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作者:王義智、數位轉型研究團隊 出版社:商周出版 出版日:1090507 ISBN:9789864778294 語言:中文繁體 裝訂方式:平裝 內容簡介 ──市面上最完整、最專業的「數位轉型全書」── 權威智庫「資策會」產業情報研究所(MIC)最新研究成果! 全方位剖析[生產營運]╳[消費者端]╳[商業模式]╳[商戰實例] 5步驟打造企業專屬的「數位生存計畫」,成本降低、顧客滿意、獲利翻倍! ★【超值加贈電子書】6篇數位轉型研究報告,掃QR碼立即瀏覽! ‧星巴克如何想到用會員制和行動支付,來提升消費者的購物體驗? ‧微軟的軟體銷售模式,為何要從「買斷制」改為「訂閱制」? ‧宜得利怎樣以「自動化倉儲系統」,讓貨物自己主動找到員工? 「數位轉型」已是產業趨勢! 當物聯網、人工智慧、區塊鏈等科技正快速改寫市場規則, 如何降低不必要的成本與風險,擬定對企業最有效益的數位化策略? 本書由「營運端」、「消費端」及「商業模式」三大面向著手,從基本知識、具體方案到實際案例分析,教你善用數位科技,找到新商機。無論你是企業主、CEO、投資人、創業者,想創新變革或突破困境,在本書都能找到答案! 讀完本書,你將── ► 掌握數位轉型的核心觀念、操作方法與最新知識 ► 了解未來最重要的11種新興科技及其潛在商機 ► 從全球50間轉型成功的商業案例之中獲得啟發 ► 為企業進行自我健診,訂製出最適合的轉型計畫 ▌企業主不懂不行! 到底什麼是數位轉型? 近年,不論資通訊科技服務業者、產業公協會,甚至政府官員,都大聲疾呼業界應該積極進行「數位轉型」(Digital Transformation)。所謂數位轉型,即是指:透過數位科技如人工智慧、虛擬實境大數據等,來改變企業的經營方向、營運模式、組織架構或資源配置,以重新塑造競爭優勢,創造新的商業模式。 以產業實務的角度來看,台灣大部分的企業,雖然已非處於「數位化」階段(企業沒有或才剛採用電腦系統或數位科技),而是在「數位優化」階段(在既有的數位化基礎上強化數位科技),但事實上,第三階段的「數位轉型」才是轉型過程中的重點。 「數位轉型」階段指的是:利用數位科技創造全新的商業模式,尤其當企業所處的市場生命週期已成熟或正在衰退,更需積極思考數位轉型,例如Netflix、微軟從原本的「產品賣斷」轉變為「訂閱服務」,就是創新商業模式的成功範例。 ▌台灣企業的痛點── 如何轉型?轉到哪裡? 由於多數台灣企業主對數位科技不熟悉,以及對如何轉型?轉到何處?成本高不高?都沒有清楚的輪廓,這些因素導致了企業主的猶豫不決或無所適從。有鑑於此,資策會MIC團隊在本書完整而詳細地說明所有數位轉型你應該知道的大小事── ﹝理論篇﹞數位轉型是什麼?為什麼要轉? ﹝方法篇﹞有哪些方法可以用?有哪些面向要評估? ﹝實務篇﹞如何一步步擬定具體的轉型策略? ﹝案例篇﹞從全球大量的企業成功個案能學到什麼? 藉此讓企業主對數位轉型有正確的認知,也能有方法、有步驟地在組織內推動! ▌Step by step! 5步驟訂出企業的數位轉型方案 如何根據企業需求,制定最合適的數位轉型策略?本書將以「知識建構、健診評估、需求發掘、方案規劃、導入執行」此5大步驟,帶你一步步實際訂製出轉型策略,並降低不必要的成本,而能更有效率地走在數位之路上。 ●數位轉型的導入程序 1.知識建構 ➤ 凝聚企業對於數位轉型的共識 2.健診評估 ➤ 掌握企業自身數位能力與階段 3.需求發掘 ➤ 確立發展目標及相關關鍵要素 4.方案規劃 ➤ 根據藍圖以建立行動方案專案 5.導入執行 ➤ 針對執行項目的成效進行分析 ▌成功可以複製! 全球知名企業個案完全解析 本書蒐集全球共50家數位轉型成功的企業案例,一一分析其「轉型動機」、「轉型方向」與「轉型啟發」,無論是想創新變革,還是突破困境,這些範例都極有參考價值。 作者簡介 譯者介紹 目錄 【推薦序1】數位轉型的顛覆與被顛覆(王定愷) 【推薦序2】對症下藥,才能真正落實數位轉型(李詩欽) 【推薦序3】數位轉型力:射擊後不斷瞄準(盧希鵬) 【專文導讀】數位轉型,勢在必行!