作者：箱田忠昭出版社：世茂出版日：1080305 ISBN：9789578799677 語言：中文繁體裝訂方式：平裝內容簡介亞馬遜讀者5星推薦日本銷售突破50萬本 99%的人輸在不會表達培養雜談力，你也能成為金牌銷售！為什麼一個月交談六次，每次至少五分鐘，東西就能賣出去？為什麼只要用了「所以」這個詞，銷售量就能上升？為什麼交談內容八成閒聊，兩成談生意，東西就能賣出去？雅詩蘭黛公司前行銷部部長、聖羅蘭公司日本分公司社長、戴爾卡內基班公認講師教你： ✓人類的3大心理 ✓讓顧客想買東西的6種話術 ✓使人好感度直線上升的5招傾聽技巧 ✓業務員必須知道的69個問題只要抓準人類的「行為模式」，無論「業務」「銷售」「談判」「人際關係」「加薪」，都能得到絕佳效果！讓你掌握對方心理，在商場上無往不利！為什麼一個月交談6次，每次至少5分鐘，東西就能賣出去？因為「人在面對有好感的對象時，會積極做出回應」！光靠品質好，商品到底能不能賣得掉呢？絕對賣不掉。最重要的，是必須在行銷的最初階段裡要先記住，所謂的銷售，必須以「對方、顧客的需求」視為最優先。…… 人們都有共通的「行為模式」、「反應模式」。只要抓住這點，業務行銷能力就會有飛躍性的提昇。因為只要了解人類的「行為模式」，就會了解「該怎麼做才能讓對方對你抱持好感」。業務行銷的終極目標「不是在於提高銷售量，而是要建立起良好的人際關係」。人有「不向討厭的傢伙買東西」、「採取否定式思考」等等的共通「心理」及「行為模式」。只要善用這種基於人類「心理」及「行為模式」的說話技巧，商品能賣得出去的機率就很高。抓準人類的「行為模式」，以「顧客心理」為基礎，任何場面都能應對得體！無論「業務」「銷售」「談判」「人際關係」「加薪」都能得到絕佳效果！作者簡介譯者介紹張凌虛出生於台灣彰化。目前為專職譯者，熱愛日本文化。曾譯有多本小說、商業類書籍及學術著作，期許自己成為廣度、深度兼具的日文譯者。譯有《一半法則的奇蹟》、《日本頂尖工程師的生存筆記》(智富)、《喚醒內心力量的NLP心理學》(世茂) 目錄前言第一章為什麼不論再怎麼努力，東西還是賣不出去？ 1顧客對推銷有負面印象 2顧客的需求在哪裡？ 3了解「人類心理」的話，商品就賣得掉 4「誰在賣」比「賣什麼」重要 5人際關係的心理「齊歐迪尼法則」 6銷售全都是由人在進行的 7在進行銷售話術時，重要的人類三大心理是？ 8三大心理之①　人對不是事實的話語會產生反應 9三大心理之②　人會採取曖昧不明的看法、想法 10三大心理之③　人通常會採取否定式思考 11了解人類的「行為模式」的話，銷售量就能提升！ 12了解人類行為模式的「薩江法則」第二章讓顧客會想買東西的「魔法交談」技巧 1能被顧客喜愛的對話是什麼？ 2為了建立良好人際關係，要製造出「共鳴區」的對話 3讓顧客抱持好感的六種銷售話術 4「讓人對你抱持好感的六大銷售話術」之①　稱讚 5「讓人對你抱持好感的六大銷售話術」之②　禮物 6「讓人對你抱持好感的六大銷售話術」之③　丟出問題 7「讓人對你抱持好感的六大銷售話術」之④ 秀些什麼（展示物） 8「讓人對你抱持好感的六大銷售話術」之⑤　提供建議 9「讓人對你抱持好感的六大銷售話術」之⑥　提供服務 10用來和顧客建立良好關係的「NLP理論」 11配合顧客說話能博取好感 12使用配合對方步調的「呼應」說話技巧 13呼應的三大技巧 14呼應的「附加」說話技巧第三章　讓顧客產生好感的「傾聽」技巧 1　「仔細傾聽」的結果就是帶來銷售量上升 2　「傾聽的五大技巧」之①　點頭效果 3　「傾聽的五大技巧」之②　附和效果 4　「傾聽的五大技巧」之③　視線效果 5　「傾聽的五大技巧」之④　發問效果 6　「傾聽的五大技巧」之⑤　筆記效果第四章　一定賣得出去的「詢問」技巧 1只要成為好的傾聽者，就能明白顧客的需求！ 2讓商談順利進行的「YES．TAKING法」 3「人的詢問」、「現況詢問」、「問題詢問」 4「詢問技巧」之①　魔法詢問「如果……的話」 5「詢問技巧」之②　暗示解決型 6「詢問技巧」之③　舉出成功案例型 7「詢問技巧」之④　強調利益型 8「詢問技巧」之⑤　不答反問型第五章　提高銷售量的「終極展示」技巧 1為了順利進行展示而做的準備 2強調顧客利益的「說服話術」 3使用橋樑式詞彙的「說服話術」 4以九種證據進行強調顧客利益的話術 5以訴諸「視覺」的展示提高說服力 6具有「說服力」的銷售話術步驟——「銷售漢堡」第六章　危機就是轉機...

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