【書寶二手書T1／語言學習_EIC】大家學標準日本語(每日一句)商務會話篇_出口仁
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?其實，是有事要和您商量…。 020?? ?我想您還是稍微休息一下比較好。 021?? ?為了滿足課長的期待，我會努力工作。 022?? ?我會盡全力完成的。 023?? ?這次的工作請務必讓我來負責，好嗎？ 024?? ?那麼重要的工作，我能勝任嗎？ 【電話應對】 025?? ?不好意思，請問人事部的田中先生在嗎？ 026?? ?能不能請您稍等一下，不要掛斷電話。 027?? ?陳小姐現在電話中，請您不要掛斷稍等一下。 028?? ?請稍等，我現在幫您轉接。 029?? ?（接起轉接過來的電話時）電話換人接聽了，我是半澤…。 030?? ?鈴木今天請假。 031?? ?等東田回來之後，我會立刻請他回電給您。 032?? ?好的，我一定如實轉達。 033?? ?如果您願意的話，我願意先聽您的問題。 034?? ?如果是我可以理解的事，我願意洗耳恭聽。 035?? ?如果他回來的話，能不能請他立刻回電話給我？ 036?? ?能不能請您幫我轉達留言？ 037?? ?請幫我向東田先生轉達「想要在明天下午四點舉行會議」。 038?? ?為了保險起見，我還是留下我的電話好了。 039?? ?剛才東田先生打電話來，他說「會比預定的會議時間晚30分鐘到」。 【約定見面】 040?? ?為了到台灣出差的事，想跟您馬上見個面。 041?? ?那麼，我近期再來拜訪。 042?? ?下午三點之後的話，我會在公司。 043?? ?日期請您決定。 【商務拜訪】 044?? ?百忙之中打擾您。我是島津產業的李某某。 045?? ?如果中西先生在的話，我想要拜見一下…。 046?? ?您不用特別張羅了。 047?? ?今天有勞您特別撥出時間，非常感謝。 048?? ?讓您跑這一趟，非常不好意思。 【接待訪客】 049?? ?您是哪一位？ 050?? ?請問您有預約嗎？ 051?? ?是半澤先生吧？我恭候大駕已久。 052?? ?請用茶。 053?? ?那麼，我帶您到總經理室。 054?? ?波野正在開會，大概下午四點左右就會結束…。 055?? ?半澤現在不在座位上，請您稍等一下。 056?? ?謝謝您今天特地過來。 【會議】 057?? ?讓各位久等了。那麼緊接著就開始我們的會議吧。 058?? ?我對淺野分店長的意見沒有異議。 【請求】 059?? ?能不能請您稍等一下呢？ 060?? ?我馬上調查看看，請您稍等一下好嗎？ 061?? ?（處理上）需要花一點時間，您可以等嗎？ 062?? ?請您坐在那邊稍候。 063?? ?能不能請您再說一次？ 064?? ?能否請您再重新考慮一下？ 065?? ?不好意思，有點事想請教您。 066?? ?不好意思，能不能請您過來一趟？ 067?? ?不好意思，能不能請您幫我影印？ 068?? ?那麼，就拜託您了。 069?? ?方便的話，能不能告訴我呢？ 070?? ?能不能再寬限一點時間？ 071?? ?不好意思，您現在時間方便嗎？ 072?? ?麻煩您，可以請您填寫聯絡方式嗎？ 073?? ?可以請您填寫在這張表格上嗎？ 074?? ?請在閱讀這份契約後簽名。 【表示意見】 075?? ?我覺得那樣有點問題。 076?? ?有關這個部分，可以請您（內部）再商討一下嗎？ 077?? ?（對上司或客人反駁、抱持不同意見時）恕我冒昧，… 078?? ?我明白您的意思，但是…。 079?? ?這個條件的話，我們公司在成本上根本划不來。 080?? ?就是您說的那樣。 081?? ?關於這件事，我改天再跟您談。 082?? ?我看一下。 083?? ?我馬上過去拿。 084?? ?承辦人員非常了解，所以請您放心。 【提出疑問】 085?? ?不好意思，請問您是高橋先生嗎？ 086?? ?對不起，請問是您本人嗎？ 087?? ?您有什麼事嗎？ 088?? ?您所說的意思是…？ 089?? ?這樣子可以嗎？ 【需要考慮】 090?? ?我和上司商量之後，再給您答覆。 091?? ?關於這件事，請讓我跟上司討論一下。 