邊緣人CEO的零社交成功技巧：不用口才、也不用讀空氣的溝通法，無須討好任何人也能勝人十倍。
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作者：石倉秀明 出版社：大是 出版日：1100426 ISBN：9789865548438 語言：中文繁體 裝訂方式：平裝 內容簡介 ◎一群人一起聊天，你多半只能點頭微笑，講「喔」、「哇」。 ◎看到上司就緊張，腦袋一片空白，更別說看著陌生人的眼睛好好說話。 ◎做業務能衝高薪，但我口才很差、性格內向，不可能當業務。 你也是這樣定位自己？ 但根據統計，美國40%的商業權力掌握在性格偏內向的人手裡， 例如，微軟創辦人比爾‧蓋茲、股神巴菲特、蘋果創辦人賈伯斯， 其共通特質就是：不擅長表達。 作者石倉秀明，是日本新創遠距公司Caster營運長兼董事， 他從小知道自己是邊緣人，同學、同事之間流行什麼，他從來跟不了； 就算加入討論，也覺得自己格格不入， 還有一個超地雷的人格特質：不會察言觀色，也就是不會讀空氣……。 但他靠特有的邊緣人零社交技巧， 從助理小弟，一路跳槽到知名人力公司瑞可利， 更建立全球最大的遠距公司，管理700名以上的員工。 甚至躍上富士電視臺，（省話一哥卻）擔任節目名嘴。 這個超邊緣人性格的CEO，怎麼辦到的？ 他說：不會說話就不要說、不會讀空氣就不要讀， 過度的善解人意反而是大忌，我只做自己擅長的。 ◎不善於溝通，工作如何十倍勝？ 溝通能力當然重要，但沒有目的的談話，多半是瞎聊。 所以，他自創因數分解表達法：就算話很少，別人也能一聽就懂。 什麼是因數分解表達法？社長依照情境一一示範給你看。 至於最困難的──和初次見面的人很難聊？ 作者說他從不找話題，而是選座位。 ◎聽不懂就直問，只說自己會說的話 對方說太快或太難，聽不懂？此時只要問一句：「具體來說，你的意思是？」 不會說話的人，不要刻意的客套。你要說「很像自己會說的話」，才不會緊張。 真不知說什麼，你就準備一個能打動人心的故事，然後只說它。 ◎職場邊緣系也能辦到的溝通技巧 聚餐時眾人酒酣耳熱，你總是被晾在一邊？邊緣人CEO只用三句話。 一有空檔就問大家：「要喝什麼？」、「要加點什麼？」、「吃完了？我請人來收。」 不僅能刷出存在感，大家還覺得你很溫暖。 萬一場面開始冷，你也不用焦急的讀空氣， 作者有三個魔法問題，只要你一開口，保證對方侃侃而談。 還是很怕看著對方的眼睛說話？你可以側身並肩坐，外加一點小動作。 開會時不擅長說自己意見？那就當主持人吧！ 面試時，萬一主考官問：「你還有什麼問題嗎？」 作者有兩個絕對不冷場的標準應答，保證對方不想讓你走，開心跟你聊。 很多工作，不需溝通能力；很多人際關係，無須讀空氣， 邊緣人CEO的零社交技巧，讓你無須討好任何人也能十倍勝。 作者簡介 譯者介紹 目錄 推薦序一 邊緣系成功人士的職場溝通／張瀞仁 推薦序二 不擅言辭也很好，只須活出你的原廠設定／蘇予昕 讀者推薦 前言 有很多工作，根本不需要溝通能力 PART 1 我是邊緣人CEO，從不靠社交做生意 1.我會凸顯我的強項，迴避弱點 2.過度善解人意，是溝通的大忌 3.任何事情我都提早30分鐘行動 4.我從不勉強自己創造人脈 5.抱歉，同理心是天生的……我沒有 6.不會溝通？就用別人的嘴，解決問題 7.你的年薪到底由誰決定？打破市場價值的迷思 PART 2 不善於溝通，工作也能十倍勝 1.溝通能力和工作能力，並非正相關 2.你得先有工作，才有人脈 3.彼此沒有目標的談話，就是瞎聊 4.我自創的因數分解表達法 5.90％的人都用錯溝通方法 6.怕生的人不用尬聊，而是「選座位」 PART 3 把失言變加分的回話技巧 1.