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商品描述

書名:航空貨運理論與實務 作者:李世雄 出版社:揚智 出版日期:2013/02/01 ISBN:9789862980835 內容簡介   本書從航空貨運源起與發展,在國際貿易及物流中之功能與優勢,飛機及裝載器具介紹,空運有關行業說明,航權概念與空運關係等基本知識介紹入門,進而簡介規範航空貨運的國際及國內法規,運送合約及航空公司相關法規,再進入航空貨運實務方面探討,在營業行銷方面,從產品介紹、策略擬訂、市場調查、訂位到行銷與管理等論述。運作實務方面,解說運費計算及相關規定、貨運站運作、服務部門職掌、空運文件介紹、進出口及過境貨處理、櫃檯業務、文件處理、電訊處理、特殊貨物處理、班機計劃、裝卸、接送、監控等等機場作業實務,再從異常案件發生原因、異常種類,說明理賠程序及文件需求、賠償金額及依據法規等實務。最後,以航空貨運現況、影響空運發展因素及未來發展趨勢等作為本書總結。全書涵蓋航空貨運各層面,適合初學者、承攬業者及航空公司現職人員瞭解空運概況並作進修之用。 目錄 序 i 第一章 導 論 1 第一節 航空貨運發展與應用 2 第二節 航空貨運具有的優勢 4 第三節 全面運輸及分銷成本概念 11 第四節 航空貨運相關行業與產品 16 第五節 航空貨運產品 24 第六節 飛機製造商與機型簡介 32 第七節 貨運盤櫃及裝載器具介紹 44 第二章 航權概論 49 第一節 航權源起 50 第二節 航權與國家主權 52 第三節 航權分類 59 第四節 航權之獲得 66 第三章 國際航空貨運運送相關規章 71 第一節 有關國際運送統一規則之國際公約 72 第二節 國際民航組織制定的法規 81 第三節 國內有關法規 85 第四節 航空公司規章 94 第四章 航線規劃實務 101 第一節 航線規劃考慮因素 102 第二節 航線經濟效益評估 105 第三節 航線使用航機之規劃 106 第四節 航線經營申請與籌備 110 第五節 航線經效檢討及調整 113 第五章 營業行銷實務 119 第一節 制定營業目標與營業政策 120 第二節 市場調查 126 第三節 顧客分類與營業對策 133 第四節 市場開拓與競爭策略 136 第五節 制定行銷策略規劃方案 145 第六節 策略規劃成效評估 154 第七節 行銷業務管理 155 第八節 營業績效檢討 161 第九節 代理商之指定與管理 166 第六章 訂位與艙位安排實務 175 第一節 訂位的功能與艙位分配 176 第二節 訂位處理程序 181 第三節 營業單位與機場作業單位應變 188 第四節 特殊貨品訂位安排 191 第七章 航空貨運費用計算 197 第一節 運費計算基本概念 199 第二節 空運相關費用 205 第三節 普通貨物費率 207 第四節 特殊貨物費率 210 第五節 分類貨物費率 213 第六節 貨櫃費率 223 第七節 其他與運送相關服務費用 237 第八章 航空公司機場作業單位及其功能 249 第一節 旅客服務部門 251 第二節 貨運服務部門 253 第三節 飛航服務與管制部門 256 第四節 飛機維護部門 258 第五節 地勤服務部門 262 第九章 機場航空貨運站運作實務 265 第一節 航空貨運站的功能與組織 267 第二節 接受出口貨物 271 第三節 貨物暫時存倉待驗 278 第四節 貨物打盤裝櫃 279 第十章 航空公司出口貨運作業 281 第一節 出口貨運有關文件及規定簡介 282 第二節 航空貨運責任歸屬 301 第三節 機場辦公室組織之功能及其職掌 305 第四節 航空公司出口櫃檯業務 310 第五節 出口班機文件處理 315 第六節 貨物出倉及打盤裝櫃安排 318 第七節 出口危險貨品之處理 323 第八節 出口活生動物接受及處理 331 第九節 離境班機作業 334 第十一章 機場進口作業實務 339 第一節 進口班機及貨物流程 340 第二節 進口櫃檯作業 359 第三節 進口貨物處理 377 第四節 電腦資料鍵輸及電報作業實務 383 第十二章 班機管制實務 391 第一節 飛機調度整備 392 第二節 班機裝載項目準備 393 第三節 班機飛航計畫 394 第四節 製作班機裝載計畫 396 第五節 班機裝載 400 第六節 班機飛航監控 403 第七節 班機異常處理 405 第八節 班機資料歸檔 409 第十三章 貨運異常案件處理與索賠實務 411 第一節 貨運異常案件概述 412 第二節 異常案件處理程序 418 第三節 航空貨物理賠法規 426 第四節 貨運索賠作業實務 428 第十四章 航空貨運營運概況與未來發展趨勢 459 第一節 影響航空貨運發展因素 460 第二節 航空貨運未來發展趨勢 470 附 錄 483 附錄一 國際航空貨運規範航空公司責任國際公約演變摘要 484 附錄二 1999年5月28日訂於蒙特利爾《統一國際航空運輸某些規則的公約》 486 附錄三 運送合約原文(Conditions of Contract) 510 參考書目 517

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