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商品描述

「我們必須告訴你……」 「我想在今天下午和你討論檢查結果……」 「很抱歉，你沒有通過試用期……」 無論身處何種行業，說壞消息永遠是最艱困的一關 卻能成為真正開啟彼此信賴的契機 伏爾泰曾說：「你所說的一切都應該是真實的，但並非所有真實的事你都應該說。」 妥善地將壞消息傳達給他人是十分艱困的溝通藝術，得兼具同理心，帶有技巧與情感進行交談。德國名醫雅利德．席胡利醫師時常需要告知病患及家屬生死交關的消息，三十多年的職業生涯，使他深知許多醫療爭議皆來自失敗的對話技巧。本書即是他將多年執醫心得化為文字，傳授後輩與一般大眾，如何透過良好的溝通化解尷尬與忌諱，讓說壞消息的場合變得容易。 在本書裡，席胡利以美國癌症中心醫師華特・貝勒的「SPIKES」溝通法為主，輔以醫院現場與人生故事，告訴我們如何將說話的藝術運用於日常。其中有癌症患者就醫的故事、有兒子開心帶父母度假父親卻突然暴斃的故事、有年輕員警通知老父他的兒子車禍身亡的故事、有席胡利坦言自己面臨母親過世的故事、也有在火車上與刑警交換告知壞消息經驗的故事…… 當他人經歷巨大的痛苦時，即便是些微的慰藉都能發揮巨大作用。適時地穿插好消息與壞消息、以同理心面對每一次對話，都能有效解除當事人的壓力。席胡利以自身經驗告訴我們，說壞消息並非帶來噩耗的艱鉅任務，而是重新開啟信任、帶來正向影響的契機。 朱為民（臺中榮總老年醫學、安寧緩和專科醫師）、黃軒（中國醫藥大學附設醫院國際醫學中心副主任）、洪仲清（臨床心理師）──真誠推薦 【風行全球的SPIKES病情告知六步驟】 S為對話做準備。 P先行瞭解病患的理解能力 I病患或許能夠接受到什麼程度？ K在告知壞消息前先說明對話宗旨。 E觀察整個情況與對話對象的反應。 S試著讓病患主動參與接下來的應對方案的決定。 作　者　簡　介 雅利德．席胡利（Prof. Dr. Jalid Sehouli） 一九六八年四月出生於柏林，摩洛哥裔的德國名醫。他的父母在一九六○年代時，由於政治上的原因，從摩洛哥流亡到德國；他則是在德國出生、長大。雅利德．席胡利曾先後於柏林的自由大學與洪堡德大學完成大學及博士學位，爾後更取得大學任教資格。如今身為柏林夏里特（Charité）婦科醫院負責人的他，是全球頂尖的癌症專家之一。二○一五年，由於他在婦女癌症醫學方面的貢獻，榮獲了羅馬大學頒獎表揚。二○一六年，摩洛哥國王授與他該國最高等級勛章，以表揚他在學術方面的成就。二○一八年更獲頒「全球摩洛哥人獎」的科學獎。 除了本書之外，雅利德．席胡利另著有《從丹吉爾乘船航向某處》（Und von Tanger fahren die Boote nach irgendwo）、《馬拉喀什》（Marrakesch）等文學作品。 目 錄 「請進！」──醫病雙方的會面時刻 誰需要這本書，還有，為何必須撰寫這本書？ 「告知壞消息」的歷史 難以忍受的恐懼 該如何學習「溝通」？又該怎麼教？ 案例故事──阿加迪爾 接受壞消息，需要時間與空間 如何妥善傳達壞消息 選擇良好時機──主任醫師巡房？ 案例故事──散步 為一場攸關生死的對話做好妥善的準備 試著轉換立場──患者對於一位好醫師有何期待？ 意識到自己的角色 案例故事──「醫生，我的聲音沙啞原因何在？」 如何展開告知壞消息的對話 溝通問題 為何有時沉默是最好的答案 案例故事──在樓梯間 關鍵問題 真實和信任 給予「疾病理論」空間並且相互討論 案例故事──馬梅德 消息 善待周圍環境──贏得親友作為盟友 是什麼幫助人們面對壞消息？ 案例故事──跳樓 多了解患者的人生經驗 精神性──絕望時刻的希望 案例故事──「我不會放棄」 結束並記錄對話 「媽媽病得很嚴重」 醫療以外的例子 案例故事──父親與年輕員警 尋找好消息 視角轉換 以來自夜晚的好消息結束一天的工作 案例故事──花格貝母 壞事裡的好事──時機很重要 案例故事──再次看診 換位思考是最佳方式 我最悲傷與最美好的消息 案例故事──蘇姍娜．席克勒後來怎麼了？ 附錄：對於幫助者、消息接收者與家屬的幫助 「SPIKES」法簡略版 傳達死訊的原則 爆料壞消息──研討課 告知壞消息對話的檢查清單 學術參考文獻選 謝詞 ------------------------------------------------------ 說壞消息的藝術：在醫療裡，找回彼此信賴的溝通方式 Von der Kunst, schlechte Nachrichten gut zu ?berbringen 作者：雅利德．席胡利 Prof. Dr. Jalid Sehouli 譯者：王榮輝 出版社：時報出版 出版日期：2020年02月21日 定價：350 元 開本：25開／平裝／256頁 ISBN：9789571380827

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