量化行銷時代【1+2豪華套書】：貝佐斯與亞馬遜經營團隊的不傳之祕，15個關鍵行銷計量指標(全二冊)
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作者：馬克．傑佛瑞 出版社：大牌出版 出版日：1130327 ISBN：9786267378700 語言：中文繁體 裝訂方式：平裝 內容簡介 ──銷售之神貝佐斯、亞馬遜經營團隊指定必讀── 全二冊，728頁重磅圖文； 在巨量資料串連的時代，懂得蒐集數據並知道怎麼分析的人， 才能甩開競爭對手，大幅提升行銷績效！ ▋第一冊 量化行銷時代【首部曲】：貝佐斯與亞馬遜經營團隊都在做，15個關鍵行銷計量指標（暢銷典藏版） ★ 美國市場行銷協會（AMA）評選年度最佳商管巨作 ★ 實體、電商、B2B、B2C與O2O虛實整合，全通路適用的行銷金律 ★ 完整解析：科技業、金融業、零售與服務業的行銷量測工具、應用範例 ★ 免費下載本書量化範本的Excel模型 本書將為全通路的行銷策略，提供可依循的量化金律， 引領你走出過去總是無法具體量化效益的行銷困境， 從「如何蒐集數據」開始， 告訴你怎麼解讀、運用這些行銷計量指標： 比說對故事、精準訂價、製造差異……更重要的事 → 80％的行銷策略會失效，是因為你不懂怎麼蒐集數據、進行量化分析 ●無法快速反應：哪件事情做對了？哪件事情做錯了？ ●行銷部門總是說「我知道這樣做一定有效」，其實──你真的不知道！ ●何不放棄那些無效的，把資源集中在最有效率的地方呢？ 跨越和領先公司之間的行銷差距 →不能量化成報酬率的行銷活動，再有共鳴都沒有意義！ ●行銷究竟是「費用」還是「投資」？ ●有數據背書的行銷策略才能提高勝率！ ●亞馬遜、Apple、杜邦、保時捷……頂尖企業都在做。 解救深陷泥沼的經營主管與行銷人員 →我的預算有一半浪費掉了，問題是，我不知道是哪一半…… ●為什麼80％的行銷預算有去無回？ ●活動一個接著一個做，卻總是無法釐清它與業績間的因果關係？ ●明明是打品牌知名度的廣告，老闆卻要你提出行銷的ROI？ ▋第二冊 量化行銷時代【二部曲】：貝佐斯與亞馬遜經營團隊都在做，5步驟把你的「行銷效益」變得清晰可見 如何把「數據導向」的行銷策略、組織目標， 以及人員、流程和技術等轉型框架，無縫接軌至你所在的公司？ 睽違十年，《量化行銷時代》最強系列作！ ★ 新世代行銷、銷售與財務工作者必讀：從SEO優化、行銷自動化平台、CRM客戶關係管理系統，到行銷ROI的終極應用 ★ 完整解析：科技業、零售業與軟體即服務業的行銷計量指標、量測工具、應用範例 《量化行銷時代》再進化！ 相較於前作，本書將聚焦在數位行銷的領域， 提出高含金量、具體可行的「數據至上」轉型及解決方案， Step by Step解決新世代行銷工作者的痛點和難題： 「不能量化成報酬率的行銷活動，再有共鳴都沒有意義！」 臉書、推特、IG、抖音、LinkedIn……各種海量數據每分每秒在網路上流竄，相較於十年前，現今的行銷人員面臨巨大壓力，肩負著必須在數位市場上競爭和勝出的任務。 問題是，你的老闆通常不在乎你在IG上贏得多少新關注、帶來多少新流量，他們更在乎的是：你的文章或影片究竟能為公司「創造多少營收」？而你通常回答不出來。 身為量化行銷的先行者，本書的兩位作者「走得非常前面」，早在那個臉書尚未出現的1990年代，他們就已經摸著石頭過河、探索數位行銷的廣大未知領域。透過這本業界的權威之作，他們將為所有行銷工作者與專業經理人提供一套具體框架，告訴你「為什麼該重視」，以及「該如何策畫與執行」數據至上的行銷活動，讓你少走一大段冤枉路，專注於用正確的流程、技術、數據和心態，達成你的業務目標與KPI。 萬事起頭難，尤其是看似複雜艱澀的量化行銷，但一如本系列最重要的實作原則：從大處思考、從小處著手，你不必等到萬事就緒再來做，只要先利用手邊現有的數據，就能迅速取得初期成果、展現績效以獲取主管支持，然後再照著以下步驟，一步、一步的拓展規模： Step 1：讓行銷與業務同調 ●行銷是成本中心，還是收入中心？ ●把老闆對行銷的看法，從成本中心轉變成收入中心 ●獲得主要利益相關者（執行長、銷售主管、財務主管、IT主管）的支... 作者簡介 作者介紹 馬克‧傑佛瑞（Mark Jeffery） 美國行銷大師，是網路時代首批提出以「量化數據」來精準輔佐廣告行銷策略及方法的先驅之一。 凱洛格管理學院（Kellogg School）技術創新研究中心主任及資深講師。曾在管理、科學和技術期刊上發表多篇文章，並發表24篇原創《凱洛格案例研究》，由哈佛商學院出版社發行。 在凱洛格任教時，曾領導執行多項計劃，包括策略數據導向行銷，以及IT推升策略價值，並且在微軟和杜邦等許多公司，教授客製化的主管課程。 現任行銷與技術顧問公司Agile Insights LLC合夥人。 珍娜．米勒（Janet Driscoll Miller） 數位媒體代理商Marketing Mojo創辦人，同時也是數位行銷領域中獲獎無數的王牌講師和作家。在她二十五年的職業生涯中，曾與許多頂尖客戶合作，包括國家地理頻道、美國馬自達汽車和遊戲開發商Activision等。珍娜著有《Google分析入門》（Getting Started with Google Analytics）一書，並擔任維吉尼亞大學和詹姆斯麥迪遜大學的定期客座講師。 茱莉亞．林（Julia Lim） 茱莉亞在Marketing Mojo這家屢獲殊榮的數位媒體代理商擔任行銷副總裁。她曾在幾家高成長的科技公司擔任行銷和PM部門的主管，在建立行銷科技（MarTech）企業基礎建設方面具備豐富... 目錄 ▋第一冊 量化行銷時代【首部曲】：貝佐斯與亞馬遜經營團隊都在做，15個關鍵行銷計量指標 前言：如何使用這本書？ 第一部分 ／ 基礎概念 ▋第一章 贏家與輸家之間的行銷區隔 80％的公司在做行銷決策時，沒有事先進行量化分析； 有先見之明、進行數據導向行銷的公司，都成為後來的贏家！ ●認識15個關鍵行銷計量指標 ●數據導向行銷的案例研究 ●行銷預算花在哪？決定你是贏家還是輸家 ●當經濟不景氣時，更要強力推動行銷計畫 ●量化行銷的第一步：定義你的策略架構 ▋第二章 量化行銷數據，該從哪裡著手？ 量測行銷成果並進行數據導向行銷，為什麼會如此困難？ 這一章將帶領你突破從零開始的5大障礙。 ●突破障礙1：萬事起頭難 ●突破障礙2：無法辨別行銷活動的因果關係 ●突破障礙3：缺乏數據資料 ●突破障礙4：缺乏資源與工具 ●突破障礙5：公司其他人拒絕改變 ▋第三章 10大古典行銷計量指標 任何事物都可以量化，重點是找到正確對應它們的分析工具； 只要先釐清你的行銷類型，就能輕鬆串聯這10大古典指標。 ●根據行銷的類型，決定要使用哪些計量指標 ●建立「平衡行銷計分卡」 ●B2B公司面對的量測挑戰 第二部分 ／ 15個大幅改善行銷績效的計量指標 ▋第四章 5大非財務計量指標 顧客觀感、產品需求度、顧客的忠誠度與滿意度，乃至於行銷活動的績效， 都可以透過這些非財務指標加以量化。 ●量化顧客觀感：1號計量指標──品牌知名度 ●量化產品需求度：2號計量指標──試駕 ●量化顧客忠誠度：3號計量指標──客戶流失率 ●量化顧客滿意度：4號計量指標──CSAT ●量化行銷活動績效：5號計量指標──活動接受率 ▋第五章 嘿，把行銷計畫的ROI給我！ 利潤、淨現值NPV、內部報酬率IRR與回收期， 要贏得高層信任，必先熟稔這些財務ROMI分析的關鍵指標。 ●量化行銷帶來的營收：6號計量指標──利潤 ●行銷經理必懂的7、8、9號財務計量指標──淨現值NPV、內部報酬率IRR、回收期 ●ROMI的管理決策架構 ●贊助運動賽事的ROMI分析 ●新產品上市的ROMI分析 ●ROMI計量指標──實際上的NPV、IRR與回收期 ●對數據進行壓力測試──敏感度分析 ▋第六章 顧客，並非生而平等 你的顧客群是高含金量的真鐵粉？還是「來亂的」負價值顧客？ 透過CLTV這個計量指標，就能讓顧客的未來價值一一現形。 ...