【書寶二手書T7／財經企管_IMP】當上主管後，難道只能默默崩潰？：Facebook產品設計副總打造和諧團隊的領導之路_卓茱莉, 許恬寧
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Pink），《動機，單純的力量》（Drive）與《什麼時候是好時候》（When）作者我當過顧問，日後成為執行長。我讀過的每一本商業書，作者都是男性。茱莉這本書帶來全新的領導觀點，她身兼傑出駭客、家中第一代美國人與年輕母親。這本書展現了茱莉受矽谷讚揚的所有精神：虛懷若谷、鼓舞人心、聰慧靈活。 ──勒伊拉．珍娜（Leila Janah）， Samasource和LXMI的執行長與創始人，《提供工作》（Give Work，暫譯）作者茱莉像是和你喝咖啡的朋友一樣，傳授你超需要的訣竅──她的寫作風格是不拋出一堆產業術語，一針見血指出如何能拿出信心領導，協助團隊拿出最好的表現。 ──尼爾．艾歐（Nir Eyal），《鉤癮效應》（Hooked）作者作者卓茱莉以相當深入淺出的方式，解釋管理者扮演的角色。她在書中提到第一次當主管碰上的各種尷尬、好笑與困難的時刻，讓人忍不住看下去，一起參與一場學習之旅。她清清楚楚解釋一切，教大家如何做出成效，讓團隊拿出最好的表現。如果是第一次當主管，可以從本書學到如何快速展開行動。已經有經驗的老鳥則能更上一層樓！ ──洛根．格林（Logan Green），Lyft執行長與共同創始人 各方讚譽 引言好主管是後天養成，不是天生奇才 Chapter 1什麼是管理？ Chapter 2新官上任三個月 Chapter 3帶領小型團隊 Chapter 4提供回饋的技巧 Chapter 5管理自己 Chapter 6精彩會議 Chapter 7雇用正確人選 Chapter 8讓事情發生 Chapter 9帶領成長中的團隊 Chapter 10培養文化 結語這趟旅程才完成1％ 謝辭 注解 引言 好主管是後天養成，不是天生奇才我還記得當年去開會，上司突然問我要不要當小主管。 那是天上掉下來的機會，就好像你和平日一樣出門慢跑，半路突然被海盜的寶藏箱絆倒。我心想：哇，好奇妙。 我和主管坐在一間十人會議室斜對角的位子，她解釋：「我們的團隊正在成長，需要多找一個人幫忙管理，你和每一個人都處得很好，要不要考慮看看？」 我當時在一間新創公司工作，才二十五歲，對於管理的印象就是「天天開會」和「升官了」。擔任管理職代表人生更上一層樓，對吧？每個人都知道，這就好像在一個狂風暴雨的黑夜，哈利．波特碰上魔法世界的海格來找他。這是踏上精彩職涯大冒險第一步，我可不會拒絕這種大好機會。 所以我答應了。 一直到踏出會議室，我才開始仔細回想主管剛才講了什麼。她剛剛說：我和每一個人都處得很好，不過管理應該不只這樣吧，但如果不只這樣，又是哪樣？答案即將揭曉。 ── 我也還記得第一次和直屬部屬會談的情景。 我遲到了，超過約定時間五分鐘才到，匆匆忙忙，上氣不接下氣，心想：這可真是個糟糕的開始。我從會議室的透明玻璃門，望見坐在裡頭的部屬，他眼睛死盯著手機。這間會議室，就是昨天我和主管見面的同一間會議室。事實上，也就在前一天，我和這位新部屬是同一個團隊的人，兩個人都是設計師，位子就在隔壁。我們平日各自努力手中的專案，沒事會隔著走道叫對方，問這樣設計好不好。然而我的新職務宣布後，我瞬間變成他的上司。 我告訴自己：我沒緊張，我們會聊得很愉快。我不是很確定要聊什麼，只希望這會是一場令人感到正式的會議，就跟昨天一樣，就跟前天一樣。就算同事對於我變成他上司的事，沒感到歡天喜地，至少要能坦然接受。 我才不緊張呢。 我走進會議室，原本盯著手機的他瞄了我一眼，我永遠忘不掉他臉上那一刻的表情：那是一個厭世的青少年，不爽被迫參加小十歲的表妹的寶可夢生日派對。 「嗨，」我試著讓聲音不發抖，「所以說，嗯，你最近正在忙什麼？」 他看起來更憤怒了，重重坐在椅子裡，活像一隻準備冬眠的熊。我感到臉上冒汗，雙耳漲紅，血管跳動。 我的設計沒他優秀，頭腦沒他聰明，經驗也沒比他豐富。光是從他的表情，我明白他對於我變成他主管的這件事，完全無法拿出風度接受。