彭建文PJ法：高效工作者的問題分析與決策：世界級的企業這樣子解決問題，透過PJ法的「步驟+工具表格+
商品描述
作者：彭建文 出版社：布克文化 出版日：1090305 ISBN：9789865405267 語言：中文繁體 裝訂方式：平裝 內容簡介 2萬多名學員見證推薦！超過150家企業口碑肯定！ 全球首創 PJ法「問題分析與決策」系統性方法論融合三大元素 1.萃取10年台積電經驗 2.融合世界經典解決問題工具與方法 3.整合10年兩岸輔導實務 職場年資五年以下的你： 1.先單獨學習PJ法裡的8P步驟，讓這些步驟先成為你問題分析與決策的習慣。 2.單獨學習本書所有工具，在職場上遇到問題時，可以單獨利用這些工具解決問題。 職場年資五年以上的你： 1.先熟悉PJ法裡的8P步驟，再熟悉每個步驟裡的小步驟，讓所有步驟成為問題分析與決策的思維邏輯。 2.學習每個步驟相對應的工具，並且拿一個實際案例，透過8P步驟與相對應的工具，一步一步解決問題。 作者簡介 譯者介紹 目錄 目次 【推薦序】一本創新又兼具理論和實務的好書／江瑞清 【推薦序】提出對策有效不遺漏，大幅改善工作效益／辛水泉 【推薦序】從解決問題的過程中發掘樂趣與成就感／姚詩豪 【自序】人人會PJ法，個個是菁英 0-0 如何閱讀此書 0-1 為什麼問題分析與解決方法論那麼重要？ 0-2 你在職場上常犯哪些解決問題的錯誤？ 0-3 如何培養解決問題新思維？ 第一章 跟強者為伍 跟強者學習問題解決腦 1-1 你解決問題有系統觀嗎？ 1-2 解決問題沒有具備這些要素，你永遠無法跟強手並齊 1-3 跟台積電學習「解決問題腦」 第二章 問題的定義與分類 如果你對問題的定義都不清楚，你就根本不用解決問題 2-1 不要連是不是問題都無法分辨 2-2 發現問題的技巧 2-3 問題有分類，解決問題的速度才會快 第三章 PJ法說明 系統性問題分析與決策的方法說明 3-1 PJ法說明 3-2 系統性方法論（PJ法）介紹：完整方法/整合工具/建構邏輯 3-3 系統性方法論（PJ法）八大步驟 第四章 PJ法核心邏輯 了解方法論的核心邏輯，可以快速提升你解決問題的邏輯能力 4-1 系統性方法論重要核心邏輯一 4-2 系統性方法論重要核心邏輯二 4-3 系統性方法論重要核心邏輯三 第五章 PJ法 從PJ法8P步驟工具建構邏輯分析思維與解決問題實力 5-1 P1選定主題＆建立團隊 5-2 P2 描述問題＆盤點現況 5-3 P3列出、選定＆執行暫時防堵措施 5-4 P4列出、選定＆驗證真因 5-5 P5列出、選定＆驗證永久對策 5-6 P6執行永久對策＆確認效果 5-7 P7預防再發＆建立標準化 5-8 P8反思未來＆恭賀團隊 第六章 圖像式8P的思考法 透過圖像式的思考讓你學習工具更紮實 6-1 8P圖像式思考法完整串聯 第七章 工具使用 如何使用單一工具解決你的問題 7-1 AB卡自由混搭小遊戲 第八章 案例學習 看案例打通你對PJ法的任督二脈 8-1 PJ法與工具的組合... 自序／導讀 那麼何時需要一套系統性的問題解決方法呢？ 我常說，簡單的問題可以用經驗來解決，但是複雜度較高且困難的問題，就需要遵循一套方法論來解決問題。 另外，如果你自認為你解決問題的邏輯不夠強，你更需要學習系統性的問題解決方法。 在組織或團體內，如果想提升整個組織或團體的績效，讓每個成員都有共同的語言，那麼我會建議公司導入這套方法論，它可以成為公司非常堅強軟實力的持續改善文化。一開始導入的時候效果可能不是那麼明顯，幾年後企業就會發現，有導入問題解決方法論的企業都是更加茁壯與成長。 你在職場上常犯哪些解決問題的錯誤？ 大部分的人在解決問題時，喜歡依靠個人經驗與專業判斷，常常會發現問題解決了，但是後續又有其他問題發生。所以你解決掉的可能不是真正的原因，或者只是看到了問題就直接思考對策。 這樣的情形大家是不是很熟悉呢？我常常喜歡在企業培訓的課程中問大家一個問題：「大家在解決問題時常常犯哪些錯誤？」幾分鐘後就可以收到學員各式各樣的答案，或許這些是他們的切身之痛，所以寫起來特別有感，其中常見的答案有： 01、頭痛醫頭，腳痛醫腳。 02、慣性思維處理問題，陷在既有框架中。 03、常會怪罪時間不夠而無法好好分析與解決問題。 04、常看到問題就直接想原因或對策。 05、對策不夠創新或缺乏副作用的分析。 06、上面主管叫你做什麼專案，就毫不思考的埋頭去做。 