己，失敗率當然就高，如同大多數人常接到的行銷電話，銷售員若一開頭就劈里啪啦的說一堆，往往會讓人不想再繼續聽下去了。 另外，他的提問法也是一絕。好的問題，是在銷售時不讓對方說「NO」；提問得切中要害，才能誘導對方說出心裡話；透過聆聽來了解或是製造需求，才能達成目標；而最後搞定成交的大絕招，則是讓客戶做見證，例如販售百科全書時，拷貝成交訂單，並找出與客戶背景類似的資料來佐證說服；面試素人入行時，讓公司旗下大牌女優出面接待營造出夢幻與憧憬。 這些經驗談能協助大家在商務上有更多的談判技巧，即便在日常生活中，也能充分運用，讓人際關係與溝通更加良好。 （「酸菜居酒屋」為臉書粉專，以輕鬆、幽默的角度分享日本影視流行資訊。透過小編的一手報導和即時分享與粉絲們交流，不僅廣受網友喜愛，在網路上也具有聲量與影響力。） 推薦序三 日常、職場，你得先搞懂人性 Mr.的雜七雜八翻譯 一開始聽到村西透這個名字，我腦袋裡浮現的是影集《AV帝王》中，男主角山田孝之那張堅毅而張狂的臉。老實說，當初看這部影集的時候並沒有細細品嘗，看完後雖然覺得好看，但沒有給我什麼太大的體悟，單純只是一部藉由辛辣成人話題，炒出熱度的傳記式影集罷了。但當我讀完《AV帝王說服術》再重看一次才發現，劇中時不時出現主角說服別人的戲碼，其實就是在浮誇的日式劇情之下，所潛藏的各種說服技巧。影集的詳細內容我就不暴雷了，有興趣的讀者可以去看看。雖然片名叫做《AV帝王》，但內容所講述的... 各界推薦／推薦序 各界推薦 超級業務銷售YouTuber／張邁可 金鐘司儀／歐馬克 新媒體公司一件襯衫創辦人／黃山料 酸菜居酒屋粉絲團 Mr.的雜七雜八翻譯 「日劇與生活亂談」版主／Erika 內容試閱 業務不用口才好，但要會「問」 應酬話術大致可分為五部分，分別為提問法、間接否定法、重複法、實例法、充耳不聞法。我將會在後面章節一一介紹。 首先，讓我們先來看看提問話法。 所謂提問法，指的是銷售員藉由提問，了解客戶問題的方法。這個方法有許多優點，例如：業務員不用說太多話、可避免無謂的爭論、讓對方了解自己真正想法、看穿對方的弱點等。 但是，為什麼銷售員要會提問呢？ 這是為了提高客戶對商品的關心度，而且透過「您覺得如何？」的提問，也會讓對方因為無法隨口回答，轉而尊重銷售員的立場。 一般來說，客戶會自信的表述意見，譬如說：「因為○○，所以我不需要」等。此時，業務員不應予以反駁，而是要繼續提問，將話題誘導至「結論」。所謂「結論」，也就是讓客戶願意簽約、買產品。 以《人性的弱點》及《人性的優點》等著作暢銷全球的作家戴爾．卡內基（Dale Carnegie）曾說：「這世上只有一種方法，可以說服別人按照你的希望去做，那就是善加引導對方，讓對方自動自發。」 而提問話法，就是能夠一步步的誘導，讓客戶產生「打從一開始我就想這麼做」的想法，可說是成功簽約的指標。 三個YES ＝成交第一步 在提問話法中，最重要的就是，不讓對方有機會回答「不是」、「不對」；一旦客戶說出「NO」，銷售員就很難再將否定句扭轉為肯定句。 因為在自尊心的驅使下，人不會允許自己前一秒才否定，下一秒又輕易的改口為肯定句。 在說服別人時，我們要盡量避免提及導致意見分歧的話題，先從雙方意見一致的問題開始，藉此強調彼此的共識。如此一來，當客戶認為這些問題非關銷售員的利益，而是為了自身所設想，自然就會產生購買的欲望。 舉例來說，在推銷產品時，我常在簡單的自我介紹之後，接著問客戶：「您覺得有必要學習英語會話嗎？」大多數客人都會回答：「有。」 接著，我會問：「如果每天只要10分鐘並且持續3個月，就能說出一口流利英文，您不覺得這樣很划算嗎？」幾乎所有人聽到這個問題，也都會給我肯定的答覆。 再來我會繼續提問：若有一套劃時代的教材，可以讓您增加自己的英語實力，您會不會想試試看呢？」果不其然，多數人都會回答：「想。」 最後，我就會拜託對方：「其實我手邊的這套教材很符合您的需求，只要給我15分鐘就好，請問您現在有空嗎？」 對上述問題連續給出3次肯定的回答，除非是真的很忙碌，否則大多數人都 會大方答應我的請求。 攤牌最好？90％會破局，你得問對問題 1988年，我儲備已久才成立AV片商「鑽石映像」。當時，我就是用提問法，成功說服許多猶豫不決的女性拍AV。對於有意進軍AV界卻躊躇不前的女性來說，關鍵往往在於「怕被別人知道」。儘管這些女性閱人無數，也觀摩了上百部AV作品，甚至擁有讓某些三流AV女優相形見絀的性愛技巧，但她們還是會在意他人的眼光。 由於我深諳此道理，所以我不會明著問：「妳就是不想被別人知道嘛！」相反的，我會先與對方討論AV作品的封面，並且貼心的詢問：「我們有戴假髮，還有貼假痣的變身方法，妳要選哪一種？」如此向對方提供變通方法。 透過上述問題，除了能表達「我懂妳的煩惱，不用擔心」，也能讓對方感受到被理解；甚至覺得這位導演不是只考慮賺錢、自私自利，是有人情味的人，進...