▐ 自2024/1/1 00:00起，台灣樂天市場「屈臣氏」將不贈送 LINE POINTS 點數
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作者：渡邊光太郎 出版社：方智 出版日：1081201 ISBN：9789861753867 語言：中文繁體 裝訂方式：平裝 內容簡介 越經典越好用！ 解決所有問題，你只需要5W1H！ 連小學生都知道的Why．What．Where．Who．When．How，你真的會用嗎？ 覺得5W1H是老哏，表示你還沒發覺到它的厲害！ 現在，終於有一本書告訴你5W1H經典思考法到底該怎麼用了！ 多元化的圖表與實際案例，從職場菜鳥到老手，立即應用！ AKB48的新偶像型態、星巴克的氛圍創意、高單價掃地機器人的暢銷、維基百科的全民化…… 這些事業的成功，都源自這個最簡單的思考架構。 「都什麼年代了，還在5W1H？」 在各種思考法層出不窮的現代， 最經典又最簡單的5W1H，才是最強的思考武器！ ․明明學了很多思考法，卻無法適當地活用。 ․對所有事情都太過鑽牛角尖，常常被說「視野太狹隘」「多看看大局」「不要忘了目的是什麼」。 ․不擅長鎖定核心問題或解決問題的根本。 ․提不出有說服力的策略計畫。 ․即使有點子，也常被批評「數量太少」「太普通」。 如果你有以上困擾，想提高生產力或工作表現，最簡單又最強大的思考法就是5W1H。 5W1H不只能拿來擬定行動計畫，也能讓你在提出問題、發現或解決問題、構思創意點子、進行有說服力的溝通等各種工作或商業場合中，表現更傑出。 當我們回歸最基本的經典思考模式後， 一切問題都將變得簡單，並迎刃而解。 讀者超實用好評！ ▓有些人可能會覺得這本書只是寫出大家都知道的事情，但是會說這種話的人，通常說的跟做的都不一樣。很多人覺得自己100%理解5W1H是什麼，但大概連5%都用不到。而本書最優秀的點便在於，它將我們忽略的那95%，透過實際案例告訴我們該怎麼運用。 ■這本書讓我重新發現5W1H能解決最本質的問題，是最強的思考武器。 ■從小學就知道的概念5W1H，但從沒看過有人實際運用。這本書教會我最正確的使用方式。 ■一堆專有名詞跟感覺很難的思考模式推陳出新，但最好用的果然還是5W1H。 ■終於知道什麼是Simple is the best。 ■這本書可以讓人察覺自己的思考方向如何偏離正軌。 ■所有5W1H的書籍裡最容易理解的一本。 作者簡介 譯者介紹 目錄 前言 六位正直的隨從 序章 簡單又最強的思考工具 給疲於思考框架的你 5W1H是有成果的人的標準配備 光靠5W1H就能做到這些事 商場必備，這四種情境下效果強大！ 第一章 發現問題 用Big-Why回溯真正目的 第一節 回溯真正目的Big-Why 徹底追究目的中的目的 什麼是往上回溯？ 難以察覺到的，才是解決問題的重要礦源 第二節 回溯到哪裡，是決定成敗的分水嶺 無紙化運動的目的只是為了減少支出嗎？ 用Big-Why找出事物的真正意圖 思考該做什麼之前，先回溯想變成什麼 第三節 在日常業務套用Big-Why 輕忽回溯的各種症狀 東京迪士尼回歸原點的能力 用Big-Why行動標準的日常 第四節 行銷必備的回溯思考 買電鑽的人只是想打洞嗎？ 回溯Why，找出真正需求 重點是，顧客想用電鑽做什麼？ 從「物品」轉為「事情」就能創造新價值 來買最棒、最開心的經驗 第五節 用Big-Why擺脫事業瓶頸 即將下櫃的眼鏡超市逆轉復活記 重新定義公司的事業 成功轉虧為盈的「護眼公司宣言」 第六節 這三種「度」找到更好的Big-Why 習慣自我確認思考 確認項目①擺脫做法，找到態度 星巴克賣的只是咖啡嗎？ 上班族想喝濃茶的原因是什麼？ 確認項目②有感謝度的Big-Why 婚禮公司辦的不只是婚禮 重新定義旅行的意義 因不滲漏尿布而受惠的父母 確認項目③推動社會前進的創新度 將醫療從治療發展到養護 都是吸塵器，有什麼不一樣？ 第二章 構思點子 用5W1H開拓思考版圖 第一節 如何不忽略或遺漏地去思考？ 你的行銷策略有用嗎？ 