07、問題解決不久後，又再度發生。 08、沒有方法，沒有工具，都靠經驗。 09、有使用方法、工具，只是經驗或主觀意識凌駕在方法、工具之上。 10、官大學問大，老闆說了算。 11、描述問題不夠全面，很想一下子就全面性解決問題。 針對前面的錯誤，大家可以想一下，如果是你，你會犯哪些錯誤呢？如果你犯的錯誤很少，那麼恭喜你；如果犯的錯誤比較多，那就很麻煩了，你可能上班都被問題追著跑。 另外，由於我常年輔導企業的問題分析與解決的專案，能更深入看到問題分析與解決的錯誤，而且不管企業的規模大小，或是產業別的不同，普遍的錯誤幾乎都很一致，例如： 01、驗證缺乏說服力強的客觀數字。 02、問題的對策，都是大家耳熟能詳的對策，比如：加強教育訓練、加強宣導、導入自動化、增加人力等等，看不到很有創意的對策。 03、整個問題解決的過程，沒有把利害關係人找進來討論。 04、喜歡解決比較簡單的問題，對複雜的問題都不會主動解決。 05、問題的原因探討跟對策探討，還是用自己的慣性思維想出來的。 06、原因跟對策沒有全面性探討。 這些錯誤的發生，其實是可以用方法與工具來解決，當然也需要解決問題的一些新思維，這裡所指的新思維，倒不是指「全新」的思維，而是提供給你不同的解決問題思考方向，進而避免這些錯誤的發生。 另外很神奇的是，上述這些錯誤，大部分都可以藉由一套問題分析與解決的方法論來解決，這並不誇張，而是這套方法論經我這幾年的實證，已經有不少職場人士與... 各界推薦／推薦序 ───｜強力推薦｜─── 城邦媒體集團首席執行長／何飛鵬 中原大學工業與系統工程系教授／江瑞清 振鋒企業董事長／洪榮德 知名講師、作家、主持人／謝文憲 超級數字力創辦人／林明樟 大人學共同創辦人／姚詩豪 推薦序 從解決問題的過程中發掘樂趣與成就感 大人學共同創辦人／姚詩豪 說到「問題分析與解決」，我腦海裡想到三個故事。 美國通用汽車曾經收到一則非常離奇的客訴：他們旗下的龐帝克新車對「香草冰淇淋」過敏。 有位車主開車去買冰淇淋的時候，只要選擇香草口味，車子就必定發不動。但如果買其他口味，車子就沒問題，屢試不爽。車主甚至試過，一開始買香草冰淇淋，回到車上發現發不動，然後回到店裡換成其他口味，車子就能順利發動了。這個離奇的案件原本被通用忽略（其實可以理解），直到有位工程師透過鍥而不捨的分析與追查，終於真相大白：當然跟車子對冰淇淋的偏好無關，而是因為店家剛好把最暢銷的冰淇淋（也就是香草）放在櫃臺，方便顧客快速取用結帳。而該款車輛在熄火後，因為某些物質的堆積，會短暫讓引擎無法發動，若車主買其他口味，由於結帳時間較久，堆積物有足夠時間消散，引擎就可以順利發動了！ 第二個故事則來自《羅倫佐的油》這部真人真事改編的電影。 羅倫佐在六歲時被診斷出一種極罕見疾病：腎上腺腦白質退化症（ALD）。這種疾病會阻斷大腦訊號傳輸，讓患者陷入癱瘓。醫師告訴羅倫佐的父母，這病無法可醫，這孩子頂多活到八歲。但羅倫佐的父母不願就此放棄，他們是完全沒受過醫學訓練的文科生，為了自己的孩子，拚命投入這個病症的研究，並且舉行相關的研討會，最後研製出一種食用油脂，能夠減緩病症。羅倫佐後來在過完三十歲生日隔天逝世，比醫師預期的壽命多了二十二年！ 第三則是我自己的經歷。 童年時期，我是在傳統日式木造房子裡長大的。這種房子最大的問題，就是每到下雨必定漏水，而且水不是一滴一滴的流，而是像「絲絹瀑布」一般流洩，往往還不只一處。所以每當下雨，我都會跟爸媽一起準備水桶接漏。但有時候漏水處剛好在床鋪或餐桌的正上方，那挑戰就更大了，老爸會找塑膠布做成一道「天溝」，引流雨水到別處，然後再用棉線把天溝流出的水導引到水桶。雖然家裡看起來「溝壑縱橫」，但把漏水對生活的影響降到最低。 有一次遇到辦公室冷氣流出冷凝水，技工要好幾天後才能來維修，於是我想到小時候的做法，成功解決問題，同事看了覺得很神，一個天天穿西裝打電腦的商業顧問，竟也有臺灣水電工的技能！ 我們都期望一個完美有秩序、沒有意外、不會脫序的人生，但我們也知道這是不可能的，生活與工作幾乎天天都會出現無預警的挑戰和阻礙。對於多數人來說，「問題（Problem）」就是麻煩，避之唯恐不及。但是對於擁有「問題分析與解決」能力的人來說，「解決問題」這件事不但能引領創新（通用汽車做出了更好的設計）、扭轉命運（羅倫佐長到了成年）、改善生活（我在漏水屋子裡一路考上建中與成大）。甚至，...