092?? ?關於融資的事情，因為不是我單方面就可以決定的…。 【期待後續發展】 093?? ?前幾天拜託您的產品設計的事，後來怎麼樣了？ 094?? ?我等待您的好消息。 095?? ?如果這星期之內可以得到您的回覆，那就太好了。 【接受提議】 096?? ?我很樂意奉陪。 097?? ?我很樂意去做。 098?? ?那可是求之不得的好事。 099?? ?那樣的話很好。 100如果真是這樣的話，我們也只好接受了。 【婉拒】 101?? ?對不起，我們無法滿足您的要求。 102?? ?對我來說責任太重。 103?? ?關於這次的事，請容許我謝絕。 104?? ?今天的話，還是請您先回去吧。 【銷售行為】 105?? ?您有中意嗎？ 106?? ?因為這個是限量商品，所以是很難買到的。 107?? ?要不要包裝成禮物的樣子呢？ 108?? ?這是免費贈送給您的。 109?? ?這是免費招待的。 【付款】 110?? ?不好意思，請先付款。 111?? ?您要怎麼付款呢？ 112?? ?匯款手續費由客戶負擔。 【出貨】 113?? ?今天已將您訂購的物品寄出了。 114?? ?您所訂購的商品，我已經送達了。 115?? ?交貨日期能否順延一周？ 【客服&客訴】 116?? ?這件事我不清楚，要麻煩您詢問相關的業務人員。 117?? ?關於這件事，我們會在一兩天內查明，並給您答覆。 118?? ?真是對不起，我馬上就為您更換。 119?? ?我想是有些誤會，所以請讓我解釋一下。 【接送】 120?? ?我會到機場接您。 121?? ?我來迎接您了。 122?? ?我現在就幫您安排計程車。 123?? ?請稍等一下，我馬上幫您叫計程車。 【表達謝意】 124?? ?我代表全體同仁，向您表示誠摯的謝意。 125?? ?這次得到您許多幫忙，非常感謝。 126?? ?前些日子您那麼忙（還幫我這麼多），謝謝您。 127?? ?實在是不好意思，那我收下了。 128?? ?我很高興，但是我不能收下。 129?? ?非常謝謝您的關心。 130?? ?非常感謝大家今天百忙之中來到這裡。 131?? ?我沒想到那麼多。又學了一招。 【表達歉意】 132?? ?這次給您添這麼多麻煩，實在不好意思。 133?? ?我會嚴厲地訓誡他，還請您多多包涵。 134?? ?我已經盡力了，不過…。 135?? ?我下次不會再犯同樣的錯誤。 136?? ?不好意思，我有個不情之請。 137?? ?很抱歉，讓您久等了。 138?? ?您特意來一趟，真是對不起。 139?? ?真不好意思，我馬上幫您拿來。 【提醒】 140?? ?如果有不清楚的地方，不必客氣，請您提出來。 141?? ?請留意不要遺忘東西。 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 到日本旅遊時，服務業人員所說的，都是「商務日語」！ ★大家學標準日本語【每日一句】系列第二冊 ★網路數百萬人次點閱人氣名師─出口仁，首部《商務日語》巨作！ 「商務日語」就是「日本人在工作場合所使用的語言模式」，有別於「個人私領域生活」所使用的日語，「商務日語」重視互動過程中『尊敬對方、重視對方』的心意，並使用日語特有的「尊敬表現」和「謙讓表現」，來呈現這樣的語感。 【尊敬表現】：透過「提高對方地位」，表示尊重對方 【謙讓表現】：透過「降低自己地位」，表示尊重對方 例如，上班族面對客戶或上司時，必須留意言詞中要使用「提高對方地位的尊敬用語」或「降低自己地位的謙讓用語」。 【上班族】使用商務日語 ◎我先告辭了。 ?先?『失??????????』。 【降低自己地位：謙讓表現】：[動詞使役?形]＋?????? ◎東田總經理在嗎？ 東田社長?『?????????』。 【提高對方地位：尊敬表現】：[某人]＋?＋????????? 或者，日本的各種服務業，例如超商店員、餐廳服務生、飯店櫃檯、導遊人員…等，應對顧客時也必須使用「尊敬對方」或「謙卑自己」的「商務場合日語說法」，目的就是為了向對方表示「敬意與謙讓」。因此，前往日本旅遊，當我們身為旅客或是消費者，所聽到的、所看到的日語，都是商家應對顧客所使用的「職場商務日語」，所運用的都是「尊敬表現」及「謙讓表現」。 