想一個打動人心的故事，然後只說它 2.能不見面就不見面的電話名單管理法 3.聽不懂就直問：「具體來說，您的意思是？」 4.主管要配合部屬的理解能力下指令 5.用發言筆記，看穿職場心機 6.省略客套話，單刀質問才有力 7.信任是一種加法 8.我會準備四種不同長度的回答版本 9.一張投影片，只講一分鐘 10.只說「很像自己會說的話」 PART 4 只做擅長的事，只說該說的話 24 同樣一句話，每個人的解讀都不一樣 25 溝通就是增加對話與回應的次數 26 情商高的人，從不強求別人理解 27 跟人說話時我側身並肩、移開視線加上小動作 28 總想討人喜歡，是在浪費自己時間 29. 連CEO也要懂的阿德勒課題分離 30 最好的溝通，就是好好聽人說話 31 不要把精力放在鍛鍊口才 PART 5 閒聊是領導者的最強軟實力 32 不要認為聯絡一次，別人就能理解你 33主管如何帶人又帶心？閒聊 34 一封郵件，只說一件事 35 ... 自序／導讀 不會溝通，等於不會工作？ 「溝通能力不強，就無法工作。」 「不會說話，就不能當業務。」 「不了解對方的心情，就無法經營良好的人際關係。」 之所以會有這樣的既定思考，或許是因為市面上到處充斥著與溝通說話相關的書籍。 其中，又以如何建立人際關係這類主題居多。 於是，才會讓越來越多的人把溝通能力低，和「無法建立人脈」、「不會工作」劃上等號。 然而，依我來看，即使溝通能力低、沒有人脈，仍然可以在工作上有所成就。為了向大家傳達此理念，也才有了這本書。 超邊緣人的助理小弟，為何能連續跳槽再當老闆？ 首先，讓我稍微介紹一下自己的經歷。 我的第一份工作是兼職電話行銷（以下簡稱電銷）。 我的家庭並不富裕，所以我從大學時期就開始半工半讀、靠自己賺取學費。但由於過度勞累，大三時身體一度撐不住，因此後來決定退學。之後，我成為飛特族（freeters，非典型的正職工作，例如派遣、定期契約等），開始在電話行銷公司工作。 電銷工作時薪很高，而且有業績獎金，單月平均收入約有60到70萬日圓（按：約新臺幣15萬至18萬；全書日幣依臺灣銀行3月公告之均價0.26元計算）。事實上，當時就有資深同事單純是因為時薪很高，一待就是超過10年。 的確，在一般公司當正式員工，除了年薪較低以外，生活品質多半也無法提升，因此我能充分理解為什麼有人寧可兼職做電銷。 而我的職涯轉捩點是在工作一年後的某天。 那天，我在兼職徵人雜誌，看到一篇「工作3年、獎金2百萬日圓」的廣告，是瑞可利的CV職缺（career view，瑞可利為日本人力公司，CV為其獨創的約聘員工制度），約聘期固定為三年。 當下，我只覺得要是約聘期一到，能拿到2百萬就太棒了，因此連具體的工作內容都不清楚就去面試了。慶幸的是，我的運氣不錯，面試非常順利，被錄取的隔月就開始上班。 只不過，我在瑞可利工作僅一年就被升為正式員工，所以最後並沒有拿到那2百萬（按：因約聘期未滿）。 後來，我在瑞可利工作了4年，又跳槽到尚處草創期的求職網路公司Livesense。這次會想再跳槽，是因為我看了日本知名遊戲社群公司CyberAgent（按：日本網路廣告代理商，旗下有網誌「Ameba」等相關事業）社長藤田晉所寫的《在澀谷上班的董事長告白》（幻冬舍）。在讀完那本書之後，我對新創公司感到躍躍欲試，不過當時正值雷曼兄弟金融風暴時期，幾乎沒有公司在徵人。整體的職缺比前一年少了約70％。 在如此嚴苛的環境下，依然有開職缺的就是Livesense。當時，我還想這間公司要不是超級棒，要不就是腦袋有點奇怪吧。 儘管前途茫茫，但我認為這時候打算跳... 各界推薦／推薦序 各界推薦 美國Give2Asia家族慈善經理／張瀞仁 GAS口語魅力培訓®創辦人／王介安 諮商心理師、作家／蘇予昕