(卓政宏) 【前言】數位轉型力,就是市場競爭力 PART 1/觀念篇 數位轉型的基本知識 01 什麼是數位轉型? ‧ 定義 ‧ 內涵與方向 02 為什麼需要數位轉型? ‧ 數位科技的迅速發展 ‧ 國際產業的劇烈競爭 ‧ 產業結構的典範轉移 03 數位轉型的價值為何? ‧ 對企業:「現有核心強化」到「新事業發展」 ‧ 對產業:「數位化」到「服務化」 ‧ 對社會:「消費福利提高」到「社會環境改善」 PART 2/方法篇 數位轉型的理論和工具 04 數位轉型的理論架構 ‧ 兩大層次與三大面向 ‧ 數位能力 ‧ 實現範疇 05 數位轉型成熟度模型 ‧ 三大評估面向 ‧ 成熟度等級 ‧ 成熟度等級要求 06 數位轉型指標 ‧ 定義 ‧ 轉型三階段 ‧ 評測方式及工具 PART 3/實務篇 數位轉型的導入與管理 07 數位轉型的導入程序 ‧ Step1知識建構 ‧ Step2健診評估 ‧ Step3需求發掘 ‧ Step4方案規劃 ‧ Step5導入執行 08 數位轉型導入的管理議題 ‧ 投入時機 ‧ 管理方向 09 未來最重要的11項數位科技... 自序/導讀 【推薦序3】 數位轉型力:射擊後不斷瞄準 你有能力數位轉型嗎?談到「能力」,讓我想到牛頓的力學三大定律。 第一定律是慣性,在沒有外力的情況下,物體動者恆動、靜者恆靜。數位轉型最大的困難是組織的慣性,沒有外力,只有理想,當然很難推動。 第二運動定律提到改變慣性靠外力,一切皆可預測,因為外力是有大小與方向的,物體改變的加速度跟質量成反比。這波新冠疫情,可以是推動數位轉型的外力,因為在家上班,雲計算、遠距會議、遠距課程、無人化智能工廠、電子商務……成了企業求生存的剛需。但是質量越大的企業,改變的速度越慢。外力大到一個地步,常常會造成產業重組。 第三運動定律,凡外力必產生反作用力。任何的數位轉型,一定會引起阻力,可能是從技術、組織、財務、市場來的阻力等等。 不過,以上講的,可能都是錯的。 因為,「隨經濟」強調這個世界是活的,很難計算出外力的方向與大小。因為測不準,數位轉型最大的挑戰是很難在事前有完美規劃,而是需要持續地修正。我們都知道,病毒跟細菌總是不斷地變種,身體的免疫系統的持續修正,才是面對多變環境的對策。人與人的相處也是持續地修正才能維持恆久的長期關係。但是在數位轉型的過程中,人們忘記了這個特點,企業追求事先的完美規劃,並且把所有的修正跟調整都解釋成計畫的錯誤。數位轉型重要的,不是一成不變的起初規劃,而是持續的反覆的修正。世界的不確定越高,出發點的規劃越不重要,反而修正的技術會比完美的規劃來得重要。這就是隨經濟所強調的:「不只是來福槍的瞄準後射擊」更是「空對空飛彈的射擊後不斷的瞄準」。 這本書分作觀念、理論、實作、與案例四篇,在觀念篇中告訴我們為什麼需要數位轉型、在理論篇談到了數位轉型的構面與指標、實作篇提出了方法論與新興科技、案例篇提供了很多真實世界中的經驗。但是更重要的,新的雲端科技可以用訂閱的模式完成數位轉型,其中意味著持續修正的模式越發容易。我們需要更多的案例與方法論來幫助我們持續地修正。這本書滿足了這個需求。 台灣科技大學資訊管理系特聘教授 盧希鵬 各界推薦/推薦序 專文推薦 王定愷│亞馬遜網路服務有限公司香港暨台灣總經理 李詩欽│台灣區電機電子工業同業公會理事長 盧希鵬│台灣科技大學資訊管理系特聘教授 各方推薦 李長庚│國泰金控總經理 余俊彥│中鼎集團總裁 何飛鵬│城邦媒體集團首席執行長 胡星陽│國立台灣大學管理學院院長 施崇棠│華碩電腦董事長 范錚強│國立中央大學資訊管理學系特聘教授 孫基康│台灣微軟公司總經理 詹宏志│PChome Online網路家庭董事長 葉榮廷│全家便利商店董事長 劉揚偉│鴻海科技集團董事長 蔡維奇│國立政治大學商學院院長 歐嘉瑞│台灣中油股份有限公司董事長 謝繼茂│中華電信董事長 「數位轉型並沒有一個SOP,企業需要從自己的特點出發找到切入點,從實踐中學習強化。本書兼顧數位轉型的理論架構與眾多實例,很值得作為企業轉型時的參考依據。」 (國立臺灣大學管理學院院長│胡星陽) 「環境激烈地變動,能成功數位轉型的企業,終將是天擇過程中的適者。本書將帶領您的企業進入適者的隊伍。」 (國立中央大學資訊管理學系特聘教授│范錚強) 「零售業的科技含量,在未來就等於含金量,本書對於企業數位轉型的觀念方法與實例,有完整務實的探討,非常推薦。」 (全家便利商店董事長│葉榮廷) 「本書深入淺出地說明數位轉型的why、what、how,並蒐集分析各領域的經典案例,兼具高度、廣度與深度,對企業推動數位轉型定能有所助益!」 (中華電信董事長│謝繼茂