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以下書況，主觀上皆可閱讀，若收到後不滿意，『都可退書退款』。 書況補充說明: B 自然泛黃書斑、髒污。 【購買須知】 （1）照片皆為現貨實際拍攝，請參書況說明。 （2）『賣場標題、內容簡介』為出版社原本資料，若有疑問請留言，但人力有限，恕不提供大量詢問。 （3）『附件或贈品』，不論標題或內容簡介是否有標示，請都以『沒有附件，沒有贈品』為參考。 （4）訂單完成即『無法加購、修改、合併』，請確認品項、優惠後，再下訂結帳。如有疑問請留言告知。 （5）二手書皆為獨立商品，下訂即刪除該品項，故『取消』後無法重新訂購，須等系統安排『2個月後』重新上架。 （6）收到書籍後，若不滿意，或有缺漏，『都可退書退款』。 [商品主貨號] U102693398 [ISBN-13碼] 9789573294054 [ISBN] 9573294052 [作者] 艸谷真由, 許郁文 [出版社] 遠流 [出版日期] 2022/02/24 [裝訂/規格] 平裝 / 256頁 / 14.8 x 21 x 1.75 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版 [目錄] 前言：「Instagram 力」開創了銷售人員的未來 Instagram（個人檔案畫面）的基本功能 ? Chapter 1 今後的銷售人員將以『維繫顧客關係』的手段作為行銷利器 01／為什麼銷售人員才更要經營 IG？ 02／IG 是讓顧客成為粉絲的地方 03／是不是光「例行公事」就花掉一整天的時間呢？ 04／為了賣出商品而維繫的「三種關係」 05／疑問與不安都能利用「幫忙試穿」解決 06／顧客喜歡「個人帳號」更勝官方帳號或商業帳號的理由 Interview／利用 Instagram 創造業績的現役銷售人員的意見 ? Chapter 2 向 Instagram 專家學習『傳達訊息的基礎』 07／「時尚網紅」如何推銷自己？ 08／成功的祕訣在於不要突然貼文 09／「個人檔案」是學習的寶庫 10／能得到關注的人都有「GIVE（提供觀點）」的能力 11／能拍出「好照片」絕非偶然，而是必然 12／利用「穿搭造型照片」讓粉絲想像你的日常生活 13／陳列達人傳授的「拍出清新脫俗感的祕訣」 14／沒有人幫忙拍攝時的解決方案 15／熟悉「減法後製」 16／快速營造時尚感的「文字裝飾」 17／如果是這種例行公事的話，就能持續做下去 ? Chapter 3 目標是成為想見一面的人，而不是憧憬的人 18／「時尚網紅」與「銷售人員」的差異是？ 19／帳號的概念是由「你的風格」建立 20／遇見新顧客的「四種主題標籤」 21／利用「貼文」傳遞訓練許久的話術 22／讓「追求品牌的客戶」成為「你的客戶」 23／邀請對方追蹤 IG 的最佳時機 24／將待客之道與「感謝私訊」視為相同的工具 25／利用「摯友」名單理出顧客名單 26／透過「企劃」與顧客建立關係的方法 ? Chapter 4 你的待客之道將是你的貼文風格 27／越推商品，越讓顧客開心的理由 28／來客數較少的時候，反而是絕佳的機會 29／重點在於劃分「非責任範圍」 30／要持續領先，需要哪些努力？ 31／辭掉銷售人員之後才發現的「IG 價值」 ? Chapter 5 與店面合作的確可以增加粉絲 32／「商業帳號」必備的四個元素 33／依照不同目的經營服飾品牌 34／致「希望顧客來店面」的你 35／用心經營個人帳號，「商業帳號」也會變得熱鬧 36／串連「個人帳號」與「商業帳號」的方法 37／新的評估指標是「今天與幾位顧客建立關係」 38／在店面開門之前，是否想過「今天的作戰策略」？ ? Chapter 6 一個小動作，打造業績持續提升的循環 39／建立「讓顧客願意購買商品」的動線 40／能讓顧客立刻購買商品的「導覽」功能怎麼用？ 41／接觸潛在客戶的「按讚」 42／有「洞察報告」的話，隨時能製造話題 43／利用「限時動態」製造驚喜 44／利用「IG 直播」提供真實的消費體驗 45／該如何看待感染力極強的「連續短片」 46／利用「按讚」傳遞真摯的感謝之意 47／建立「來店預約」的機制 48／擁有具說服力的帳號，再向總公司宣傳！ ? 結語：一個想法能讓銷售人員擁有無限的可能性 [內容簡介] (出版商制式文字, 不論標題或內容簡介是否有標示, 請都以『沒有附件、沒有贈品』為參考。) 經營社群電商，創造不受來客數影響的穩定業績！ 網購盛行、疫情衝擊、國際旅客流失，商圈轉移、空店率增已成既定事實，以往熱門地段的黃金店面不再是業績保證。在光靠實體店面已經招不到客人的時代，又該如何順勢應對並主動出擊呢？ 只要手裡有一支手機，就能實現這些目標！ ? 創造不受來客數影響的穩定業績 ? 追蹤者事先預約來店，指名請你服務 ? 顧客透過 Instagram 預訂商品或指定到貨門市 ? 直接得到造型的回饋，大幅提升經營 Instagram 的動力 ? 隨時皆可與顧客保持聯繫，增加回頭客 ? 藉由 Instagram 的力量升遷至理想職位 翻轉網紅經濟，IG 是最強的社群行銷工具 持續經營Instagram，除了能讓工作變得更加快樂，你的市場價值也會節節高升。原因並非你成了「擁有眾多追蹤者的網紅」，而是因為你的思維在不知不覺中升級了。透過這本書，你將學會一定要具備的 Instagram 力──編輯力、分析力、企劃力、執行力、行銷力，除了能提升業績之外，只要你願意，還有可能到達想要的地位。 這些不只是在門市銷售商品所需的能力，也是經營社群網站、幫助業績提升的利器。 將追蹤者對你的「認同感」化為屢創新高的營業額！ 提高客單價、增強黏著度、業績狂漲不是夢！ 緊緊抓住 VIP 的心，引發粉絲共鳴。 本書特色 1. 來自頂尖銷售員的 48 項心法，從行銷觀點、企劃技巧到實用技術，鉅細靡遺傳授 IG 經營心法。 2. 將門市待客經驗應用至社群電商，發文、直播、限動、私訊……最全面的手把手教學。 3. 培養銷售人員具備經營者思維，進而提升職場（市場）價值。 4. 從點到面循序漸進，串接個人帳號、網路商店與實體門市，提供顧客完善的穿搭建議與消費體驗。 各界好評推薦 Audrey電商人妻 邱永龍台灣社群行銷年會主辦人 周品均唯品風尚集團執行長 張士祺D+AF 共同創辦人暨執行長 Instagram 是相當視覺化、黏著度高的社交平台，非常適合用來傳遞商品訊息、營造時尚感、線上流量引導、線下門店導客，甚至更進一步進行客戶關係維繫。但這過程存在太多細節，很難完整傳遞箇中秘訣，直到我看了本書！這是我讀過最完整、最實務的不藏私教學，我建議每個零售業老闆都應該細讀這本書，甚至應該送給門市服務人員一人一本。──邱永龍台灣社群行銷年會主辦人 Instagram 已是品牌社群經營中各家必爭之地，也是顧客關係經營的最佳工具，如何展現自我風格，贏得大眾目光，同時讓流量變現，艸谷真由在書中淺顯易懂地解析 IG 經營心法與實戰案例分享，值得一看！──張士祺D+AF 共同創辦人暨執行長 讀者回饋 - 我在沒有任何銷售經驗的情況下開始了自己的服裝品牌，但我不知道顧客的感受，對銷售沒有信心。讀了這本書後，我開始思考，每個人都希望互相產生聯繫，並感到自己很特別。我認為對於那些把大部分時間花在製作衣服上的創作者來說，在 Instagram 上與顧客互動是非常必要的。而這本書在實際銷售和如何使用 Instagram 方面都有很多實用建議！ - 雖然這些內容主要是針對服裝，但我認為它涉及零售、銷售和公關領域，傳達產品和品牌的概念，最重要的是創造粉絲。 - 這本書非常詳細，從行銷觀點、規劃技巧到實用技術，都是基於經驗出發。對於從事時尚產業的人來說，都有很多可以立即付諸實踐的經驗。 - 如果你從事時尚行業或經營時尚業務，並考慮使用 Instagram，應該閱讀這本書。) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 分享閱讀 書籍狀態請詳看圖示 如對商品有疑問請使用「聯絡店家」發問，發問時請告知完整商品名稱 ■客服電話服務時間: 敝店客服電話 (02) 85316044 服務時間為週一至週五 09:00-12:00 及 13:00-17:00，例假日與國定假日公休 其餘時間請使用 聯絡店家 功能聯繫 。 由於敝店為多平臺同步販售，來電請務必告知為樂天買家以節省您的寶貴時間，謝謝您。 ■其他注意事項: 建議可多利用7-11取貨付款，可在自己方便的時間領貨。