代入5W1H，遺漏一目瞭然 完整活用5W1H的兩個重點 第二節 開拓發想槓桿的5W1H 從更多、更好到創新 攜帶型音波電動牙刷大賣的契機 大人用、兒童用、狗用──大賣的礦脈 發問使發想無限大 第三節 以5W1H剖析商場上的成功案例 把什麼改變成什麼（〇〇→〇〇） 案例①把乘客變成一般人的車站 案例②把作家變成一般人的百科全書 案例③把時尚專家變成一般人的時裝秀 案例④把閱讀變成生活風格的書店 第四節 What之外的4W是創造有趣點子的關鍵 創造不倚賴物品性能的價值 催生突破創造新價值的5W方向盤 無酒精啤酒的快速進攻 第五節 有系統地想出大量的點子 用5W1H想出大量的點子 用「把什麼變成什麼」來構思 自由自在地組合多項要素 必須擺脫先入為主 第三章 說服他人 以Why-How展現具說服力的邏輯 第一節 會說明的人都使用Why-What-How 打造傳達架構的5W1H... 內容試閱 5W1H是有成果的人的標準配備 在這個時代，核心問題比答案更重要。因為各種情報都能即時接收，輕而易舉地就能活用大數據。我們有太多方法能找到答案。 像是馬賽魚湯的食譜；以前要看專業書籍才能做的高湯，現在只要上網搜尋一下，就能在短時間內找到從超省時到超專業等數十種食譜。賞花的私房景點排行，也一下子就能找到。就連大學做報告時想引用大英圖書館的珍貴藏書內容，也可以立刻在網路上查到。 只要輸入關鍵字，想找到多少「答案（情報）」就有多少。我們已經習慣這種得出結論的方法。可是，光憑這種做法不但無法創造出新價值，也做不出與他人的差別，因為每個人都做得到。因此，能引導出獨特答案的「問題」，才能衍生出差異。 能化繁為簡的核心問題，以及多樣性的問題才是重點。這些好問題，就來自5W1H。 那些視野廣闊，能看清事情本質、又很有思考能力的人，時常具備5W1H 的扇子，並同時做好適當 提問（自問、發問）的準備。 5W1H 如同大家所知， 是由何時（When）、哪裡（Where）、誰（Who）、什麼（What）、為何（Why）與（How） 等六種要素構成， 是整理情報的重點組合。（有時候還會加上多少／［How many ／ How much〕組成5W2H）。 表現好的人不會只將5W1H 用在整理情報重點，或構組行動計畫等表面行為。 他們分別將When、Where、Who（Whom）、Why、What 或How（How much ／ How many）等要素，視為「時間與過程軸」「空間與場所軸」「人物與關係軸」「目的與理由軸」「事態與內容軸」及「方法與程度軸」等概念，下意識地運用這些思考工具來開闊視野及防止遺漏重點。 在發現問題、構思點子、說服他人或解決問題時，將能開闊視野且釐清本質的5W1H 分散、拆解，或是組合。 商場上有成果的人或組織，其實都裝載著5W1H 的標準配備。 光靠5W1H就能做到這些事 具體而言，5W1H 究竟能做到哪些事呢？接下來就以事例解說其概要。 ①【發現問題】以Big-Why 回推「真正目的」（→第一章） ∼ Hogy Medical「白內障手術包」的大熱銷∼ 請先回答以下問題。如果是你，會在以下空格裡填入什麼？你會怎麼定義自己的公司（部門）業務呢？請花點時間思考一下。 「我公司（我的事業部）主要販售『 』」 如果理所當然地打算填入自家公司的商品（名），就要特別留意了。 製造醫療相關產品的公司Hogy Medical，當初也是如此。現在他們是製造針筒、手術刀、縫線等多種手術相關消耗品，創造高銷售純利（2017 年3 月期：16％）的優良醫療相關器械製造商。不過，他們以前主要的販賣手法卻是將產品拿去向醫師一一推銷，因為他們認為自己只是賣針筒及手術刀等用品的業者。 但是，在重新審視「我們公司是為了什麼存在？」「為什麼顧客不買我們的產品？」等目的（Why）之後，他們發現顧客重視的並非「安全地在短時間內完成手術」；同時更進一步察覺到，顧客追求的真正目的（Big-Why）是「增加一天內的手術數量，改善醫院的經營狀況（事業收益）」。於是，Hogy Medical 以回推出來的結果，重新定義了公司的事業目的。 結果，包含將自家製造的42 種器材包裝成一包的「白內障手術包」在內，Hogy Medical 針對各種疾病，開發了...