【服務業】使用商務日語 ◎【結帳櫃台】 您要怎麼付款呢？ ?支?????『??????』。 【提高對方地位：尊敬表現】：[名詞]＋?＋???????? ◎【餐廳服務生】 我馬上為您更換。 直??『?取?換??????』。 【降低自己地位：謙讓表現】：?＋[動詞??形、去掉??]＋????? ◎【導遊人員】 我現在幫你安排計程車。 ?????『手配??????』。 【降低自己地位：謙讓表現】：[動詞?形＋????] 【尊敬表現】和【謙讓表現】，如何巧妙運用？ 語意中，『要尊敬所提到的對方、表示尊敬對方的動作』→ 就使用「尊敬表現」。 語意中，『要謙卑自己、表示謙卑自己的動作』→ 就使用「謙讓表現」。 因此，當總機人員說「請您稍等」時，會使用「尊敬表現」；說「我幫您轉接」時，會使用「謙讓表現」。 ◎【總機人員】的尊敬表現 請您稍等 → 少?『?待?????』。 【尊敬表現】：?＋[動詞??形、去掉??]＋???? ◎【總機人員】的謙讓表現 我現在幫您轉接 → ????電話?『??????』。 【謙讓表現】：?＋[動詞??形、去掉??]＋??? 本書特色 拆解規則性文法，並安排具體的會話場面活用「每日一句」 《大家學標準日本語 初‧中‧高》是學日語必備的127個文型文法指南（具體學習目標），而《每日一句 全系列五冊：生活實用篇、商務會話篇、旅行會話篇、談情說愛篇、生氣吐槽篇》則是「將必學的文型文法落實於真實會話的具體教學」。 作者出口仁老師根據10年以上的教學經驗，殷切要求與提醒學生：『能夠說一口流利日語的人，一定把文法學得很徹底！』本書除了逐字解說商務用句結構，重視徹底學好「每一句話所存在的規則性文法、尊敬及謙讓用法」，並透過實際會話場面，指引如何靈活運用。 四大途徑完整教學「每日一句」 3秒鐘可以記住一句話，但這只是「表面、粗略地背一句日語」，未必有益於日語能力的累積、延續、或正確使用。本書希望你「花30分鐘完整學習一句話所隱含的規則性文法」，並掌握「適時、適地、適人」的使用時機，達成「深入、完整」的有效學習。透過精心安排的4單元學習途徑，有助於「複製會話中的文法規則，自我揣摩運用；並從實際應答領會日本人如何運用於臨場溝通」，達成真正的「學以致用」。 （1）圖像化的【文型圖解】：解構句子的文法規則、構成要素 （2）提示【日本人經常使用的表現文型】 （3）【情境式用法解說】：掌握「商務場合」的各種狀況 （4）【具體的會話場面】：模擬「商務互動的真實體驗」 【情境式用法解說】學習會話更具臨場感 作者憑藉優秀的中文能力，能夠細微的掌握中日文的使用差異，所以知道如果依賴「中文句義」來使用日文句子，極可能產生誤用風險。因此特別採取「情境式的用法解說」，詳述這句話「什麼時候說？」「可以對誰說？」以及「從中文句義看不出來的用法線索」、「提醒建議」等，不僅更容易熟記這個句子，學習會話也更具臨場感！ ◎比同事、或上司先行下班時，可以用這句話來打聲招呼： 【我先告辭了。】?先?失??????????。 ◎想跟對方說話，詢問對方現在是否方便時，可以說： 【不好意思，您現在時間方便嗎？】恐?入????、今、?時間?????????。 ◎代替別人聽取對方想說的事情時，可以說： 【如果您願意的話，我願意先聽您的問題。】???????用件?伺????。 ◎已經和對方聯絡過，第二次之後的聯絡時，可以用這句話作為開頭的寒暄： 【承蒙您的關照，我是島津產業的李某某。】????世話????????。島津?業?李??。 ◎很滿意對方提出來的方案或條件時，可以說： 【那可是求之不得的好事。】?????、願?????????????。 ◎表示能夠理解對方的意見，但還是想要提出自己的看法或問題點時，可以說： 【我明白您的意思，但是…。】??????????????、???…。 ◎擔心自己能否勝任主管指派的工作時，可以用這句話坦誠內心的不安： 【那麼重要的工作，我能勝任嗎？】???大役、私?務???????…。 ◎自己已經努力了，但是並沒有出現期待中的結果時，可以說這句話： 【我已經盡力了，不過…。】私???????限???????????????…。) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。