他的心聲明明白白寫在臉上，就好像用粗黑的麥克筆寫著： 你根本不曉得自己在幹什麼。 那一刻，我覺得他百分之百正確。 ── 不管從哪個角度來看，我有朝一日會變成Facebook主管這件事，聽起來像是天方夜譚。我小時候住在上海的熱鬧街道，後來搬到潮濕的休士頓郊區。我是一個移民，不懂《星際大戰》（Star Wars）、麥可．傑克森（Michael Jackson）、《E.T.外星人》（E.T.）的重要性。我在成長過程中，聽說過「矽谷」這兩個字，但我以為矽谷真的是「矽谷」：兩座山之間的谷地上，一排排的工廠像生產好時（Hershey）巧克力棒一樣，生產著晶片。如果你問我「設計師」是做什麼的，我會回答「做漂亮衣服的人」。 不過，我從小就知道兩件事，我知道自己超愛畫畫和做東西。我有一張八歲的聖誕節早晨照片，照片裡的我笑得合不攏嘴，因為我收到整整哀求了一年的禮物：一盒全新的樂高海盜組，有猴子，還有鯊魚！ 中學的時候，我和最要好的朋友梅莉（Marie）會交換筆記本，上面是我們在下課時間精心畫出的插畫。高中時，我們發現神奇的HTML可以讓我們同時把「畫畫」和「做東西」兩種嗜好，結合成一種完美的娛樂：我們可以製作網站，展示我們畫的作品。我想不出比這更美好的春假計畫，著魔似地學習Photoshop最新的線上教學（「如何畫出栩栩如生的皮膚」〔How to Achieve Realistic Skin Tones〕），或是重新設計網站，炫耀新的JavaScript小花招（滑鼠碰到時會發光的連結）。 我進史丹佛大學時，知道自己想研究電腦科學，所以選修演算法與資料庫課程，打算以後到時髦的老牌公司微軟上班，或是Google這種很有前途的年輕公司，先前很多學長姊都去了。然而，在我大二那一年，史丹佛流行一股新風潮。我們興奮地在走廊上、在吃飯時聊：「好神奇！有一個網站，你可以瀏覽你暗戀的有機化學課同學的照片，知道室友最喜歡的品牌，還可以在朋友的『牆上』留下密語！」 我深感著迷。Facebook不像任何以前聽過的東西，感覺很有活力，很像是我們這些大學生的活潑自我延伸至網路的世界，協助我們以新的方式認識彼此。 我聽說Facebook是幾個哈佛中輟生成立的，但我對新創公司所知不多，一直要到大四那年修了矽谷創業課，才知道：噢，新創公司是求知若渴，虛懷若愚的夢想家園地，有機會在創投仙子教父母的小小協助下，打造出幻想中的未來。新創公司是創新的園地，各式各樣的聰明人聚集在一起，發揮鋼鐵般的意志。要是抓準了時機，加上大量膠帶的協助，夢想就會成真。 如果我這一生要加入一次新創公司，為什麼不選現在？趁還年輕、沒什麼好失去的時候？為什麼不加入我自己每天都很愛用的產品？我的好友張韋恩（Wayne Chang，音譯）六個月前加入Facebook，整天滔滔不絕講個沒完。「你就來看看嘛。」他一直勸我，「至少過來實習，了解一下這間公司。」 我聽了他的話，跑去面試，很快就站在滿是塗鴉的大廳裡，成為Facebook第一個工程實習生。整間公司有如一場後院派對，當時「動態消息」（News Feed）的概念尚未成型，除了高中生和大學生，世上沒人聽過我們的服務。在社群網絡的世界，我們根本比不上有1.5億使用者的巨人MySpace。 然而，我們小雖小，卻有遠大的夢想，半夜還在寫程式，喇叭大聲播放傻瓜龐克樂團（Daft Punk）的歌。我們在心中告訴自己：有一天，我們會比MySpace還大，接著小小笑出聲，因為我們終將連結全世界的理想，聽起來太像在做春秋大夢。 實習兩個月後，我決定轉為全職。由於我在愛畫畫的時期就會用Photoshop，朋友魯奇．桑維（Ruchi Sanghvi）建議，我可以考慮當設計師，和大家一起決定螢幕上要放什麼。我心想：什麼？設計網頁是一種真正的工作？好啊好啊！ 由於我們是一間新創公司，我平日會想到一種新功能後，突然就給大家看設計提案，也沒人會覺得奇怪。當時所有人都身兼數職，看到問題就動手解決，修改程式，調整像素，看看效果如何，接著又回頭寫程式。就這樣，我在沒有任何刻意的規劃之下，無意間身兼設計師這項職務。) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。